Woonconcept | Medewerker Klantadvies

Ben jij klantgericht, digitaal handig en krijg je energie van het werken met mensen in uiteenlopende situaties? Vind je het leuk om vragen te beantwoorden, mee te denken in oplossingen en écht van betekenis te zijn voor anderen? Dan is deze rol bij Woonconcept iets voor jou. Als medewerker klantadvies ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Je luistert goed, schakelt snel en zorgt dat mensen zich gehoord voelen. Samen met je collega’s draag je bij aan een prettige woonervaring voor onze bewoners.

Over Woonconcept

Bij Woonconcept werken we elke dag samen aan ons ultieme doel: alle bewoners trots op hun thuis. Met circa 11.000 woningen in Meppel, Hoogeveen en Steenwijkerland, en daarnaast multifunctionele centra en zorgvoorzieningen, zetten we ons in voor goed en betaalbaar wonen. Dat betekent niet alleen investeren in verduurzaming en nieuwbouw, maar ook in uitstekende dienstverlening aan onze huurders. We werken met ongeveer 150 betrokken collega’s vanuit ons kantoor in Meppel. De sfeer is open, toegankelijk en informeel. We werken hard, maar hebben ook oog voor elkaar. Samenwerking, ontwikkeling en werkplezier staan centraal.

Hoe ziet jouw rol eruit als medewerker Klantadvies?

Als medewerker Klantadvies ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden, maar ook voor interne collega’s, vakmannen en samenwerkingspartners. Je helpt hen telefonisch, digitaal en aan de balie. Je luistert goed naar de vraag achter de vraag en denkt in oplossingen, ook wanneer situaties complex of gevoelig zijn. Deze functie is ook een uitstekende start voor wie zich verder wil ontwikkelen binnen Woonconcept. Je leert onze organisatie, processen en huurders goed kennen en krijgt de ruimte om je talenten verder te ontdekken en te verdiepen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, inplannen en opvolgen van reparatieverzoeken
• Afhandelen van klachten en zorgen voor heldere, zorgvuldige communicatie
• Beantwoorden van vragen over huur, onderhoud, overlast en nieuwbouw
• Ontvangen van bezoekers aan de balie, samen met je collega’s
• Verwerken van gegevens en volgen van meldingen in onze systemen

Wat neem je mee?

• Minimaal een mbo-opleiding op niveau 4
• Je communiceert duidelijk, zorgvuldig en klantgericht
• Je schakelt snel en blijft rustig bij drukte
• Je bent digitaal vaardig en werkt makkelijk met verschillende systemen
• Je bent collegiaal, oplossingsgericht en denkt vooruit
• Je bent leergierig en je hebt ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen een maatschappelijke organisatie
• Affiniteit met techniek en plannen is een pré

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie waarin jij dagelijks het verschil maakt voor bewoners
• Een rol die voor veel collega’s een eerste stap is gebleken naar andere functies binnen Woonconcept
• Een salaris in schaal F: € 3.305 – € 4130 bruto per maand op basis van 36 uur (CAO Woondiensten 2026)
• Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren
• Een betrokken team waarin samenwerken en werkplezier vanzelfsprekend zijn
• Ruimte voor leren, ontwikkeling en persoonlijke groei
• Een eindejaarsuitkering van 4 %

Solliciteren

Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Stuur je cv en motivatiebrief uiterlijk zondag 11 januari 2026. De vacature zal gelijktijdig intern en extern opgesteld worden. Interne kandidaten hebben een voorrangspositie bij gelijke geschiktheid. De eerste gesprekken staan gepland in de 2e week van januari. 

Vragen over de functie? Neem contact op met Evert-Jan van der Gronde– teammanager woon informatie en klantadvies via 088 – 61 62 000. Vragen over de procedure? Neem contact op met Guus Holthof – HR adviseur via 088 – 61 62 000.

Let op: Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure.