Medewerker Burgerzaken A

Herken jij jezelf in de uitspraak: ‘mijn dag is geslaagd, wanneer een inwoner tevreden de deur uitgaat’? Ben je op zoek naar een afwisselende functie, waarin je altijd naar de beste oplossing voor de inwoner toewerkt? En wil je daarnaast werken in een dynamische omgeving? Ben je iemand die er voor wil zorgen dat iedereen mee kan doen in onze gemeente? Dan is dit misschien wel jouw ideale nieuwe baan! Het team Burgerzaken van Publieke Dienstverlening is op zoek naar een ervaren medewerker Burgerzaken voor 32 tot 34 uur per week.

Team Burgerzaken is een dynamisch team waar elke dag anders is en de inwoners van onze gemeente centraal staan. Je bent het aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die (aan)vragen hebben over de publieke dienstverlening (Burgerzaken) van de gemeente Leeuwarden. Deze vragen kunnen over van alles gaan: van aanvragen van een paspoort of rijbewijs, van uittreksels tot verhuizingen doorgeven. Samen met de inwoner ga je op zoek naar dé oplossing voor zijn/haar vraag. Je houdt hierbij rekening met individuele en collectieve belangen van inwoners van de gemeente Leeuwarden en met de bestaande wet- en regelgeving. In overleg met je collega’s gebruik je ook je creativiteit om zo nodig buiten de gebaande paden op zoek te gaan naar een oplossing.

Steeds meer werkzaamheden richten zich op de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP). Het is essentieel om te weten wie waar woont en om de rechtmatigheid van sociale voorzieningen juist te kunnen beoordelen. Nauwkeurige adresgegevens in de BRP maken het mogelijk dat inwoners toegang hebben tot de (financiële) faciliteiten van de overheid.

Je bent verantwoordelijk voor de adreskwaliteit en gaat aan de slag met het verwerken van verhuizingen, het onderzoeken van adressen en het beoordelen van registraties op een briefadres. Je werkt hiervoor nauw samen met diverse partners binnen de gemeente, zoals team handhaving en team WMO. Verder voer je in het kader van het beoordelen van registraties op een briefadres uitdagende gesprekken, waarbij je op een zorgvuldige en professionele manier moeilijke onderwerpen bespreekt en tot constructieve oplossingen komt.

Wie ben jij
Je bent iemand die graag in verbinding staat met onze inwoners, je beschikt dus over goede contactuele en communicatieve eigenschappen. Je bent oplossingsgericht en dienstverlenend omdat je altijd samen met de inwoner zoekt naar de beste oplossing. Je hebt er zin in en dat is te merken aan je energieke houding.

Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je het volgende meebrengt:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur het diploma basisopleiding Burgerzaken (NVVB), of bereid zijn dit te willen halen;
• Flexibel en stressbestendig;
• Oog voor kwaliteit en precies werken;
• Nederland/Engels verstaan en spreken en Fries in ieder geval verstaan en bij voorkeur spreken;
• Ervaring in het werken met verschillende computersystemen, waarbij ervaring met Key2Burgerzaken een pré is.

Waar ga je werken
Met ruim 129.000 inwoners zijn wij de grootste gemeente van Fryslân en het bestuurlijke, economische en culturele zwaartepunt van de provincie. Leeuwarden wil met durf, ambitie en visie voortbouwen op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren. De Friese hoofdstad is een echte hofstad met een prachtig, historisch centrum, een schat aan rijksmonumenten, verrassende winkels en gezellige terrassen. We zijn een energieke organisatie en geven vorm aan het bestuur, het beleid en de ontwikkeling van de gemeente. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent een werkplek in hartje stad, een informele werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen

In een dynamische omgeving maken wij steeds afwegingen tussen individuele en collectieve belangen, waarbij burgerzaken een belangrijke rol heeft bij het vaststellen van iemands identiteit. We zorgen ervoor dat de contacten met inwoners, instellingen en bezoekers soepel verlopen. We denken van buiten naar binnen. Onze dienstverlening is dan ook passend en persoonlijk. Hoewel digitale kanalen belangrijk zijn, houden we ook oog en mogelijkheden voor mensen die niet zo digitaal vaardig zijn. We benaderen inwoners deskundig, duidelijk en vriendelijk.

Je wordt onderdeel van ons team Burgerzaken van de Publieke Dienstverlening. Ons team bestaat uit circa 38 collega’s, met verschillende achtergronden en expertises. Samen zorgen wij ervoor dat er veel werk verzet wordt, want het is vrijwel altijd druk bij ons op de afdeling. Wij zijn primair gericht op een goede dienstverlening, ook als het hectisch is.

Wat bieden wij
Wij bieden een salaris, van minimaal €2.840,- en maximaal €4.015,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. (functieschaal 7, salaristabel 1-1-2026) We bieden een afwisselende baan in een enthousiast team van collega’s. Bij de gemeente Leeuwarden worden je ideeën en initiatieven op prijs gesteld en krijg je ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven. Je krijgt een contract voor de duur van een jaar, met de intentie om deze na een jaar om te zetten in een vast dienstverband.

Een extra aantrekkelijke voorwaarde is het gebruik kunnen maken van 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop het bruto jaarsalaris. Naast een goed salaris biedt de gemeente Leeuwarden meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden aan. Denk hierbij aan een laptop, mobiele telefoon, gunstig pensioenfonds, kortingen op diverse verzekeringen en korting op jouw fitnessabonnement. Daarnaast investeren we in jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden. Je ideeën en initiatieven worden op prijs gesteld en je krijgt ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven.

Belangstelling
Herken jij je in het functieprofiel en wil je ons team graag komen versterken? Reageer dan uiterlijk 22 februari op deze vacature. De sollicitatiegesprekken staan gepland op woensdagochtend 4 maart. Deze vacature staat gelijktijdig zowel in- als extern open. Interne sollicitanten hebben hierin een voorrangspositie.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Berber van der Zwaag of Bea van der Woude, teamleiders van het team Burgerzaken.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Dan kun je contact opnemen met Mandy Wietses, Recruiter, via 06-50050485.

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.

Om in dienst te kunnen treden bij de gemeente Leeuwarden is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.