Woonservice | Medewerker klantenservice/planner

Sta jij graag in contact met mensen? Kun je goed luisteren én adviseren? En klik jij met gemak door allerlei ICT-systemen? Ben je graag dienstverlenend bezig en ga je uitdagingen niet uit de weg? Dan hebben wij een plekje vrij voor jou! 

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders, woningzoekenden, aannemers en collega’s die bellen, mailen, appen of persoonlijk langskomen. Jij zorgt dat mensen worden geholpen én gehoord. Dit doe je op ons kantoor in Westerbork of eventueel vanuit huis. Je weet veel, zo niet, dan kom je er wel achter. Je speurt onze website en kennisbank af voor de juiste informatie of trekt die ene collega aan zijn of haar ‘digitale’ jasje. Je schakelt tussen verschillende systemen. Je plant reparatieverzoeken in bij onze vakmannen of aannemers. Je zet acties uit, maar verliest ze niet uit het oog.

Wat breng jij mee?  

Met lef en doortastendheid begeleid je huurders naar oplossingen. Jij staat stevig in je schoenen en hebt een goed inlevingsvermogen. Je zoekt graag uit wat de vraag achter de vraag is. Werken bepaalde werkstromen niet, dan zoek jij uit hoe het anders of beter kan. Je bewaart overzicht, stelt prioriteiten en puzzelt net zolang totdat je een logische planning hebt voor onze vakmannen.

Verder vragen we:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau; 
• Goede gespreksvaardigheden richting huurders en derden; 
• Kennis van MS Office, werken met digitale middelen, veiligheid van data. Jij kunt meer dan goed schakelen tussen verschillende systemen; 
• Affiniteit met het optimaliseren van processen; 
• Affiniteit met digitale ontwikkelingen, zoals inzet van AI. 

Voor deze functie is het belangrijk dat je op vrijdagochtend beschikbaar bent om te werken op ons kantoor in Westerbork.

Dit bieden wij:

• Een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. In een organisatie waar je volop de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.  
• Werken met positieve collega’s in een informele organisatie met grote ambitie. 
• Een baan voor 28 tot 32 uur per week, in eerste instantie voor de duur van 1 jaar. Bij goed functioneren bieden wij je graag een vast dienstverband. 
• Een vergoeding voor een tablet/laptop en mobiele telefoon naar keuze.
• Het salaris van deze functie ligt tussen de € 3.613,- en € 4540,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal G van de CAO Woondiensten).

Enthousiast geworden?  

Wil je meer informatie over deze functie? Neem contact op met Simon Aslander, manager wonen a.i., via 0593 56 46 31 of s.aslanderwoonservicenl.

• Solliciteren kan tot en met 8 februari 2026.
• Stuur jouw cv en motivatie naar ons via onderstaande button.
• De eerste gesprekken staan gepland op 11 februari 2026.