Medewerker Servicecentrum

Ben jij servicegericht en wil je werken in een dynamische IT-omgeving binnen het onderwijs? Krijg jij energie van het helpen van gebruikers en heb je affiniteit met IT? Wij zijn op zoek naar een

Medewerker Servicecentrum (0,8fte)

Over deze baan

Als Medewerker Servicecentrum ben jij hét aanspreekpunt voor gebruikers binnen onze organisatie. Je biedt ondersteuning bij problemen met laptops, applicaties, accounts en andere computer gerelateerde vragen. Je helpt hen snel en vriendelijk via verschillende kanalen, zodat medewerkers en studenten zorgeloos kunnen werken en leren en Noorderpoort optimaal kan functioneren als digitale campus.

Je werkt dagelijks aan het verbeteren van de klantbeleving. Om je kennis actueel te houden, volg je regelmatig trainingen. Daarnaast signaleer je knelpunten en doet verbetervoorstellen voor onze Selfserviceportal en IT-diensten, op basis van binnengekomen vragen en ervaringen van gebruikers.

Jouw werkomgeving

De dienst Informatiemanagement en ICT bestaat uit verschillende specialisten die met passie werken aan de ondersteuning van ons onderwijs. Eén van die teams is het Servicecentrum, een team van 10 collega’s die graag samen op locatie werken aan de dienstverlening van Noorderpoort. We helpen, verbeteren en zorgen ervoor dat iedereen zich goed geholpen voelt.

We werken vanuit onze locatie aan de Hereweg en Diamantlaan in Groningen. We heten je daar graag welkom in onze kansrijke wereld vol mogelijkheden. Bij Noorderpoort krijg je alle ruimte om je talenten te ontdekken, jezelf te ontwikkelen en verder te groeien.

Hier herken jij jezelf in

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in klantcontact en haalt energie uit het helpen van mensen.
• Je beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden en weet informatie uit gesprekken en rapportages te vertalen naar concrete verbeteringen in de informatievoorziening voor klanten.
• Je bent in staat om intern draagvlak te creëren voor initiatieven vanuit het Servicecentrum.
• Je communiceert helder en effectief, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je luistert aandachtig en weet altijd de vraag achter de vraag te ontdekken.
• Je bent flexibel, zelfstandig en denkt altijd in oplossingen.
• Je hebt de ambitie om dagelijks bij te dragen aan een betere dienstverlening bij Noorderpoort.

Zijn niet alle punten van de vacature op jou van toepassing, maar denk je wel dat je een goede toevoeging bent aan ons team? Vertel ons vooral waarom! Wij staan altijd open voor frisse blikken.

Wij bieden

• Een aanstelling van 0,8 fte.
• Inschaling van de functie IT Medewerker A schaal 7(€ 2.650- € 3.920) conform cao mbo.
• Een contract voor een jaar met de intentie om daarna te verlengen.
• Goede arbeidsvoorwaarden met onder andere een 13e maand.
• De mogelijkheid om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. Bijvoorbeeld met trainingen en cursussen via onze interne academie.

Meer informatie 
Beantwoorden we hier niet al jouw vragen? Of ben je gewoon heel nieuwsgierig hoe het is om bij Noorderpoort te werken? Neem contact op met Maris Riensema, teammanager servicecentrum, via het mailadres [email protected].

• De uiterste sollicitatiedatum is 7 januari.
• De gesprekken vinden plaats op 12 januari en/ of 13 januari.
• De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten als zij voldoen aan het profiel.

Noorderpoort staat voor gelijke kansen voor iedereen. Wij willen een organisatie zijn waar diversiteit en inclusie vanzelfsprekend is. Iedereen kan zichzelf zijn en op die basis vrij, veilig en volwaardig meedoen. Ongeacht leeftijd, afkomst, beperking, religie, gender of seksuele oriëntatie. Al onze studenten en medewerkers worden gerespecteerd. Ieder met zijn eigen unieke persoonlijkheid en talent. Want verschillen maken ons sterker en beter.

We houden de werving en selectie graag in eigen hand. Daarom maken we voor deze vacature geen gebruik van uitzendbureaus en/of werving en selectiebureaus. Solliciteren kan alleen via de Noorderpoortwebsite en Noorderlink.

Solliciteer nu