In het kort
Opent een externe website.
Wij zijn Groninger Huis en het is erg prettig wonen en werken bij ons. Als onze huurders zich thuis voelen, hebben wij ons werk goed gedaan. We staan dichtbij ze en weten graag wat er speelt. Zodat we hen een (t)huis kunnen bieden in een woning die goed, duurzaam, veilig en betaalbaar is.
Bij Groninger Huis werken ca. 70 mensen in een fijne werksfeer, verdeeld over de afdelingen Bedrijfsvoering, Wonen, Vastgoedbeheer & Ontwikkeling en Strategie & Beleid. Samen werken we met plezier aan onze woningen en wijken. Dat doen we niet alleen, maar met elkaar. Regelmatig zijn we op zoek naar betrokken en enthousiaste collega’s om ons team te versterken. Op dit moment hebben we een mooie kans voor jou:
Medewerker Frontoffice
Ben jij die enthousiaste, klantvriendelijke topper die het verschil wil maken voor onze huurders? Vind je het leuk om mensen echt verder te helpen en kun je moeiteloos schakelen tussen verschillende vragen en situaties? Dan hebben wij de baan voor jou!
Dit ga je doen
Als medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Jij zorgt voor een vlotte, vriendelijke en professionele afhandeling van alle vragen, opmerkingen en klachten van onze huurders. Dit doe je op verschillende manieren: aan de balie, telefonisch, per post, via e-mail en social media.
Daarnaast pak je lichte administratieve werkzaamheden op en werk je nauw samen met je collega’s van het team Wonen. Ook denk je actief mee over het verbeteren van processen en neem je initiatief om onze dienstverlening nog klantgerichter te maken.
Kortom, je bent het visitekaartje van Groninger Huis en zorgt ervoor dat huurders zich gehoord en geholpen voelen.
Dit ben jij
Jij bent een echte aanpakker, die energie krijgt van het helpen van mensen. Jij maakt het verschil voor onze huurders! Verder herken jij jezelf in het volgende:
- Je voelt je thuis in ons werkgebied: Noord- en Noordoost Groningen;
- Je bent klantgericht: huurders staan bij jou altijd op nummer 1;
- Je bent representatief en straalt vertrouwen uit;
- Je kunt goed luisteren, communiceert duidelijk en leeft je gemakkelijk in;
- Je werkt nauwkeurig en efficiënt werk, ook als het druk is;
- Je bent stressbestendig en flexibel is: schakelen tussen taken is voor jou geen probleem.
Dit vragen we van jou
Je bent een energiek en betrokken persoon, die verantwoordelijkheid neemt voor een correcte en klantvriendelijke dienstverlening. Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende communicatiestijlen en als het druk wordt, blijf jij rustig en oplossingsgericht.
Je hebt basiskennis van huurrecht en inzicht in de primaire processen van een woningcorporatie. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt bij voorkeur ervaring met systemen als Embrace en Dynamics Empire. Je bent proactief en werkt accuraat. Daarnaast heb je MBO werk- en denkniveau.
Dit krijg je van ons
- Een uitdagende dynamische baan bij een ambitieuze organisatie, waar jij echt het verschil kunt maken;
- Ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen;
- Een informele en plezierige werksfeer, waarin samenwerken centraal staat;
- Een salaris tussen € 3.305,- en € 4.130,- bruto per maand, schaal F (op basis van 36 uur per week). Op basis van de kennis, vaardigheden en ervaring die je meebrengt, bepalen we welk salaris binnen de schaal passend is;
- Mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand en ‘goed bezig!’-budget om jouw vitaliteit en werkplezier te stimuleren;
- Een tijdelijke aanstelling van één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
Zo kun je solliciteren
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf als ons nieuwe medewerker Frontoffice? Wacht dan niet te lang! Stuur jouw motivatie en cv uiterlijk 7 december naar [email protected]. Wie weet spreken we elkaar dan binnenkort persoonlijk. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandagmiddag 15 december.
Heb je vragen over de functie en/of de procedure? Neem dan gerust contact op met Antje Hooghiem (Manager Wonen) via telefoonnummer 06 10 03 16 15.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
