Operationeel Manager SP

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
In deze rol ben jij de drijvende kracht achter de ontwikkeling van Servicemanagers en Hoofden Frontoffice in jouw regio, én een belangrijke schakel in het realiseren van organisatiedoelstellingen. Je combineert coaching en ontwikkeling met een scherpe focus op bedrijfsvoering, resultaten en het behalen van jaardoelen.
Je volgt actief ontwikkelingen binnen facility management, regievoering en leiderschap en vertaalt deze naar concrete verbeteringen op de werkvloer. Op basis hiervan geef je onderbouwd managementadvies en begeleid je de implementatie van nieuwe werkwijzen, processen en bedrijfsvoeringsproducten op locatie. Je ondersteunt Servicemanagers en Hoofden Frontoffice bij complexe vraagstukken en helpt hen bij het maken van keuzes die bijdragen aan zowel de dagelijkse operatie als de lange termijn doelstellingen.

Een belangrijk onderdeel van je rol is het ontwikkelen en bewaken van persoonlijke ontwikkelplannen. Je analyseert waar iemands kracht ligt en waar groeipotentieel zit, en zet gerichte acties uit om deze ontwikkeling te stimuleren. Dit combineer je met een duidelijke resultaatgerichte aanpak: je zorgt ervoor dat persoonlijke ontwikkeling direct bijdraagt aan betere prestaties binnen de organisatie.
Daarnaast speel je een actieve rol in het opstellen, monitoren en realiseren van het integraal jaarplan. Je adviseert en begeleidt Servicemanagers en Hoofden Frontoffice bij het formuleren van realistische en ambitieuze jaardoelen en ondersteunt hen bij het behalen hiervan. Je signaleert tijdig afwijkingen, analyseert ontwikkelingen die impact hebben op de doelstellingen en stuurt bij waar nodig. Ook doe je voorstellen om nieuwe ontwikkelingen en verbeterkansen te integreren in het jaarplan.
Je hebt een scherp oog voor bedrijfsvoering en procesoptimalisatie. Je zorgt ervoor dat beleid, processen en dienstverlening goed op elkaar aansluiten en vertaalt organisatiedoelen naar concrete acties op locatie. Je bewaakt de voortgang, stimuleert continue verbetering en creëert overzicht en structuur binnen de organisatie. Daarbij zorg je ervoor dat medewerkers eigenaarschap nemen voor hun resultaten en zich betrokken voelen bij de gezamenlijke doelen.

Tegelijkertijd werk je actief aan een sterk, lerend teamklimaat. Je stimuleert samenwerking, reflectie en kennisdeling en zorgt ervoor dat medewerkers van en met elkaar leren. Je organiseert en begeleidt kennisdelingsmomenten en draagt bij aan een cultuur waarin ontwikkeling, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Hierbij heb je zelf een duidelijke voorbeeldrol.
Je bent zichtbaar binnen de organisatie en fungeert als sparringpartner voor zowel individuen als teams. Je weet mensen te verbinden, te motiveren en in beweging te krijgen, terwijl je tegelijkertijd de focus houdt op resultaten, kwaliteit en de strategische koers van de organisatie.

Wat kun je verwachten?
Je komt te werken in een jong en dynamisch bedrijf, waarin je écht impact maakt op zowel de ontwikkeling van mensen als de prestaties van de organisatie. Daarnaast maak je onderdeel uit van het MT en denk je actief mee over de koers en verdere groei van de organisatie.

Functie-eisen

Je hebt een WO of gelijkwaardige opleiding, bij voorkeur op het gebied van Bedrijfkunde of Organisatiekunde of Arbeids- en Organisatiepsychologie.
Je hebt vakgerichte opleidingen gedaan op het gebied van coaching en op het gebied van procesoptimalisatie of je bent bereidt om dit te behalen (of vergelijkbare opleidingen).

Ervaringseisen: Je brengt ervaring mee met coachend leidinggeven en je hebt bij voorkeur praktische ervaring als operationeel/tactisch regisseur binnen FM.

Gevraagde competenties zijn:
- Organisatiegerichtheid
- Omgevingsgericht
- Communicatie
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Netwerken
- Creatief
- Ontwikkelen medewerker

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Bij Defensie krijg je als medewerker maandelijks beschikking over een individueel keuzebudget (IKB). Dit IKB is opgebouwd uit je vakantiegeld en de eindejaarsuitkering. Hierdoor bedraagt het 16,33% van je bruto salaris.
Je kunt het IKB opsparen, uit laten betalen of besteden. Dit laatste kan bijvoorbeeld aan mobiliteit (fiets of e-bike), IT-middelen (laptop, etc), vakbondscontributie of extra vakantiedagen. Het IKB maakt een groot deel van je salaris direct bruikbaar voor wat jij écht belangrijk vindt.

Bijzonderheden

De functie heeft woonplaats-standplaats en het gaat om regio noord met de locaties Leeuwarden, Assen, Zoutkamp, Darp (Havelte) en Heereveen.

• Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
• Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
• Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart.

Deze vacature staat niet open voor acquisitie.

De Nederlandse nationaliteit is vereist. Lever alsjeblieft jouw cv en brief aan in het Nederlands.

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.
De krijgsmacht beschermt wat ons dierbaar is. Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) levert daar een essentiële bijdrage aan. Met meer dan 10.000 medewerkers ondersteunen wij de landmacht, luchtmacht, marine en marechaussee altijd en overal. Dit doen wij op defensielocaties, tijdens dagelijkse werkzaamheden, op oefening en tijdens inzet. Wij zorgen ervoor dat de krijgsmacht een voorsprong heeft in het gevecht!
Bij DOSCO draag je bij aan een sterke Defensieorganisatie. Wij zijn een de veelzijdigste onderdelen van Defensie. Van catering tot bewaking, van vastgoed tot logistiek, van facilitair tot inkoop, van HR tot medische zorg, achter elke militair schuilt een team van vakmensen die 24 uur per dag ondersteuning bieden. Je hoeft overigens geen militair te zijn om bij DOSCO te werken. Bij DOSCO draait het om vakmanschap, betrouwbaarheid en verbondenheid.
Spreekt dit jou aan en sluit de vacature aan op jouw profiel? Solliciteer dan snel!

Organisatie-URL

www.defensie.nl

Afdelingsnaam

Defensie Ondersteuningscommando

Afdelingsomschrijving

Het Servicepunt is hét startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau.

Cluster Klantcontactmanagement:
De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter. De frontoffice neemt de vraag van de klant over, gaat samen met de in- en externe leveranciers voor de klant aan de slag en informeert de klant over de voortgang. Zo heeft de Defensie collega altijd één contactpersoon voor de aanvraag. Het Klantcontactcenter is het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s.

Cluster Servicemanagement:
De servicemanager is hét aanspreekpunt op locatie voor alle complexe en lange(re) termijn ondersteuningsvragen van de lokale opdrachtgever. De servicemanager neemt de ondersteuningsvraag over en vertaalt deze in samenwerking met de leveranciers naar concrete producten en diensten. De servicemanager richt zich hierbij op de dienstverlening in het uitvoeringsjaar en de komende jaren.

Bedrijfsbureau:
Het Bedrijfsbureau is een klein, maar dedicated team dat zich op de achtergrond bezighoudt met stafactiviteiten om ervoor te zorgen dat de Servicepunt collega’s op locatie optimaal hun werk kunnen uitvoeren.

Waarom werken bij het Servicepunt?
Het Servicepunt is een unieke organisatie binnen de Defensieorganisatie. In tegenstelling tot de meeste organisatieonderdelen binnen Defensie, kent het Servicepunt geen sterke hiërarchie. Het Servicepunt kenmerkt zich als een platte organisatie waarbij er weinig managementlagen bestaan. Dit betekent dat jij dus veel verantwoordelijkheid hebt. Hierbij vertrouwen wij op jouw zelforganiserend vermogen en expertise om uitstekende dienstverlening te kunnen leveren.

Binnen het Servicepunt vinden wij het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om jezelf als professional én mens verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een veilige werkomgeving waar fouten maken mag. Niet alleen leer jij zelf van de fouten die je hebt gemaakt, ook jouw collega’s kunnen hiervan leren. Door deze fouten met elkaar te delen blijft de organisatie in beweging en zetten wij stappen in de juiste richting om onze organisatie continue te kunnen verbeteren.

Afdeling-URL

www.defensie.nl/organisatie/dosco

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marleen Hakvoort, Directeur Servicepunt
[email protected]
0683165607

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Sam van Eijk, P&O-adviseur
[email protected]
0682084080