Actium | Medewerker Service en Wooninformatie

Ben jij sociaal en sta je met plezier en zonder problemen huurders, woningzoekenden en relaties te woord? Dan zijn wij op zoek naar jou!

We stellen ons eerst even voor. Wij zijn Actium! 

En om met de deur in huis te vallen: we zijn een ambitieuze woningcorporatie in acht gemeenten in Drenthe en Friesland. We bieden aan ongeveer 17.000 huishoudens een fijn thuis.   
Bij Actium vind je de ruimte om met ideeën te komen, initiatief te nemen én uit te proberen. Je wordt onderdeel van een fijn, bevlogen en betrokken team aanpakkers.

We zoeken elkaar op en staan voor elkaar klaar. Samen openen we nieuwe deuren naar betere dienstverlening en meer woongeluk. Je krijgt ruime verantwoordelijkheid, de vrijheid om je werk op jouw manier in te vullen en goed te combineren met je privéleven. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

Als medewerker Service en Wooninformatie

Ben jij het visitekaartje van Actium. Je bent verantwoordelijk voor de front-office. Dat betekent dat alle vragen van huurders, woningzoekenden en relaties eerst bij jou terechtkomen. Dat kan zowel telefonisch, aan de balie of via digitale kanalen zijn, zoals e-mail of WhatsApp. 
•    Vind je het leuk om huurders en woningzoekenden verder te helpen.
•    Help je huurders en woningzoekenden waar nodig met het gebruik van onze digitale kanalen.
•    Beantwoord en verwerk je uiteenlopende vragen rondom wonen.
•    Neem je reparatieverzoeken aan, vraag je goed door en zet deze op de juiste wijze uit.
•    Signaleer je urgente en complexe (collectieve) reparatieverzoeken en zorg je voor een correcte interne overdracht.
•    Ben je verantwoordelijk voor het proces van huuropzegging, van aanname tot verwerking. 
•    Zorg je voor contractuele wijzigingen en de bijkomende communicatie richting de huurders.
•    Verzorg je voorbereidende werkzaamheden voor betaalafspraken met huurders en verwerkt eventuele wijzigingen.
•    Zorg je voor een actueel en compleet beheer van gegevens. 
•    Draag je actief bij aan de ontwikkelingen en verbeteringen van onze dienstverlening.

De persoon die wij zoeken

•    Heeft mbo+/hbo werk- en denkniveau.
•    Heeft oog voor ieder mens en heeft affiniteit met de doelgroepen waarvoor wij werken. Denk hierbij aan ouderen, mensen met een migratieachtergrond en mensen die moeite hebben met lezen en schrijven.
•    Is communicatief sterk in woord en geschrift, ook via WhatsApp en sociale media.
•    Werkt graag in een dynamische omgeving. Je kan snel schakelen in zowel het werk als tussen verschillende digitale systemen.
•    Zoekt de samenwerking met andere afdelingen om vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.
•    Is ondernemend, accuraat en dienstverlenend.
•    Hoeft geen ervaring te hebben, maar dit is wel een pré.

Hoor je bij ons team dan krijg je 

•    Een baan bij een vooruitstrevend bedrijf mét leuke collega’s. 
•    Een salaris in schaal F tussen €3.305,00 en €4.130,00 bruto per maand op basis van 36 uur per week. 
•    Een dienstverband voor 24 uur per week.
•    23,7 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband (36-urige werkweek). 
•    Budget voor persoonlijke ontwikkeling. 
•    En een structurele eindejaarsuitkering van 4% van het individuele jaarsalaris.   
•    Onze arbeidsvoorwaarden zijn volgens CAO Woondiensten en bieden veel ruimte om je te ontwikkelen. Daarnaast kennen we goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:  
o    Vitaliteitsbudget; Dit budget kun je inzetten voor allerlei doeleinden die bijdragen aan jouw vitaliteit, zoals bijvoorbeeld sporten of lifestyle-advies.       
o    De mogelijkheid om in overleg thuis te werken, een laptop, mobiel en een volledige thuiswerkplek in bruikleen.  

Kennismaken of vragen voor ons?

Voor inhoudelijke vragen kun je bellen met Anna de Hoo, Teammanager Wooninformatie. Zij hoort graag van je! Zij is te bereiken via 0592 400 108. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Lian Breider, HR-adviseur. Zij is te bereiken op 0592 400 119. 

Al enthousiast? Stuur ons een motivatie waarin je iets over jezelf vertelt en waarom deze baan jouw interesse heeft gewekt. Dat mag per brief, video of op een andere creatieve manier. Dit kun je samen met je cv uploaden via: https://go.zoektjou.nu/actium/vacature/medewerker-service-en-wooninformatie-5

Zet vast in je agenda 

•    Reageren kan tot uiterlijk maandag 27 april.
•    Je hoort uiterlijk woensdag 29 april of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
•    Het gesprek staat gepland op maandag 11 mei tussen 12:30 en 17:00 uur. 

*De interne en externe procedure loopt gelijktijdig. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang op de externe kandidaat.