Senior medewerker servicemeldpunt

Ga aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Als Wetterskipper krijg je vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om je werk op jouw manier in te vullen. Ook bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, een unieke werkomgeving en bevlogen collega’s, die betrokken zijn bij hun werk en bij elkaar. Met duizend-en-één expertises in huis kun je hier verrassend veel kanten op. En wát je ook doet, als Wetterskipper maak je altijd een verschil in de wereld om je heen. Je draagt bij aan een veilige en leefbare provincie. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water? 

Waar kom je te werken? 

Het servicemeldpunt is onderdeel van de vakgroep dienstverlening. De vakgroep dienstverlening bestaat naast het servicemeldpunt uit het klantcontactcentrum, kwaliteitszorg, ondersteuning en het bezoekerscentrum van het Woudagemaal. De vakgroep dienstverlening is verantwoordelijk voor de interne en externe dienstverlening.

Wat ga jij doen? 
Jij…

• bent verantwoordelijk voor goede facilitaire ondersteuning.
• neemt klachten, wensen, storingen of bestellingen in behandeling via de frontoffice, het selfserviceportal Topdesk of de telefoon.
• maakt zalen klaar voor vergaderingen of bijeenkomsten en zorgt voor verschillende voorkomende bestellingen.
• beschikt over een facilitair zintuig en bent het aanspreekpunt voor de schoonmaak en catering.
• voert voortgangsgesprekken met diverse contractpartners.
• neemt deel aan aanbestedingstrajecten en vertegenwoordigt het servicemeldpunt in projectgroepen.
• bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee.
• signaleert knelpunten en draagt verbetervoorstellen aan.
• begeleidt interne verhuizingen en zet de juiste acties uit bij verschillende collega’s.

Wie ben jij?  

Jij…

• hebt mbo-werk- en -denkniveau aangevuld met relevante ervaring op het gebied van facilitaire dienstverlening.
• bent communicatief, klantgericht, proactief en flexibel.
• hebt goede kennis van verschillende systemen en applicaties (Office 365, Word, Excel, Topdesk en Sharepoint).
• hebt een facilitair hart en kunt goed plannen en organiseren.

Als Wetterskipper krijg je 

• vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om je werk op jouw manier in te vullen.
• verrassend veel loopbaankansen in een organisatie met duizend-en-één expertises.
• een unieke werkomgeving en bevlogen collega’s, die betrokken zijn bij hun werk én bij elkaar.

Wat bieden we jou? 

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.146,- en maximaal € 4.025,- (schaal 7 cao werken voor waterschappen 2025, bij een volledige werkweek van 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• een dienstverband van een jaar. Bij goed functioneren volgt een contract voor onbepaalde tijd.
• een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bedraagt 21 procent van het brutosalaris en kun je laten uitbetalen of er extra verlof voor kopen.
• een eigen opleidingsbudget van minimaal € 6.000,- (€ 12.000,- bij werknemers jonger dan 35 jaar). Dit budget is voor een periode van vijf jaar. Persoonlijke ambitie en ontwikkeling vinden wij namelijk erg belangrijk.
• uitstekende mogelijkheden voor een goede balans tussen werk en privé. Naast variabele werktijden kun je ook thuiswerken. We faciliteren dit met een thuiswerkbudget van € 1.000,- waarmee je thuis je werkplek arboproof kunt inrichten. Om op elke plek je werk goed te kunnen doen krijg je een laptop en een telefoon.
• een reiskostenvergoeding woon-werk van € 0,23 per kilometer wanneer je op je standplaats werkt of een thuiswerkvergoeding van netto € 3,50 per dag wanneer je thuiswerkt.
• een pensioen bij het ABP. Daarnaast kun je met korting een aanvullende zorgverzekering of een arbeidsongeschiktheidsverzekering afsluiten.

Is dit jouw volgende baan? 

Dan horen we graag van jou! Je kunt uiterlijk tot en met maandag 17 november 2025 solliciteren. Om te reageren op deze vacature klik je op de solliciteer knop.

De sollicitatiegesprekken houden we op dinsdagochtend 25 november 2025.

Als je bij ons komt werken, moet je een verklaring omtrent gedrag inleveren.