Servicedeskmedewerker

Je werkt voor zowel Veiligheidsregio Drenthe als voor GGD Drenthe. Je krijgt veel ruimte om vanuit vakmanschap je eigen rol in te vullen. Vakmanschap, verbinding en vertrouwen zijn belangrijke waarden. Samen zetten we de schouders er onder. We zijn gedreven op de inhoud, resultaatgericht en we denken in oplossingen. Dat geeft voldoening, energie én werkplezier. Zet jij je ook graag in voor onze maatschappelijke opdracht? Dan voel je je hier snel thuis.

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over ICT-middelen, applicaties en systemen. Je zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden, zodat zij zich kunnen richten op hun belangrijke werk voor de publieke gezondheid en veiligheid in Drenthe.

Je helpt collega’s bij uiteenlopende problemen op het gebied van hardware, software en gebruikersaccounts. Dankzij jouw inzet op de Servicedesk of op locatie kunnen zij snel weer aan de slag. Je registreert meldingen zorgvuldig in TOPdesk en bewaakt actief de voortgang van openstaande tickets. Zo houd je overzicht en zorg je voor een vlotte afhandeling van incidenten en verzoeken.

Daarbij draagt bij aan een stabiele en moderne werkomgeving.

Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening van de Servicedesk nóg beter kan. Of het nu gaat om processen, communicatie of technische oplossingen – jouw ideeën zijn welkom en waardevol.

In jouw functie werk je nauw samen met collega’s van de afdeling Informatie & Automatisering én met andere teams binnen GGD Drenthe en VRD. Samen zorgen jullie ervoor dat de organisatie optimaal wordt ondersteund op ICT-gebied.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT of vergelijkbaar;
• Je hebt ervaring met het werken op een ICT-Servicedesk of in een vergelijkbare ondersteunende rol;
• Je beschikt over geduld en inlevingsvermogen bij het ondersteunen van collega’s met diverse ICT-vraagstukken;
• Je hebt kennis van Microsoft 365, Windows, Microsoft Intune, TOPdesk en ITIL-processen (pré);
• Je bent in het bezig van rijbewijs B.

Je vindt het belangrijk om bij te dragen aan een organisatie met maatschappelijke impact. Je helpt graag anderen, bent leergierig en voelt je thuis in een dynamische omgeving. Je bent een teamspeler die ook zelfstandig goed uit de voeten kan. Vanzelfsprekend werk je gestructureerd en blijft je kalm onder druk. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, bent zorgvuldig in het registreren, documenteren en overdragen van informatie. In jouw werk ben je klantgericht, communiceer je helder en denk je proactief in oplossingen.

Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met intentie deze om te zetten in een vast dienstverband. Het salaris bedraagt schaal 8 (maximaal € 4.464) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.

GGD Drenthe volgt de CAO SGO en kent uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder opname in het ABP pensioenfonds, een bijdrage in de kosten van de zorgverzekering en een Individueel Keuze Budget van 17,05% bovenop jouw salaris.

Wil je eerst vrijblijvend kennismaken of heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Michiel Riedstra, adviseur automatisering, via (0592) 32 46 60.

Solliciteren kan t/m 9 november door jouw CV + motivatie te mailen naar [email protected].

De selectiegesprekken worden gevoerd op maandag 17 november.

Het aanleveren van een VOG maakt onderdeel uit van ons indiensttredingsproces. De kosten worden vergoed door de GGD Drenthe.
De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.
GGD Drenthe hanteert een preventief Hep. B beleid.