Chatmedewerker 99gram

• Een klein dienstverband wat je goed kan combineren is met andere werkzaamheden, bijvoorbeeld een studie.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling binnen Accare, zoals een training voor de chatmethodiek, forumbeheer en de signalering van eetproblemen.
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een betrokken en enthousiast team.

Wat ga jij doen?

99gram.nl is een platform dat zich richt op preventie van eetstoornissen. Dat doen we door het verstrekken van informatie, ondersteuning en advies aan jongeren tot 23 jaar, die veel bezig zijn met eten, gewicht en uiterlijk. Wij bieden een digitaal luisterend oor en verwijzen hen indien nodig naar professionele hulpverlening.

Als chatmedewerker bij 99gram ben je verantwoordelijk voor het voeren van anonieme chatgesprekken met jongeren. Je creëert een veilige en begripvolle chatomgeving waarin jongeren zich gehoord en gesteund voelen. Je sluit aan bij de hulpvraag van de jongere rondom thema’s als eten, uiterlijk, gewicht en daarbij passende onzekerheden. Een greep uit jouw werkzaamheden:

• In de chatgesprekken hanteer je een methodiek gericht op eenmalige gesprekken.
• Je herkent signalen van beginnende eetproblemen en verwijst jongeren desgevraagd door naar professionele hulpverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor het modereren van het forum op de website 99gram.nl en het beantwoorden van vragen die soms binnen komen per slow-chat.
• 99gram.nl werkt met een dienstrooster voor chatspreekuren van maandag tot en met vrijdag (ook feestdagen) met een A (16-18 uur), B (19-21 uur) of C-dienst (20-22 uur). Rondom jouw chatdienst ben je ook verantwoordelijk voor forummoderatie op die dag.
• Je hebt ongeveer 1x per 6 weken een weekend forumdienst waarbij je meerdere keren per dag nieuwe berichten op het forum controleert.
• Om de kwaliteit en gezamenlijkheid te borgen is er maandelijkse intervisie op onze locatie in Haren op eerste dinsdagmiddag van de maand.

Als chatmedewerker bij 99gram werk je zorgvuldig met de vragen en zorgen die jongeren in de chat delen. Je biedt een veilige, anonieme en toegankelijke chatomgeving waarin je begrip toont en erkenning geeft voor de gevoelens van jongeren. Je helpt hen bij het zetten van stappen richting gezonde informatie, zelfhulp of verdere ondersteuning in hun eigen omgeving, aansluitend bij de hulpvraag op dat moment.

Je verstrekt betrouwbare informatie over eetproblemen, eetstoornissen en gerelateerde psychische klachten, en verwijst hen naar betrouwbare informatiebronnen. Daarnaast herken je signalen van beginnende eetproblemen en stimuleer je bewustwording door gerichte vragen en duidelijke uitleg. Je geeft suggesties om ongezonde patronen te doorbreken.

In situaties waarin verdere hulp gewenst is, verwijs je jongeren door naar professionele hulpverlening en gespecialiseerde organisaties. Je biedt praktische informatie over vervolgstappen.

Tot slot houd je toezicht op de discussies op het forum van 99gram.nl. Je zorgt voor een veilige en respectvolle online omgeving en verwijdert ongepaste berichten waarbij je de forumregels handhaaft.

Dit krijg je van ons

• Een salaris van € 2.532.- tot € 3.719,-, op basis van 36 uur per week (cao ggz FWG 40).
• Een dienstverband van bepaalde tijd voor 4 uur per week.
• Maandelijkse intervisie (fysiek in Haren).
• In mei krijg je je vakantietoeslag (8,33%) en in december de eindejaarsuitkering van 8,33%.

Wie ben jij?

• Je hebt kennis op het niveau van het derde jaar van een hbo/wo relevante opleiding (o.a. Social Work, (Toegepaste) Psychologie, Pedagogische Wetenschappen).
• Je hebt affiniteit met eetproblemen, eetstoornissen en de psychische impact hiervan op jongeren.
• Uitstekende schriftelijke en empathische vaardigheden.
• Zelfstandigheid bij de uitvoering van chatsessies binnen gestelde protocollen en richtlijnen.
• Oplettendheid en accuratesse bij het signaleren van problematiek en het geven van passend advies.
• Interesse voor ontwikkelingen in het gebruik van sociale media zoals Tiktok, Instagram, Blogs en snapchat.

Wie zijn wij?

Bij Accare krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en om grenzen te verleggen. Allemaal voor één doel: 13.000 kinderen en jongeren in Noord-, Midden- en Oost-Nederland weer in beweging krijgen en op weg helpen. We geloven dat niemands problemen ‘te complex’ zijn. Daarom investeren we in onderzoek, opleiden en innovatie en bieden we maatwerk, zelfs als dat schuurt. Dat doen we vaak in samenwerking met anderen, zoals gemeenten, scholen en zorgaanbieders.

Ons ideaalplaatje? Een team dat net zo divers is als de kinderen, jongeren en gezinnen die wij helpen. Zover zijn we nog niet, we werken eraan. We waarderen verschillen tussen onze collega’s, dat helpt ons om scherp te blijven en van elkaar te leren. Juist daarom staan we open voor jouw perspectieven en ideeën. Met onze korte lijnen en open cultuur zorgen we samen voor een omgeving waarin je op je plek bent en kunt groeien.

Enthousiast? Laat van je horen!

Ben jij de chatmedewerker die wij zoeken? Je kunt tot en met zondag 31 augustus reageren met een cv en een motivatie via de sollicitatiebutton.

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met R. Vos of J. Spoelstra-Niezink, via Coö[email protected]. Wij kijken uit naar je sollicitatie!