In het kort
Medewerker Klantadvies (32-36 uur)
Ben jij klantvriendelijk, digitaal handig en krijg je energie van het helpen van mensen? Wordt dan hét aanspreekpunt voor onze huurders. Jij helpt hen met al hun vragen. Reparatieverzoeken, vragen over de betaling van de huur, overlast en woningzoekenden. Jij luistert goed naar de vraag en helpt de huurder aan het juiste antwoord. Samen zorgen we voor een fijne woonervaring.
Over Woonconcept
Bij Woonconcept werken we elke dag samen aan ons ultieme doel: “Alle bewoners trots op hun thuis!” Met circa 11.000 woningen in Meppel, Hoogeveen en Steenwijkerland, en daarnaast multifunctionele centra en zorgvoorzieningen, zetten we ons in voor goed en betaalbaar wonen. Dat betekent niet alleen verduurzamen en nieuwbouw realiseren, maar ook zorgen voor een uitstekende dienstverlening aan onze huurders. In totaal werken er ongeveer 150 betrokken en enthousiaste collega’s vanuit ons kantoor in Meppel. De sfeer is open, toegankelijk en informeel. We werken hard, maar lachen ook veel. Samenwerking en ontwikkeling staan centraal.
Hoe ziet jouw rol eruit als medewerker Klantadvies?
Als medewerker klantadvies ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden, maar ook onze interne collega’s, vakmannen en partners. Je helpt hen telefonisch, digitaal en aan de balie. Je luistert goed en denkt in oplossingen - ook bij lastige situaties.
Jouw taken bestaan uit:
➢ Aannemen, inplannen en opvolgen van reparatieverzoeken.
➢ Klachten afhandelen en zorgen voor duidelijke communicatie.
➢ Beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld huur, onderhoud, overlast en nieuwbouw.
➢ Bezoekers ontvangen aan de balie, samen met je collega’s.
➢ Administratieve taken zoals verwerken van gegevens en volgen van
meldingen.
Wat neem je mee?
✓ Minimaal een mbo-opleiding op niveau 4.
✓ Je communiceert duidelijk en klantgericht.
✓ Je schakelt snel en blijft rustig bij drukte.
✓ Je hebt ervaring met computersystemen.
✓ Je bent collegiaal, oplossingsgericht en denkt vooruit.
✓ Affiniteit met techniek en plannen is een pré.
Wat bieden wij jou?
• Een veelzijdige functie waarin jij echt verschil maakt voor bewoners.
• Een mooi salaris in schaal F: € 3.203 – € 4.003 (op basis van 36 uur
per week, CAO Woondiensten).
• Een jaarcontract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een contract voor
onbepaalde tijd bij goed functioneren.
• Een team dat voor je klaarstaat en waar ook veel ruimte is voor werkplezier.
• Ruimte voor jouw ontwikkeling en persoonlijke groei.
• Een eindejaarsuitkering van 3%
Solliciteren
Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Stuur je cv en motivatiebrief uiterlijk maandag 9 juni 2025. De vacature zal gelijktijdig intern en extern opgesteld worden. Interne kandidaten hebben een voorrangspositie bij gelijke geschiktheid. De eerste gesprekken staan gepland op donderdag 12 juni 2025 en de tweede gesprekken vinden plaats op dinsdag 17 juni 2025.
Vragen over de functie?
Neem contact op met Marleen Middelveld– teammanager woon informatie en klantadvies via 088 – 61 62 000.
Vragen over de procedure?
Neem contact op met Guus Holthof – HR adviseur via 088 – 61 62 000.
Let op: Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure.
