In het kort
Jij bent als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt van onze organisatie, zowel digitaal als aan de balie. Je beantwoordt vragen, verwelkomt onze gasten en beoordeelt, plant en verwerkt reparatieverzoeken.
Wonen Noordwest Friesland
Bij Wonen Noordwest Friesland werken we met een klein, betrokken team aan een grote missie: betaalbare, duurzame en fijne woningen bieden aan onze huurders. Onze kernwaarden samen, gewoon doen, betrokken en persoonlijk vormen de basis van alles wat we doen. Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor onze huurders en bijdragen aan hun woonplezier? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben je een belangrijke schakel in onze organisatie. Met een glimlach sta je iedereen netjes te woord. Dit doe je met passie voor en affiniteit met de doelgroep. Je bent verantwoordelijk voor:
- Het verzorgen van een gastvrije ontvangst.
- Beoordelen, inplannen en administratief verwerken van reparaties en onderhoudsverzoeken.
- Het beantwoorden van vragen via de telefoon en e-mail, waarbij je indien nodig doorverwijst naar een collega.
In deze rol ben je het gezicht van Wonen Noordwest Friesland. Dit doe je met enthousiasme. Door jouw aanpak voelen onze huurders zich gehoord en geholpen.
Wat vragen wij?
Vanaf 1 april 2025 hebben wij een plekje vrij op onze Klantenservice! Wij zoeken iemand die:
- Een vriendelijke en accurate instelling heeft.
- Klantgericht is, en goed kan plannen en communiceren.
- Bij voorkeur beschikt over technische kennis, voor het goed kunnen inschatten en efficiënt plannen van reparaties.
- MBO werk- en denkniveau heeft.
- De Nederlandse taal uitstekend beheerst.
- Gevoel heeft voor de omgang met mensen.
Wat bieden wij?
Een leuke, uitdagende functie binnen een organisatie die écht om mensen geeft. Daarnaast krijg je bij ons:
- Een salaris conform de cao Woondiensten, schaal F.
- Een dienstverband van 24 uur per week. Bevalt het van beide kanten goed? Dan zetten we dit graag om naar een vast dienstverband.
- Ruime ontwikkelmogelijkheden, waaronder een opleidingsbudget.
- Een vitaliteitsbudget met o.a. mogelijkheden tot voordelig sporten.
- Een prima pensioenregeling en collectieve verzekeringen.
- Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten en uitjes.
- Werken in een persoonlijke en informele sfeer, waar we met elkaar het verschil maken voor onze huurders.
Wie zijn wij?
Wonen Noordwest Friesland heeft bijna 4000 sociale huurwoningen, verdeelt over 39 dorpen in de gemeenten Leeuwarden, Noardeast-Fryslân en Waadhoeke. Samen met en voor onze huurders werken we aan fijn wonen in onze dorpen en buurten. Dit doen we vanuit onze kernwaarden: Samen, Persoonlijk, Betrokken en Gewoon doen.
Solliciteren?
Heb je interesse in deze functie? We ontvangen jouw motivatie en cv graag vóór 17 maart op g.waterlanderwonennwfnl. De gesprekken vinden plaats op donderdag 20 maart.
Neem bij vragen contact op met Gretha Waterlander, projectleider Klantenservice, op 0518 - 409 800.
