Teammanager Publiekszaken

De 50 medewerkers van het team Publiekszaken zijn voor de Asser bevolking en ondernemers de meest zichtbare mensen van de gemeente Assen. De doelstelling van de gemeente Assen; ‘een uitstekende dienstverlener’ zien en ervaren inwoners en ondernemers direct bij de teams van Publiekszaken. Het team Publiekszaken bestaat uit het Klant Contact Centrum (KCC), Burgerzaken, Subsidies en Grafadministratie. Bij het KCC werken 21 collega’s. Hun taak is het beantwoorden van vragen via de telefoon, mail en sociaal media. Een aantal van hen werken ook bij de Informatiebalie. Bij Burgerzaken werken 25 collega’s. Zij verlenen de meest zichtbare dienstverlening van de gemeente zoals paspoorten, rijbewijzen, geboorteaangiftes en huwelijken. 2 medewerkers zijn verantwoordelijk voor de grafadministratie. De 2 collega’s van Subsidies zijn verantwoordelijk voor het beoordelen en verstrekken van subsidies. De dagelijkse aansturing is in de vertrouwde handen van twee coördinatoren. Eén coördinator stuurt de teams KCC en Subsidies aan, de ander is verantwoordelijk voor de sturing aan de teams Burgerzaken en grafadministratie. Als Teammanager Publiekszaken ben je eindverantwoordelijk voor de resultaten (het afhandelen van alle klantvragen die binnenkomen) bij het Klant Contact Centrum, Burgerzaken, Subsidies en Grafadministratie.

De verdere digitalisering en het daarmee verbeteren van de dienstverlening wordt in samenwerking met 40 gemeenten opgepakt. Je kunt hierbij denken aan het verbeteren van klantcontacten of het aanbieden van online diensten. Als lid van de Stuurgroep Programma Dienstverlening vertegenwoordig je jouw team en breng je ideeën in voor verbeteren van de dienstverlening en communicatie van de gemeente Assen in het algemeen. Het gemeentehuis wordt in de komende tijd verbouwd tot Huis van de Stad. Dan wordt ook fysiek zichtbaar dat de gemeente Assen een uitstekende dienstverlener is en eenieder welkom is. De verbouwing leidt ook tot een verplaatsing van Burgerzaken. Jij zorgt voor een goede interne afstemming en draagt mede zorg voor een soepele overgang.

Concern brede opdrachten en organisatieontwikkeling

Als Teammanager word je ook ingezet voor concern brede opdrachten. Als projectleider of opdrachtgever ben je proactief, zie je kansen voor synergie en win-win situaties en kom je met originele ideeën en oplossingen. Je ontmoet je collega Teammanagers regelmatig samen met de directie. Naast de terugkoppeling van de collegevergaderingen en het directieoverleg bespreek je o.m. concern brede thema’s en projecten. Samen met je collega Teammanagers en directie neem je deel aan het leiderschapsprogramma en werk je aan de vraag “hoe geven we gezamenlijk invulling en vorm aan leiderschap bij de gemeente Assen?

Jij bent mensgericht en beschikt van nature over eigenschappen die anderen energie geven, inspireren en leiden. Je motiveert, coacht en geeft duidelijke feedback. Je bent sensitief op mens, organisatie en omgeving en vanuit die houding stimuleer en zorg je voor een inspirerende en veilige werkomgeving en benut je het vakmanschap van de collega’s van het team Publiekzaken om gezamenlijk doelen te formuleren en te halen. De HR-kant van de functie is goed belegd bij jou; zo zet je onder andere je coachende vaardigheden regelmatig in door 1 op 1 gesprekken en team overleggen te faciliteren. Je handelt proactief, durft knopen door te hakken en weet de rust te bewaren. Je weet de boodschap duidelijk over te brengen. Je stelt vragen, schept ruimte voor discussie en je luistert met interesse, zonder het resultaat uit het oog te verliezen. Je bent een initiatiefrijk persoon die komt met oplossingen en nieuwe ideeën. Vanzelfsprekend heb je hbo werk- en denkniveau. Je hebt ervaring als leidinggevende van een groot team of meerdere teams. Je cv laat zien dat je ervaren bent met digitale processen en dienstverlening. Binnen de gemeente werk je in een politieke omgeving, Vanuit een goed ontwikkelde organisatie- en politieke sensitiviteit, weet je wat jouw invloed is en hoe hiermee om te gaan.

• Een aantrekkelijk salaris: Jouw opleiding en ervaring wordt gewaardeerd. Assen biedt een maximaal bruto maandsalaris van € 7.417, - (functieschaal 13) op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
• Daarnaast kent de CAO Gemeenten uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een hybride werken-regeling, een ruim opleidingsbudget en volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Bovendien is de gemeente Assen een organisatie die jouw persoonlijke ontwikkeling stimuleert en faciliteert.
• Als onderdeel van je beloning ontvang je een individueel keuzebudget ter waarde van 17,05% boven op je salaris. Dit kun je naar eigen inzicht besteden aan bijvoorbeeld een nieuwe fiets en fietsaccessoires, een tablet/laptop of sportvoorzieningen.

Heeredwinger Advies ondersteunt de gemeente Assen bij de werving en selectie van de nieuwe Teammanager Publiekszaken. Je kunt Mirjam Smit bellen voor nadere informatie over de inhoud en de procedure via 06-25125086 of via [email protected] . Je kunt tot en met 17 februari reageren.

Mirjam Smit Heeredwinger Advies +31625125086 [email protected]

Heb je interesse? Reageer dan voor 18 februari 2025 via Vooruit in Drenthe: deze link

https://www.vooruitindrenthe.nl/vacatures?organisatieId=70a882c8-9d57-4645-e79b-08dc814a5a06