In het kort
Functie omschrijving
De Belastingdienst en in het bijzonder onze afdeling Inkomensheffing, is in beweging en is bezig met grote digitale transformaties. Als senior operationeel procesverbeteraar in Leeuwarden help je ons bij deze transformaties. Je bewaakt de kwaliteit van uitvoering in de uitval- en administratieve processen. Hierbij hoort een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. En dat vanuit een gezellig en gedreven team dat voor elkaar klaar staat.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als senior operationeel procesverbeteraar verdiep jij je in de werkstromen waar je verantwoordelijk voor bent en weet deze te doorgronden. Samen met de procesmanager en procesinrichter stuur je op het behalen van maximaal resultaat in een cluster van processen en werkstromen. Hierbij ben je het aanspreekpunt voor de uitvoerende collega’s binnen een cluster. Dit doe je door dicht bij de uitvoering te staan zodat je weet wat er allemaal speelt. KPI’s als doorlooptijd, tijdigheid en correctheid zijn voor jou vanzelfsprekende procesresultaten. Je ondersteunt waar nodig in de werkstroom en voert controles uit om de kwaliteit van uitvoer te bewaken. Zijn er aanpassingen in de procedures? Dan informeer je collega's. Ook neem je deel aan werkgroepen en projectteams en vertegenwoordig je daarbij het werkstroom specialisme.
Onze afdeling werkt vanuit 8 verschillende locaties in het land en jij wordt gekoppeld aan één van deze locaties. De werkzaamheden worden echter op meerdere plaatsen in het land uitgevoerd. Regelmatig reis je naar de verschillende locaties, maar ook hybride werken is mogelijk. Je bent hierin het aanspreekpunt voor meerdere locaties en diverse werkstromen. Ook ben je verantwoordelijk voor uniformiteit van uitvoering, help je bij het voorkomen van fouten en spreek je collega’s aan waar nodig.
Een bijzondere baan, omdat...
- je de mogelijkheid krijgt om te helpen aan de verbetering van één van de meest complexe administratieve processen die Nederland kent.
- je collega’s kan inspireren en motiveren zich verder te ontwikkelen door jouw sturing en coaching.
- je deel uitmaakt van een hecht en gezellig team met een duidelijke toekomstvisie.
- je mag pionieren, samen leren we wat wel en niet werkt. Fouten maken moet, want alleen dan leren we écht.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Door in de werkstromen mee te kijken, mee te denken, vragen te stellen en in het grotere proces af te stemmen werken we toe naar een flow in de afhandeling. Voldoening haal ik uit goede communicatie met collega's en het gezamenlijk continu verbeteren van de werkstromen." Funda, senior operationeel procesverbeteraar
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt minimaal mbo werk- en –denkniveau.
- Je hebt meerdere jaren ervaring in het werken met complexe financiële administratieve processen.
- Je hebt kennis van operationele procesverbetering.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met LEAN.
- Je bent bereid om naar diverse locaties in het land af te reizen.
Jouw competenties
- Overtuigingskracht
- Klantgerichtheid
- Creativiteit
- Analyseren
- Voortgangscontrole
Arbeidsvoorwaarden
Salaris: €3016,- tot €4868,- bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Uren per week: 32 tot 36 uur per week
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op woensdag 4 september 2024 vinden de selectiegesprekken plaats.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. Bij voldoende reacties bestaat de mogelijkheid dat wij de vacature eerder sluiten.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl
Directie Centrale Administratieve Processen
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.
Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.
