Medewerker Informatie & Inschrijving

Afdeling

Gastvrijheid & Services / Facilitair Bedrijf

Werkomgeving

Informatie & Inschrijving vormt een belangrijk onderdeel van Gastvrijheid & Services binnen de afdeling Bouw & Facilitair. Hier ontvangen we bij de verschillende balies op het UMCG terrein patiënten, bezoekers en medewerkers met open armen en zorgen we voor een warm welkom en uitstekende service.

Functiebeschrijving

Als medewerker Informatie & Inschrijving ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers en patiënten op verschillende recepties binnen het UMCG. Je vervult receptietaken en schrijft de patiënten in, begeleidt het administratieve inschrijfproces van patiënten en biedt ondersteuning bij diverse diensten zoals parkeren en digitaal patiënte portaal.
Stel je voor: Maandagochtend stap je het UMCG binnen als stralende ontvangstmedewerker. Collega’s begroeten je en vragen naar je weekend. Met een kop koffie of thee start je de computer op en begroet de eerste patiënt vriendelijk. Je helpt hen met hun eerste afspraak, registreert gegevens in het EPD, en legt uit hoe ze hun dossier via de mijnUMCG app kunnen inzien. Bij een langer verblijf geef je informatie over gereduceerd parkeertarief en help je hen de weg te vinden.
Een bezoeker die een familielid komt opzoeken zonder verdere informatie, stel je gerust. Je controleert de opnamegegevens en legt uit waar ze hun familielid kunnen vinden, altijd met aandacht voor privacy. De dankbaarheid van de bezoeker geeft je voldoening. Tijdens de lunch wissel je ervaringen en tips uit met collega’s in een hecht team.
Na de lunch werk je bij de Digitale Balie. Je krijgt een videogesprek binnen van een patiënt die volgende week een videoafspraak heeft met de arts. Deze patiënt is nog nooit in het UMCG geweest en moet zich nog volledig inschrijven. Dit kan bij de Digitale Balie. De patiënt zit ontspannen op de bank met een kopje koffie.
Je groet de patiënt vriendelijk en stelt dezelfde vragen als bij de fysieke balie, in een rustige kantooromgeving. Na het registreren en vastleggen van de gegevens leg je uit hoe ze gebruik kunnen maken van mijnUMCG. Je vraagt of de patiënt nog vragen heeft en sluit het gesprek vriendelijk af.
Aan het einde van de dag kijk je terug op een productieve dag vol betekenisvolle interacties. Je hebt veel mensen geholpen en een positieve indruk achtergelaten. Met een tevreden gevoel sluit je de dag af en kijk je uit naar morgen.

Wat vragen wij

We zijn op zoek naar een representatieve en proactieve collega met minimaal een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in medische administratie. Je hebt een nauwkeurige en zorgvuldige werkhouding als het gaat om registratie- en administratieve taken. Daarnaast ben je in staat zowel zelfstandig als in teamverband te werken en weet je goed om te gaan met stressvolle situaties, waarbij je je grenzen bewaakt. Flexibiliteit ten opzichte van werktijden en onregelmatige diensten is voor jou geen probleem.
Voor jou zijn 'zie de mens' en hostmanship vanzelfsprekend. Daarnaast beschik je over:
- uitstekende digitale vaardigheden en ervaring met software zoals het Microsoft Office pakket, bij voorkeur ook met Epic;
- een positieve en toegankelijke houding, waarbij je altijd gericht bent op het helpen van anderen en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebt staan;
- goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands, en je kunt je ook goed redden in het Engels en Duits;
- aanpassingsvermogen en organisatiesensitiviteit, zodat je flexibel kunt inspelen op verschillende situaties en behoeften.

Wat bieden wij

Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor 28 uur per week voor één jaar, op basis van een jaaruren systematiek. Je salaris bedraagt maximaal € 3.513,- bruto per maand (schaal 5) op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van ervaring. Daarnaast bieden wij je 8% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering en een pensioenopbouw bij het ABP, waarbij 70% van de premie door ons wordt vergoed. De arbeidsvoorwaarden zijn volgens de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC). Voor doordeweekse diensten zijn er snelle verbindingen met 5 verschillende P+R plekken rondom de stad. In de weekenden kan er gebruik gemaakt worden van parkeergarage Noord.
Ben jij klaar om het stralende middelpunt te zijn in deze rol? Aarzel niet en reageer vandaag nog!

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met:
Sonja Slofstra (050) 361 31 25
[email protected]

Solliciteren

Solliciteren kan uitsluitend via het digitale sollicitatieformulier onderaan deze pagina, tot en met 13 april 2026. Binnen een half uur na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild met nadere informatie.
Digitaal sollicitatieformulier