Procesbegeleider Werkvoorbereiding

Als Procesbegeleider Werkvoorbereiding bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en kennisborging binnen het team Werkvoorbereiding. Je zorgt dat processen, systemen en werkinstructies goed op elkaar aansluiten en blijven aansluiten op de praktijk. Door jouw inhoudelijke kennis te combineren met een scherp oog voor procesverbetering help je het team om efficiënter en consistenter te werken.

Je brengt structuur aan in het werk, analyseert bestaande en nieuwe werkwijzen en vertaalt verbeterideeën naar concrete aanpassingen in processen en instructies. Daarbij werk je intensief samen met collega’s binnen het team en met ketenpartners, zoals de afdeling Juridische Zaken. Je speelt een belangrijke rol in het delen van kennis, het begeleiden van collega’s en het verbeteren van de kwaliteit van het werk binnen het team.

Wat ga je doen

• Proactief inhoudelijke adviezen geven die impact hebben op processen, systemen en werkinstructies.
• Het bedrijfshandboek en onderliggende werkinstructies voor regelingen zoals Schadeafhandeling en Waardedaling actueel houden.
• Aanspreekpunt zijn voor medewerkers van het team Werkvoorbereiding bij vragen over processen en werkwijzen.
• Verbeterinitiatieven signaleren, verbetervoorstellen uitwerken en implementeren.
• Nieuwe kennis integreren binnen het team en zorgen voor actieve kennisuitwisseling tussen collega’s.
• Nieuwe collega’s inwerken en begeleiden bij het werken volgens de afgesproken processen.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren op werkzaamheden en processtappen.
• Bijdragen aan de voortgang en kwaliteit van het werk door heldere procesbeschrijvingen en instructies.
• Deelnemen aan projecten binnen het IMG waarbij procesinrichting en inhoudelijke kennis van regelingen samenkomen, bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van ICT-systemen.
• Oplossingen ontwikkelen voor vraagstukken waarbij de standaard werkwijze niet volstaat, binnen beleid, procesafspraken en juridische kaders.

Wij bieden een baan die ertoe doet. Jij maakt het verschil voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Wat wij nog meer te bieden hebben? Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om jezelf te zijn en (door) te groeien. Een werkomgeving waar je blij van wordt. Met fijne collega's, want IMG'ers zijn betrokken bij de regio én bij elkaar.

Wat wij jou bieden

• Een rol waarin je direct invloed hebt op de kwaliteit en efficiëntie van de schadeafhandeling.
• De mogelijkheid om processen te verbeteren binnen een organisatie die continu in ontwikkeling is.
• Een positie waarin je veel samenwerkt met verschillende teams en ketenpartners binnen het IMG.
• Ruimte om verbeteridee

Uitdaging en ontwikkeling
Hou je van verandering en een flinke uitdaging? Het IMG is altijd in beweging. En ons werk dus ook. Je hebt inhoudelijk interessant werk met volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Kansen die je ziet, kun je pakken.

Flexibel werken
Je krijgt veel ruimte en vertrouwen om je werk in te richten op een manier die past bij jou en je team. We combineren het beste van thuiswerken met samenwerken op kantoor. Op ons kantoor in Groningen werk je samen met collega’s, kun je makkelijk afstemmen, vind je fijne werkplekken en goede koffie. Natuurlijk is er daarnaast ook ruimte om thuis te werken.

Betrokken collega’s
IMG’ers hebben hart voor de Groningers en Drenten, maar ook voor elkaar. Collega’s voelen zich verbonden met elkaar en er heerst een fijne en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor jou als persoon en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Bij de Rijksoverheid krijg je naast een prima salaris 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren). Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris. Hiermee kun je extra verlofuren opnemen, maar je kunt dit ook laten uitbetalen of er bijvoorbeeld een fiets voor woon-werkverkeer van kopen.
Onze arbeidsvoorwaarden in het kort:

• 36-urige werkweek
• 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren)
• IKB-budget van 16,50% van je salaris
• Reiskostenvergoeding
• vergoeding voor je thuiswerkplek
• vergoeding voor het verduurzamen van je woning en de aanschaf van een fiets.

Je bent analytisch sterk en weet structuur aan te brengen in complexe werkprocessen. Je durft collega’s kritisch mee te nemen in verbeteringen en weet draagvlak te creëren voor nieuwe werkwijzen. Daarbij werk je zorgvuldig, resultaatgericht en houd je overzicht, ook wanneer belangen of prioriteiten botsen.

Je hebt:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridische richting.
• Aantoonbare actuele kennis van het aardbevingsdossier binnen de (rijks)overheid of het bedrijfsleven.
• Ervaring met procesbegeleiding waarbij je draagvlak creëert voor verbeteringen en kennisdeling faciliteert.
• Ervaring met projectmatig werken, waarbij je processen vertaalt naar praktische uitvoering.
• Ervaring met het samenwerken binnen interdisciplinaire teams.
• Aantoonbare ervaring met implementatietrajecten in een uitvoeringsorganisatie, waarbij je werkt met complexe belangen en gebruik maakt van de PDCA-cyclus.

Meer over jouw toekomstige plek in de organisatie

Medewerkers van het serviceloket, zaakbegeleiders en collega’s die afspraken inplannen: allemaal hebben ze direct contact met de aanvrager. Zij zijn letterlijk de ogen en oren van het IMG. Samen vormen zij de afdeling Aanvragerskeuze. De afdeling voert de regie op een goede klantervaring in het gehele proces, van aanvraag voor een schadevergoeding tot en met keuze voor één van de oplossingen van het IMG: schadevergoeding of herstel. Daarnaast zorgen de collega’s van Aanvragerskeuze voor het inwinnen, registreren en verwerken van de gegevens die nodig zijn voor de behandeling van aanvragen. Zo’n 250 medewerkers werken in vijf teams: expertise & advies, serviceloket, zaakbegeleiding, planning en werkvoorbereiding. Bewoners met aardbevingsschade willen graag hun verhaal kwijt. Bij het IMG vinden wij het belangrijk daar de tijd voor te nemen. Medewerkers van de afdeling Aanvragerskeuze bieden een luisterend oor. Wij maken er mensenwerk van. Is dit ook iets voor jou?

Over Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat de schade afhandelt die is ontstaan door gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk. Ga je bij ons in het Noorden aan de slag, dan kies je voor werk dat er écht toe doet.

Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat we hier in het Noorden aanpakken, doen we met volledige aandacht voor mensen die schade ondervinden van gaswinning. Want achter dossiers gaan levens schuil. We tonen begrip en nemen zorgen weg. We handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.

Het is onze taak om onafhankelijk te besluiten over aanvragen voor schadevergoeding. Het kan gaan om alle vormen van schade, zoals fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen en bedrijfspanden. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. Bij fysieke schade leggen we de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. We handelen schade mild, menselijk en makkelijk af. We zijn gevestigd in Groningen aan het Cascadeplein, direct naast het centraal station.

Onze prioriteit is het afhandelen en zoveel mogelijk herstellen van schade die mensen en gebouwen oplopen en hebben opgelopen door de gaswinning uit het Groningenveld of van de gasopslag Norg. De inwoners in de kern van het aardbevingsgebied staan centraal: wij zorgen dat zij zich geholpen, gehoord en begrepen voelen. Het afhandelen van schade doen wij mild, menselijk, makkelijk en deskundig. Zo bouwen wij als IMG mee aan perspectief voor de regio en zijn bewoners.