Kwaliteitsmedewerker IBB

Zit continu verbeteren en vernieuwen in jouw DNA? Heb jij een scherp analytisch vermogen, een procesgerichte blik en wil je bijdragen aan het verder versterken van onze dienstverlening in de fysieke leefomgeving? Dan zijn wij opzoek naar jou!
Voor het team Ondersteuning van de sector Inrichting en Beheer Buitenruimte (IBB) zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker IBB, met aandachtsgebied meldingen openbare ruimte, voor 36 uur per week.

Wat ga je doen

Als kwaliteitsmedewerker binnen de sector Inrichting en Beheer Buitenruimte (IBB) werk je aan het verbeteren en vernieuwen van processen, zodat kwaliteitsnormen worden gehaald en het primaire proces in de buitenruimte optimaal verloopt.
Jij hebt het aandachtsgebied meldingen openbare ruimte (MOR) en zorgt voor een soepel werkproces en ondersteuning van de sector zodat zij haar taak als dienstverlener naar de burger soepel, passend en persoonlijk kan uitvoeren.
Daarnaast vervul je een verbindende regierol in de organisatie: je brengt betrokken rollen van andere sectoren samen, stimuleert samenwerking en zorgt dat kennis gedeeld wordt.

Je belangrijkste taken:

• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en analyseren van processen.
• Opstellen en monitoren van beheersmaatregelen en stuurinformatie.
• Signaleren van risico’s en kansen en initiëren van verbeteringen.
• Regie voeren op het hoofdproces MOR als voorzitter van het ketenoverleg.
• Advies geven aan de proceseigenaar adviseren de procesinrichting en resultaten in de keten.
• Zorgen dat de informatiepagina MOR met werkinstructies actueel zijn en aansluiten op de behoefte.
• Regelmatig afstemmen met verschillende stakeholders waaronder gebruikers, teamleiders in de sector, kwaliteitsmedewerkers van de andere sectoren en informatiemanagement en communicatie.

Wie ben jij

• Verbeteren zit in jouw DNA: Je hebt een hart voor dienstverlening – zowel intern als naar de burger – en combineert dat met procesdenken.
• Analytisch & innovatief: Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en kijkt daarbij ook naar technologische ontwikkelingen zoals AI.
• Afmaker & nauwkeurig: Je werkt secuur, hebt oog voor detail en zorgt dat de PDCA-cirkel rond is.
• Opleiding & kennis: HBO-opleiding (bijv. bedrijfskunde), aangevuld met Lean en/of Scrum. Je bent bedreven in SharePoint, Teams en Excel. Ervaring met Signalen en EngageProcess is een pré.
• Communicatie & lef: Je bent communicatief sterk, werkt goed samen met diverse stakeholders en brengt lef, enthousiasme en humor mee.

Waar ga je werken
Welkom bij de gemeente Leeuwarden! Bij ons werk je in een omgeving vol uitdaging en afwisseling, waar jouw werk echt impact heeft op de maatschappij, de stad en de omliggende dorpen. Leeuwarden is een bruisende centrumgemeente met ruim 129.000 inwoners.

We richten ons op welzijn, sociale samenhang en een groene leefomgeving. Samenwerking met inwoners en ondernemers vinden we cruciaal om de stad en dorpen vitaal en aantrekkelijk te houden. We streven naar een sterke samenleving met kansen voor iedereen, betaalbaar wonen en een circulaire economie.

Samen met 2.000 collega’s werken we met veel bevlogenheid aan onze opgaves.
In het bruisende hart van de stad bieden we een informele en creatieve werkomgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.

Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent werken in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken.

Het team
Bij de sector Inrichting en Beheer Buitenruimte draait alles om de openbare ruimte, zowel boven als onder de grond. Onze passie ligt in het ontwerpen, onderhouden en verbeteren van deze ruimtes. Met ongeveer 400 toegewijde collega's zorgen we ervoor dat de buitenruimte er goed uitziet en optimaal functioneert. Onze missie is: ‘Wij zijn van buiten, wij zijn van doen.’ En daar geven we uitvoering aan in 6 teams: Bedrijfsbureau, Civiele Techniek, Stedenbouw en Mobiliteit, GEO-informatie, Ondersteuning en de Buitendienst. Jij komt te werken bij team Ondersteuning. Dit team bestaat uit 21 bevlogen collega’s en is verantwoordelijk voor sectorspecifieke bedrijfsvoering waaronder de expertises financieel, secretarieel, juridisch, inkoop en kwaliteitszorg. In het cluster kwaliteit werken 2 kwaliteitsadviseurs, 2 kwaliteitsmedewerkers waaronder jij, een jurist en senior adviseur.

Wat bieden wij
Bij de gemeente Leeuwarden krijg je volop mogelijkheden voor groei en opleiding. We bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het benutten van je talenten. Innovatie en samenwerking staan bij ons centraal; we werken steeds meer vanuit de vraag van inwoners en bedrijven, met een focus op gezamenlijke oplossingen.

Wij bieden een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, minimaal € 3.524,- en maximaal € 5.033,- (functieschaal 9, salarisschaal 1-1-2026 Cao Gemeenten) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Het betreft in eerste instantie een dienstverband van 1 jaar met de intentie tot vast.

Een extra aantrekkelijke voorwaarde is het gebruik kunnen maken van 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) boven op het bruto jaarsalaris. Naast een goed salaris biedt de gemeente Leeuwarden meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan flexibele werktijden, een laptop, mobiele telefoon, gunstig pensioenfonds, kortingen op diverse verzekeringen en korting op jouw fitnessabonnement. Daarnaast investeren we in jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden. Je ideeën en initiatieven worden op prijs gesteld en je krijgt ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven.

Onze organisatie is energiek en proactief, en we zoeken mensen die goed kunnen samenwerken en zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent werken in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken.

Belangstelling
De sluitingsdatum voor deze vacature is 10 december 2025. Reageren kan via de sollicitatiebutton.
De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdagmiddag 16 december 2025.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Caroline van der Sluis, Teamleider ondersteuning IBB, tel. 058 233 2385 of per mail [email protected].

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure dan kun je contact opnemen met Steven Jaasma, Corporate Recruiter, telefoonnummer 06 501 932 85 (ook Whatsapp) of [email protected].

Wil je meer weten over hoe het werken bij de gemeente eraan toe gaat? Kijk dan eens op www.werkenbijleeuwarden.nl.

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.

Om in dienst te kunnen treden bij de gemeente Leeuwarden is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.