Servicepunt coördinator

Waarom zoeken wij jou?

We zijn op zoek naar een nieuw aanspreekpunt voor ons servicepunt, waar facilitaire en IT-dienstverlening samenkomen. Je zorgt dat de dienstverlening efficiënt, klantgericht en persoonlijk is, en werkt aan het verbeteren van de kwaliteit. Het servicepunt is in ontwikkeling, waardoor er in de loop van het jaar mogelijk meer onderdelen bij komen.

Wat ga je doen?
Je geeft functioneel leiding aan een team van tien medewerkers en coördineert de dienstverlening via ons servicepunt, zowel fysiek als digitaal. Met jouw kennis en visie op dienstverlening lever je een bijdrage aan projecten binnen het programma Dienstverlening.

Dit betekent dat:

• Je zorgt voor de voortgang van werkzaamheden en de kwaliteit van de uitvoering bewaakt.
• Je knelpunten signaleert en ontwikkelt en verbetervoorstellen implementeert.
• Je zorgt dat aanvragen effectief en klantgericht worden opgepakt en de doorlooptijd bewaakt.
• Je zelfstandig complexe vraagstukken oppakt en passende oplossingen biedt.
• Je bijdraagt aan beleidsverbeteringen op basis van kwaliteitscontroles.
• Je zorgt voor een prettige werksfeer en de talenten benut binnen het team, zonder het gezamenlijke resultaat uit het oog te verliezen.

Waar ga je werken?
Je komt binnen het domein Organisatie Ondersteuning te werken en valt rechtstreeks onder de domeinleiding. Het team Facilitair en ICT bestaat uit 80 enthousiaste medewerkers.

Wat breng je mee?
Je stimuleert de organisatie om continu te verbeteren. Met je organisatorische vaardigheden, praktische aanpak en oog voor kwaliteit en continuïteit werk je aan het verbeteren van processen en dienstverlening. Je hebt interesse in thema’s als duurzaamheid, leefbaarheid en regionale samenwerking. Je bent betrouwbaar, neemt besluiten wanneer dat nodig is en handelt met passie voor Groningen.

Verder heb je:

• Hbo- werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in een klantcontactomgeving.
• Aantoonbare ervaring met functioneel leidinggeven en coaching on the job.
• Ervaring met coördinatie in een (publieke) organisatie is een pré.

Dit bieden wij!
Bij de provincie Groningen bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We kijken voorbij de horizon en zoeken naar oplossingen die echt het verschil maken in het leven van onze inwoners. Zet je talenten in voor een provincie die voortdurend in beweging is!

Daarnaast bieden wij:

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging.
• Een salaris conform functieschaal 10 van de cao (min €3.735,55 - max €5.261,64 bij een dienstverband van 36 uur per week).
• Een werkweek van 32 tot 36 uur met de mogelijkheid om ATV uren op te bouwen.

Naast bovenstaande arbeidsvoorwaarden bieden wij ook aantrekkelijke secundaire voorwaarden. Denk aan opleidingsmogelijkheden, een fietsleaseplan en een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit budget is opgebouwd uit je eindejaarsuitkering, vakantie-uitkering, levensloopbijdrage en bovenwettelijk vakantiegeld. Dit kun je flexibel inzetten voor extra vrije dagen, meer salaris of fiscale voordelen. Een volledig overzicht van onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.werkenbijprovinciegroningen.nl/pagina/arbeidsvoorwaarden.

Meer informatie
Wil je meer informatie over de functie? Bel, app of mail dan in verband met de herfstvakantie vanaf maandag27 oktober met Robert Smit, domeinleider Organisatie Ondersteuning via 06-46834163. Vragen over de procedure? Stel ze aan Margreet van der Kley, HR-adviseur, via 06-15068207. Bereikbaar op dinsdag ochtend 21 oktober en daarna vanaf maandag 27 oktober.

Word onze nieuwe collega

• Jouw cv en motivatie ontvangen wij graag uiterlijk zondag 9 november 2025 via werkenbijprovinciegroningen.nl.
• De sollicitatiegesprekken staan gepland op dinsdag 18 november 2025.
• Voor een baan bij de provincie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Over provincie Groningen
De provincie Groningen is een organisatie in beweging die volop werkt aan maatschappelijke opgaven zoals de versnelling van woningbouw, de gevolgen van de gaswinning, de energietransitie, klimaatadaptatie en leefbaarheid. We sluiten aan bij wat er nu leeft en kijken wat morgen en overmorgen nodig is.

Ons provinciehuis staat aan de voet van de Martinitoren in het hart van de stad Groningen. We werken met ongeveer 1000 collega’s aan de ontwikkeling van onze mooie provincie.

Als provincie zitten we letterlijk tussen de Rijksoverheid en de gemeenten in. Praktischer dan het Rijk en een grotere scope dan een gemeente. Groot genoeg om echte impact in de regio te maken en klein genoeg voor korte lijnen, een platte organisatie en veel ruimte voor eigen inbreng van medewerkers. Samen met inwoners, medeoverheden, bedrijven, kennisinstellingen en maatschappelijke partners werken we aan oplossingen.

Goed om te weten
We streven naar een organisatie waarin iedereen zich veilig en thuis voelt, ongeacht afkomst, gender, seksuele oriëntatie, religie, leeftijd, sociaaleconomische achtergrond of arbeidsvermogen. Om die reden moedigen we iedereen aan te solliciteren die zich kan identificeren met het vacatureprofiel hierboven.