Functioneel Beheerder Burgerzaken

Ben jij een gedreven functioneel beheerder met affiniteit voor burgerzaken en wil je bijdragen aan een moderne, betrouwbare informatievoorziening binnen de publieke sector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Binnen het Shared Servicecentrum van de gemeente Leeuwarden is de sector Informatiemanagement (IM) op zoek naar een Functioneel Beheerder Burgerzaken (28-36 uur per week). In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het functioneel beheer van diverse applicaties die essentieel zijn voor onze dienstverlening aan inwoners.

Of het nu gaat om een paspoort- of rijbewijsaanvraag aan de balie en het betalen ervan of het digitaal doorgeven van een verhuizing of geboorte, als functioneel beheerder burgerzaken zorg jij voor de continuïteit van deze geautomatiseerde processen. Je zorgt niet alleen voor de continuïteit maar weet ook de behoefte van de gebruikers te analyseren. Eventuele wijzigingen in de informatievoorziening die daaruit voortvloeien weet jij vervolgens (zo nodig met behulp van de leverancier) te realiseren.

Bij alles wat je doet, kijk je verder dan het dagelijkse reilen en zeilen. Je stelt jezelf vragen als: waar kan het beter qua functionaliteiten? Hoe kan het oplossen, afhandelen en testen van incidenten beter worden aangepakt? Jij ziet dit niet alleen, maar gaat er ook mee aan de slag. Zo geef je afwijkingen of knelpunten door als je deze ontdekt, zoek je zelf naar oplossingen en plan je de werkzaamheden tijdig in. Ook inventariseer je regelmatig de informatiebehoefte onder gebruikers en zorg je dat je daar antwoord op biedt.

Bij de afdeling Burgerzaken werken ze met diverse, specifieke apparatuur waar jij eerste aanspreekpunt voor bent bij verstoringen en vervanging. Je doet dit niet alleen, je gaat samenwerken met twee ervaren functioneel beheerders. Verder werk je nauw samen met het management van Burgerzaken en haar kwaliteitsmedewerkers, de Informatie Adviseurs van IM en de collega’s van onze ICT-afdeling.

Wie ben jij
Als functioneel beheerder ben jij goed georganiseerd en toon je lef in je werk. Je voelt je thuis in een dynamische en soms hectische omgeving waarbij je vlot schakelt met collega’s, gebruikers en leveranciers.

Daarnaast zien wij graag deze vakinhoudelijke ervaring bij je terug:

• Hbo werk en denkniveau;
• Kennis en ervaring met het vakgebied van functioneel beheer;
• Kennis of ervaring met de applicatie Centric (Key2)Burgerzaken is een pré;
• Kennis of ervaring met de applicatie JCC-Afspraken en -Klantgeleiding is een pré;
• Kennis of ervaring met Cognos Analytics is een pré.

Wij vragen voor deze functie in ieder geval onderstaande persoonlijke kwaliteiten

• Analytisch vermogen. Je moet in staat zijn om gebruikersvragen en problemen te doorgronden en verbanden te leggen tussen processen en functionaliteiten.
• Communicatief vaardig. Je hebt contact met eindgebruikers, collega’s, ICT en leveranciers. Duidelijk en klantgericht communiceren is essentieel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Gestructureerd. Omdat je een breed palet aan processen uit diverse applicaties gaat beheren is het belangrijk dat je overzicht houdt en sterk bent in planmatig werken.
• Nauwkeurig. Bij het testen van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten is het belangrijk dat je zorgvuldig werkt.

Waar ga je werken
Met ruim 129.000 inwoners zijn wij de grootste gemeente van Fryslân en het bestuurlijke, economische en culturele zwaartepunt van de provincie. Leeuwarden wil met durf, ambitie en visie voortbouwen op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren. De Friese hoofdstad is een echte hofstad met een prachtig, historisch centrum, een schat aan rijksmonumenten, verrassende winkels en gezellige terrassen. We zijn een energieke organisatie en geven vorm aan het bestuur, het beleid en de ontwikkeling van de gemeente. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent een werkplek in hartje stad, een informele werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen.

Bij de sector Informatiemanagement (IM) streven we ernaar om de kracht van Data, Informatie en Technologie volledig te benutten. Wij zijn niet zomaar een dienstverlener; we zijn een betrouwbare partner en een inspirerende technologie-expert. Onze cultuur is open, veilig en resultaatgericht, waardoor we daadkrachtig kunnen handelen en innovatieve oplossingen kunnen bieden.

Wij stellen de gemeente Leeuwarden en haar partners in staat om optimaal gebruik te maken van Data, Informatie en Technologie. Dit doen we door een betrouwbare dienstverlener te zijn, een daadkrachtige partner en een inspirerende technologie-expert. Onze cultuur is open, veilig en gericht op resultaten.

Wij geloven dat Data, Informatie en Technologie de drijvende kracht zijn achter technologische vernieuwing. Door slimmer samen te werken en onszelf beter te organiseren, dragen we bij aan merkbare voordelen voor de gemeente en haar inwoners. Bovendien zorgen we ervoor dat we voldoen aan alle wettelijke verplichtingen.

Onze kernwaarden:

• Daadkrachtig: We handelen snel en effectief om de beste resultaten te bereiken.
• Inspirerend: We omarmen nieuwe ideeën en technologieën om voortdurend te verbeteren.
• Betrouwbaar: We zijn een stabiele en vertrouwde partner voor onze klanten en collega's.

Wat bieden wij
Het betreft een structurele functie, voor 28-36 uur per week. Je krijgt een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van minimaal € 3.489,- en maximaal € 4.998,- (functieschaal 9, salarisschaal 1-10-2025 Cao Gemeenten) bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

Naast een goed salaris kent de gemeente Leeuwarden meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan flexibele werktijden, een laptop, een mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds, kortingen op diverse verzekeringen, korting op jouw fitnessabonnement en een breed scala aan scholingsmogelijkheden.

Een extra aantrekkelijke voorwaarde is het Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris. Waaraan je dit besteedt en wanneer is aan jou, denk aan extra vrije dagen of een extra uitkering in de maand(en) wanneer het jou uitkomt. Bij de gemeente Leeuwarden werken we hybride, je bent waar het werk is, wat bij jou past en in overleg met het team. We faciliteren uiteraard een goede thuiswerkplek. Je ideeën en initiatieven worden op prijs gesteld en je krijgt ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven. Kortom wij investeren graag in jou!

Belangstelling
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil jij gemeente Leeuwarden komen versterken als Functioneel Beheerder? Reageer dan via de sollicitatiebutton door jouw motivatie en cv in te dienen! De sluitingsdatum voor deze vacature is maandag 3 november 2025..

De gesprekken vinden plaats op dinsdagmiddag 11 november.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Dirk Bosma, teamleider Functioneel Beheer, bereikbaar op 058 – 233 8864 en/of [email protected].

Heb je vragen over de procedure dan kun je contact opnemen met Steven Jaasma, Corporate Recruiter via telefoonnummer 058-233 6164 / 06 501 932 85 (ook Whatsapp) of [email protected].

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.

Om in dienst te kunnen treden bij de gemeente Leeuwarden is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.