Frontoffice medewerker

In onze groene gemeente kun je heerlijk wonen, werken en ontspannen in een landelijke omgeving. Met 25.000 hectare en net zoveel inwoners, is er volop ruimte voor iedereen: voor bewoners, ondernemers, bezoekers en natuurlijk medewerkers.

Voor het Gebiedsteam Jeugd en WMO zijn wij op zoek naar een

24-32 uur per week

Wat houdt 't in

Als frontofficemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Jij verwelkomt hen tijdens de vrije inloop en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In een eerste gesprek breng je snel in kaart welke vraag de inwoner heeft en waar deze het beste behandeld kan worden. Met jouw rustige en klantgerichte houding weet je snel de juiste richting te wijzen. Je beoordeelt waar de vraag thuishoort, zorgt voor voldoende informatie en registreert de vraag, indien nodig, op de werkvoorraad. Wanneer nodig, schakel je met de bureaudienst van die dag om tot een goede beoordeling te komen. In deze functie ben je vooral telefonisch bereikbaar, met 's ochtends een inloopmoment voor inwoners. Jullie zetten je als team in om de inwoner optimaal te ondersteunen bij zijn of haar hulpvraag.

Op hoofdlijnen gaat het om de volgende taken:

• Het ontvangen van inwoners tijdens de vrije inloop en het creëren van een welkom gevoel;
• Het snel in kaart brengen van de vraag van de inwoner en het doorverwijzen naar de juiste afdeling;
• Beoordelen van hulpvragen en het verzamelen van de benodigde informatie;
• Registreren van vragen op de werkvoorraad wanneer nodig;
• Samenwerken met collega's van team Toegang om een gezamenlijke oplossing te bieden;
• Het bieden van ondersteuning aan inwoners met diverse hulpvragen.

Past 't bij jou

Je bent een plezierige, dienstverlenende collega die goed samenwerkt en die zich flexibel opstelt in wat er nodig is.

• Je bent een stevige persoonlijkheid, die gemakkelijk schakelt tussen inwonercontact en administratieve werkzaamheden;
• Je bent dienstverlenend en communicatief sterk, je vindt het een uitdaging om inwoners goed te woord te staan. Dat doe je helder, duidelijk en tactvol;
• Je bent adequaat en zorgvuldig in je werk;
• Je brengt een positieve energie mee en ontzorgt je collega's in het gebiedsteam;
• Je kunt flexibel omgaan met alles wat er per dag op ons afkomt;
• Je digitale vaardigheden zijn goed en je maakt je onbekende systemen snel eigen;
• Je beschikt over minimaal een MBO-4 opleiding en hebt administratieve werkervaring.

Ooststellingwerf heeft 't

Inwoners van de gemeente Ooststellingwerf zijn redelijk nuchter en praktisch. Dat zie je terug op ons gemeentehuis. We steken de handen uit de mouwen om te helpen, om echt oplossingen te bieden. Door goed te luisteren en mee te denken.
We vertrouwen op jouw expertise en talent, waardoor processen soepel en efficiënt verlopen in onze overzichtelijke organisatie. Hier draait het niet alleen om werk, maar ook om plezier en hoe 't met je gaat! Teamleden zijn loyaal en staan klaar om elkaar te helpen. Samen zetten we de schouders eronder om echte oplossingen te bieden voor onze inwoners, waar we het allemaal voor doen.

Dit levert 't op

Een mooie kans om te werken in een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Met ruimte om te groeien, te leren en jezelf te ontwikkelen als professional.

Wij bieden je:

• Een salaris tussen € 2.434,- en € 3.524,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, functieschaal 6, cao-gemeenten. Voldoe je (nog) niet volledig aan het gewenste profiel, dan kan er sprake zijn van plaatsing in een aanloopschaal.
• Een arbeidsovereenkomst voor de periode van een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris en reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer woon-werkverkeer.

Is 't wat voor jou?

Ben je overtuigd en wil je direct solliciteren? Welkom. Solliciteren kan tot en met vrijdag  21 februari 2025.

Voor meer informatie over de functie, kun je contact opnemen met Teamleider Yvonne Wanink tel. 06 45 68 22 01. Voor informatie over onze arbeidsvoorwaarden en de wervingsprocedure kun je bellen met HR-adviseur Secil Ozbey, tel 06 57 35 63 51.