In het kort
Samen service verlenen en antwoorden bieden. Dat is jouw passie. Na een sterke bak koffie en een kort praatje met collega's ben je klaar voor de uitdagingen van de dag. Vanochtend staat alles in het teken van burgerzaken. Een jonge vader doet aangifte van de geboorte van zijn kind, een ouder echtpaar vraagt paspoorten aan zodat ze hun zoon in Australië kunnen bezoeken. Doelgericht en gestructureerd voer je de bijbehorende administratie uit. 's Middags aan de telefoon ligt de focus op het geven van informatie. Met energie neem je elke inkomende oproep aan.
Wat ga je doen ?
Als medewerker in het publiekscentrum ben jij een ware schakel tussen de klant en de organisatie. Met vastberadenheid en een glimlach beweeg jij je moeiteloos tussen het verstrekken van informatie en het oplossen van vragen. Het gaat niet om oppervlakkige antwoorden, maar om écht doorvragen en de klant meteen verder helpen. Jij weet precies hoe je een goede balans vindt tussen persoonlijk contact en efficiëntie.
Elke dag is anders in deze veelzijdige functie. Jij pakt aan de balie uiteenlopende taken op: van aanvragen voor rijbewijzen en paspoorten, tot het registreren van verhuizingen, geboortes en overlijdens. Aan de telefoon beantwoord je diverse vragen, van openbare orde tot belastingen. Daarbij zie je het als de uitdaging om zoveel mogelijk vragen direct zelf af te kunnen handelen. Samen met je collega's voer je daarnaast administratieve handelingen uit, signaleer je veranderingen en verbetermogelijkheden en voer je klantgegevens in.
Er wordt van jou verwacht dat je specifieke aandachtsgebieden op je neemt, zoals bijvoorbeeld de begraafplaatsenadministratie. Jij denkt graag actief mee over verbeteringen en hoe het team en de organisatie samen kunnen groeien. In jouw functie is er altijd afwisseling, en dat maakt het voor jou juist zo interessant.
Dit bieden we jou
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden; een mooi salaris volgens schaal 7 van de cao gemeenten (max. € 3.831 bruto per maand bij 36 uur per week) een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%, reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, een pensioenregeling via ABP en korting op diverse verzekeringen.
- Een afwisselende baan; de ene dag ben je druk bezig met de aanvragen van (reis)documenten en de andere dag ben je bezig om de klant te helpen bij het vinden van een passende oplossing.
- Volop ontwikkelkansen via opleidingen, cursussen en workshops.
- Een goede werksfeer; iedere ochtend word je vriendelijk begroet door je collega's en aan humor ontbreekt het hier zeker niet.
- Ruimte voor jouw ideeën; als jij denkt dat het anders kan staan we daarvoor open.
- Aandacht voor jouw vitaliteit; deelname aan ons vitaliteitsprogramma, jaarlijks meerdere activiteiten met de hele organisatie en het team en een gezellig en gezond werkcafé!
Wie ben jij?
We zijn allemaal anders en dat is mooi. Dat maakt dat we samen veel meer bereiken dan alleen. Tóch hebben al onze medewerkers van het Publiekscentrum een aantal dezelfde kenmerken. Herken jij jezelf hierin?
- Je vindt klantvriendelijkheid zeer belangrijk en hebt een dienstverlenende instelling.
- Je kunt snel schakelen in werkzaamheden en tussen systemen en bent niet bang voor verandering.
- Je ziet altijd kansen om verder te verbeteren en pakt met enthousiasme extra taken op.
- Je hebt kennis van wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken, belastingen en vergunningen.
- Je hebt ervaring met het telefonisch te woord staan van klanten.
- Je houdt je moeiteloos staande in een team waar continu verschuivingen plaatsvinden en schakelt flexibel mee waar nodig.
Dit zijn wij
Wij zijn trots op onze gemeente met meer dan 30.000 inwoners, 16 dorpen en veel groen. Iedere dag zetten wij ons in voor onze mensen en bedrijven. We openen deuren naar nieuwe manieren van doen en kijken verder dan onze landschappen reiken. Ons motto? Het kan wèl.
Werken voor Opsterland betekent werken met 250+ enthousiaste en gezellige collega's. Een goede werksfeer, aan humor geen gebrek, belangstelling voor elkaar en een high five voor een slimme oplossing. We staan open voor iedereen. En bij ons mag je zijn wie je bent. Je krijgt de ruimte om je werk in te richten zoals bij jou past. We vinden jouw ontwikkeling belangrijk en dragen daar graag aan bij. En we moedigen je aan om op avontuur te gaan. Opsterland geeft je de ruimte, pak jij 'm?
Heb je vragen?
Laat het weten! Ik ben Dian Hagenus (teammanager Dienstverlening) en mijn telefoonnummer is 06 30 58 97 68. Je mag me ook een WhatsAppbericht sturen. Elkaar ontmoeten en samen een bakje koffie drinken kan ook!
Enthousiast geworden?
Laat zien wie je bent en solliciteer! Wie weet wordt dit het begin van een mooi avontuur. Benader ons op een manier die bij jou past. Dit mag met een brief en cv, een sollicitatievideo of op een andere manier. Wij laten ons graag verrassen! Jouw reactie is welkom tot en met 12 februari 2025.
