In het kort
Functie omschrijving
Zorg jij dat zaakbegeleiders hun werk goed kunnen blijven doen?
Als coördinator zaakbegeleiding voer jij regie over het werk van de zaakbegeleiders van het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG). Zaakbegeleiders zijn ‘het gezicht’ van het IMG. Dagelijks zijn zij op pad om mensen met aardbevingsschade te begeleiden vanaf het moment dat een schadevergoeding is aangevraagd tot en met de beoordeling daarvan.
In deze functie coördineer je de inhoud en de hoeveelheid van het werk, de processen en de aanpassingen daarop. Je werkt samen met de teammanager aan uitvoeringsvraagstukken, de impact daarvan op het team en de keten waarin de zaakbegeleiders werken.
In deze interessante functie krijg je de kans om vanuit jouw rol echt iets te betekenen voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Een baan met maatschappelijke impact, waarin jij jouw kennis en kunde van het uitvoeren van regelingen en processen kunt inzetten. Tegelijkertijd krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en het werk voor anderen mooier te maken. Je brengt cijfers en papieren processen tot leven en zorgt dat het werkt in de praktijk. Je analyseert data, je luistert naar collega’s, je stemt af en implementeert procesverbeteringen. Dit doe je samen met procesbegeleiders en collega’s binnen en buiten het team. Je rapporteert aan de teammanager, die eindverantwoordelijk is.
Jouw taken:
- Je analyseert en bewaakt de voortgang op de productievoorraad en de productiecijfers.
- Je beoordeelt de kwaliteit van het werk binnen het team én initieert verbeteringen.
- Je stuurt verbetertrajecten aan.
- Je voert regie op aanpassing van de administratieve organisatie en werkinstructies.
- Je bedenkt oplossingen voor vraagstukken waarin de standaard werkwijze niet voorziet, waarbij je rekening houdt met de impact op de uitvoering en de juridische kaders.
- Je adviseert de teammanager over uitvoeringsvraagstukken voor het team en voor de ketenpartners.
- Je analyseert de gevolgen van nieuwe wet- en regelgeving en bedenkt oplossingen voor problemen bij de uitvoering hiervan.
- Je stemt inhoudelijk en procesmatig af met collega’s binnen het team (met name procesbegeleiders) en de afdeling en ondersteunt collega’s.
- Je bent in contact met externe partijen, maakt afspraken en bewaakt ook hierbij de kaders en belangen van zowel het team als het IMG. Ook eventuele belangentegenstellingen met betrekking tot beleid en uitvoering los je op, gezamenlijk met de stakeholders.
Wat wij jou bieden
- Een baan waarin je echt impact kunt maken voor je collega’s en Groningers en Drenten met aardbevingsschade.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Uitzicht op een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid
- Flexibiliteit in jouw werkuren. Je mag 36 of 32 uur werken. 4 x 9 is ook prima.
- Een hybride werkomgeving. In deze functie verwachten we je deels op onze locatie dichtbij het Centraal Station in Groningen maar je kan ook regelmatig thuiswerken op momenten wanneer jij dat prettig vindt.
Functie-eisen
Deze rol vraagt om inzicht, analytische vaardigheden en de capaciteit om goed samen te werken. Als coördinator zaakbegeleiding sta je stevig in je schoenen en kun je collega's op basis van inhoud en expertise overtuigen.
Daarnaast vragen we van jou:
- Een afgeronde Hbo-opleiding.
- Ervaring met uitvoeringsvraagstukken, bij voorkeur binnen de (rijks)overheid.
- Ervaring met het samenwerken binnen interdisciplinaire teams.
- Kennis en ervaring met de PDCA-cyclus en de LEAN-methode.
- Ervaring in de rol van coördinator (of vergelijkbaar) waarbij je regie had over de resultaten van de dienstverlening.
- Ervaring in projecten waarbij je nieuwe processen hebt geïmplementeerd of bestaande processen hebt aangepast.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris: €3404,- tot €5389,- bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Uren per week: 32 tot 36 uur per week
Overige arbeidsvoorwaarden
Werken is meer dan een loonstrook. Je zoekt uitdaging, je hebt idealen en je wilt iets betekenen voor de wereld. En als het even kan wil je een bijdrage leveren aan het welzijn van andere mensen. Werken bij het IMG betekent dat je aan jouw ambities invulling mag gaan geven.
Naast een goed salaris krijg je:
- 144 vakantie-uren.
- 64 extra vrije uren (IKB-uren).
- Vergoeding van je reiskosten voor woon-werkverkeer en/of een ov-kaart.
- Vergoeding van dienstreizen per trein op basis van 1e klas.
- Thuiswerkmogelijkheden en vergoeding van je thuiswerkplek.
Daarnaast krijg je bij het IMG een individueel keuzebudget (IKB) van 16,50% boven op je maandsalaris. Met een individueel keuzebudget kun je jouw salaris aanvullen of extra vrije dagen inkopen. Ook is het mogelijk om met het budget fiscaal voordelig producten of diensten aan te schaffen. Denk aan een fiets, fitnessabonnement, inrichting van je thuiswerkplek of studie en opleiding. Ook kan je het IKB-budget inzetten om je woning te verduurzamen.
Op het Instituut Mijnbouwschade Groningen is de cao van het Rijk van toepassing. Kijk voor meer voordelen van werken voor het Rijk op www.caorijk.nl.
Bijzonderheden
Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk afhandelt. Dit kan gaan om fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. We leggen bij fysieke schade de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. We zorgen dat we schade milder, menselijker en makkelijker afhandelen. We zijn gevestigd in Groningen en hebben een tijdelijk projectenkantoor in Assen.
Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat we hier in het Noorden aanpakken, doen we met volledige aandacht voor mensen met schade door gaswinning. Want dossiers zijn geen dossiers, maar levens. We tonen begrip en nemen zorgen weg. We handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.
Ook bij het IMG zelf draait het om mensen. We zijn sterk verbonden met de regio en met elkaar. Samen met je collega’s krijg je alle ruimte en vrijheid om je werkzaamheden en tijd optimaal in te delen zodat werk en privé in evenwicht zijn. Daarnaast investeren we flink in persoonlijke groei. Het IMG werkt aan uitdagende vraagstukken. Verandering is bij ons de norm en dat geeft veel dynamiek. Onze collega’s zijn er dan ook trots op dat de organisatie zo flexibel is.
Werken bij het IMG is betekenisvol mensenwerk met meerwaarde. Want jij maakt het verschil voor Groningers en Drenten met schade. Met werk dat er echt toe doet.
IMG/KCDV/Team Zaakbegeleiding
De afdeling klantcontact en dienstverlening (KCDV) vormt de verbinding tussen de aanvrager en het IMG. Onze medewerkers zijn ‘het gezicht’ van het IMG. Samen zorgen we ervoor dat elke aanvraag voor schadevergoeding in behandeling kan worden genomen. En we begeleiden de aanvragers in het proces van aanvraag tot beoordeling. KCDV bestaat uit de teams Serviceloket, Planning, Zaakbegeleiding en Werkvoorbereiding. Binnen de afdeling werken zo’n 250 medewerkers.
