In het kort
De link om te solliciteren staat in de vacaturetekst.
Klantconsulent
Hoogezand, 32 uur per week.
Heb jij oprecht aandacht voor de huurder? Vind je het leuk om huurders telefonisch te woord te staan. Ben je niet bang voor hectiek? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Vanwege interne doorstroming hebben we ruimte voor een nieuwe enthousiaste collega.
Wat zijn jouw uitdagingen?
- Je handelt op een klantvriendelijke, dienstverlenende en professionele manier vragen en reparatieverzoeken van huurders af (inclusief de administratieve afhandeling). Deze vragen komen grotendeels telefonisch en via digitale kanalen binnen.
- Je maakt gebruik van de digitale kennisbank voor het beantwoorden van de vragen.
- Je werkt proactief mee aan het actualiseren van de vragen en antwoorden in de kennisbank.
- Je werkt grotendeels vanuit onze locatie Hoogezand. Daarnaast kun je ook worden ingezet op de klantpunten in onze vestigingen Emmen, Groningen, Hoogezand en Stadskanaal.
Wat we jou bieden
- Een leuke baan in een fijn team, bij een dynamische, maatschappelijke organisatie.
- Een jaarcontract met optie tot een verlenging.
- Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Woondiensten (schaal F, € 2.952,- en max. € 3.892,- per maand bij een 36-urige dienstverband).
Waar wij blij van worden
- Je kunt actief luisteren, maakt een goede analyse van de klantvraag.
- Je bent klantgericht en communicatief zeer sterk, en je houdt de regie in je gesprek.
- Je werkt accuraat, kunt goed plannen en snel schakelen.
- Je bent resultaatgericht, neemt je verantwoordelijkheid en kunt goed samenwerken.
- Je hebt enigszins technisch inzicht.
- Je bent in staat om te werken met veel verschillende programma’s en je maakt het je snel eigen.
- Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau en enige werkervaring in klantgerichte functies.
Over Lefier
Goed wonen bereikbaar houden voor iedereen. Duurzaam, veilig en betaalbaar. Dat is waar we ons als woningcorporatie sterk voor maken. Da’s niet alleen een grote verantwoordelijkheid, maar ook een flinke uitdaging.
Het is voor ons dus cruciaal daadkrachtig en vernieuwend te blijven. Daarom staan we open voor ambitieuze Lefhebbers: maatschappelijk betrokken mensen. Herken jij je hierin? Dan ben je van harte welkom.
Je krijgt alle support en ruimte om het verschil te maken. Zo bouw je niet alleen duurzaam aan het woonplezier van onze huurders, je tilt ook je eigen ontwikkeling naar een steeds hoger niveau. Wil je ons beter leren kennen? Kijk dan op lefier.nl.
Meer weten over de functie of solliciteren?
Neem dan bij voorkeur op 12 april 2024 tussen 13:00 en 14:00 uur contact op met Elly Abeling, via 06 – 20 88 44 07. Elly is teamleider KCC en vertelt je graag meer. Meteen solliciteren? Graag! Mail je motivatie en cv uiterlijk op 17 april 2024 naar solliciteren@lefier.nl, ter attentie van Elly Abeling. Vermeld in het onderwerp van je mail het vacaturenummer 2024-18. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 29 april a.s. in Hoogezand. We zijn erg benieuwd naar je!
