Klantcontactcenter medewerker

• Locatie: Vries, Kornoeljeplein 1
• Dienstverband: Parttime, 20 – 30 uur per week
• Salaris: Maximaal € 3.696,- bruto per maand, bij een 36-urige werkweek

Jij houdt van persoonlijk contact, staat graag mensen te woord en draagt met plezier de titel ‘visitekaartje van de organisatie’.

Vertel waar je kansen ziet! En maak er werk van.

Welkom bij gemeente Tynaarlo, waar we met Drentse bescheidenheid en ambitieuze plannen elke dag bouwen aan een sterke (financiële) basis voor onze gemeenschap. Solliciteer je bij ons? Dan bestaat het risico dat ook bij jou geen dag meer hetzelfde is. Je krijgt de kans om echt verschil te maken in de organisatie. We zoeken een enthousiaste collega die met plezier, kennis en vaardigheden het visitekaartje van Tynaarlo wil zijn en als ambassadeur onze inwoners correct te woord staat. Iemand zoals jij? Maak er werk van!

Vijfendertigduizend inwoners, achttien kernen, één gemeente: Tynaarlo

In het groene hart van Noord-Drenthe ligt de gemeente Tynaarlo, een plek waar 35.000 inwoners verspreid over achttien kernen een fijn thuis vinden. Of het nu gaat om het bruisende bloemencorso in Eelde of de traditionele paardenmarkt in Zuidlaren, hier is altijd iets te beleven. Onze gemeente combineert de rust en ruimte van het platteland met de nabijheid van de stad. Dat merk je ook op de werkvloer: we houden de lijnen kort, het contact persoonlijk, helpen elkaar en werken aan dynamische vraagstukken.

Jij als Klantcontactcenter medewerker

Van een vriendelijk ontvangst tot het beantwoorden van vragen: jij helpt mensen verder op weg. Je bent in deze functie het gezicht en de stem van onze gemeente. Je werkt samen met een hecht team van acht vaste en vier flexmedewerkers, in afwisselende diensten aan zowel de receptie als de telefooncentrale. Het grootste deel van je tijd sta je inwoners te woord via de telefoon. 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en daarmee een belangrijke ambassadeur voor de gemeentelijke organisatie. Je krijgt te maken met een grote verscheidenheid aan vragen, meldingen of problemen. Elk gesprek, elke beller en bezoeker brengt iets unieks met zich mee. Je staat inwoners te woord en helpt hen direct verder of verbindt hen door met de juiste afdeling. Tijdens het gesprek zoek je de benodigde informatie op, maak je notities en leg je de gegevens zorgvuldig vast. Inwoners voelen zich goed geholpen door jou en je draagt bij aan een prettige ervaring voor iedereen die ons belt of bij ons binnenkomt.

Wat wij bieden

Een leuke functie met veel klantcontact, waarin je werkt in een hecht team dat zich samen inzet voor goede dienstverlening. Je krijgt een aanstelling van een jaar die bij goed functioneren kan worden omgezet in een vaste aanstelling. Een goede balans tussen werk en privé en ruimte voor ontwikkeling vinden we belangrijk. Daarom bieden we jou: 

• Een passend salaris: maximaal € 3.696,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 6 per 1-1-2026), afhankelijk van je kennis en werkervaring. Ook krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%;
• Ontwikkelmogelijkheden: je kunt jezelf ontwikkelen in een dynamische omgeving;
• Hybride werken: flexibiliteit om deels thuis te werken;
• Uitstekende secundaire voorwaarden: (betaald) ouderschapsverlof, een goede pensioenregeling (ABP) en toegang tot activiteiten voor persoonlijke en professionele groei.

Kun jij je hierin vinden?

Om deze functie optimaal in te vullen zoeken wij iemand met de volgende achtergrond en kwaliteiten: 

• Je hebt ten minste een Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar aantoonbare werkervaring opgedaan met eerstelijns klantcontactwerkzaamheden, zowel telefonisch als aan de balie;
• Je bent vriendelijk, mensgericht en communicatief sterk;
• Je bent goed digitaal vaardig en kunt snel schakelen tussen applicatiesystemen;
• Je bent op donderdagavond en vrijdag flexibel inzetbaar.

Maak er werk van!

Klaar om je loopbaan een impuls te geven? Solliciteer dan vóór 22 april a.s. via www.vooruitindrenthe.nl. De gesprekken zijn op 29 en 30 april. 

We zijn benieuwd naar jouw heldere en overtuigende motivatie waarom jij bewust kiest voor deze functie.

Vragen? Bel voor meer informatie met Barbara Venema (coördinator KCC/Receptie/Burgerzaken) via 0592 – 266 662.

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.

Let op: vacature sluit mogelijk eerder

Bij een groot aantal geschikte reacties behouden wij ons het recht voor om de vacature eerder te sluiten

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.