Senior Medewerker Kwaliteitscontrole

Als Senior Medewerker Kwaliteitscontrole bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) maak je deel uit van team Toetsing. Samen met ongeveer 25 collega’s ben je verantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van schade-adviesrapporten van onafhankelijke deskundigen. Op basis van vijf vastgestelde criteria beoordeel je of deze rapporten voldoen aan de kwaliteitsstandaarden van het IMG. Wanneer dat niet het geval is, koppel je dit terug aan de externe partij.

Daarnaast vervul je als Senior Medewerker Kwaliteitscontrole een inhoudelijke voortrekkersrol binnen het team. Je begeleidt toetsers in hun werk, bewaakt uniformiteit en kwaliteit en fungeert als inhoudelijk expert en sparringspartner. Je houdt overzicht over het gehele werkproces Toetsing en signaleert tijdig afwijkingen in de uitvoering. Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor in ons pand aan het Cascadeplein in Groningen. De overige dagen kun je thuiswerken.

Wat ga je doen?

• Begeleiden en ondersteunen van toetsers binnen het werkproces Toetsing, individueel en in groepsverband.
• Fungeren als inhoudelijke vraagbaak en sparringspartner voor toetsers, collega senior toetsers, procesbegeleiders en adviseurs.
• Bewaken en bespreekbaar maken van kwaliteit, doorlooptijd en uniformiteit van het toetswerk.
• Zorgen voor kennisoverdracht, waaronder inhoudelijke verantwoordelijkheid voor het handboek en de kennisbank en het organiseren van demo’s en kennissessies.
• Overzicht houden over het volledige werkproces en signaleren van afwijkingen in de uitvoering.
• Vastleggen en verwerken van controles; circa 25% van je tijd toets je zelf (speciale) dossiers.
• Optreden als aanspreekpunt voor externe partijen en het voeren van het gesprek over samenwerking.
• Onderhouden van operationele contacten binnen de afdeling SEH en met andere ketenpartners.
  

Wij bieden een baan die ertoe doet. Jij maakt het verschil voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Wat wij nog meer te bieden hebben? Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om jezelf te zijn en (door) te groeien. Een werkomgeving waar je blij van wordt. Met fijne collega's, want IMG'ers zijn betrokken bij de regio én bij elkaar.

Wat wij je bieden

• Een inhoudelijk stevige rol met directe impact op de kwaliteit van schadeafhandeling.
• De kans om jouw expertise in te zetten én over te dragen binnen een groot team.
• Nauwe samenwerking met interne en externe professionals in een maatschappelijk relevante context.
• Afwisseling tussen inhoudelijk toetswerk en coaching/begeleiding.
• Een werkomgeving waarin kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Uitdaging en ontwikkeling
Hou je van verandering en een flinke uitdaging? Het IMG is altijd in beweging. En ons werk dus ook. Je hebt inhoudelijk interessant werk met volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Kansen die je ziet, kun je pakken.

Flexibel werken
Je krijgt veel ruimte en vertrouwen om je werk in te richten op een manier die past bij jou en je team. We combineren het beste van thuiswerken met samenwerken op kantoor. Op ons kantoor in Groningen werk je samen met collega’s, kun je makkelijk afstemmen, vind je fijne werkplekken en goede koffie. Natuurlijk is er daarnaast ook ruimte om thuis te werken.

Betrokken collega’s
IMG’ers hebben hart voor de Groningers en Drenten, maar ook voor elkaar. Collega’s voelen zich verbonden met elkaar en er heerst een fijne en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor jou als persoon en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Bij de Rijksoverheid krijg je naast een prima salaris 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren). Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris. Hiermee kun je extra verlofuren opnemen, maar je kunt dit ook laten uitbetalen of er bijvoorbeeld een fiets voor woon-werkverkeer van kopen.

Onze arbeidsvoorwaarden in het kort:

• 36-urige werkweek
• 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren)
• IKB-budget van 16,50% van je salaris
• Reiskostenvergoeding
• vergoeding voor je thuiswerkplek
• vergoeding voor het verduurzamen van je woning en de aanschaf van een fiets.

Je bent zorgvuldig, kwaliteitsgericht en communicatief sterk. Je schakelt makkelijk tussen inhoud, proces en samenwerking en vindt het leuk om collega’s inhoudelijk te begeleiden en verder te brengen.

Je hebt:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Relevante werkervaring in een beoordelende of kwaliteitsborgende rol.
• Aantoonbare ervaring met het functioneel begeleiden of inhoudelijk aansturen van collega's.
• Ervaring met het werken in digitale registratiesystemen of zaaksystemen en het vastleggen van bevindingen in een gestructureerd werkproces.
• Ervaring met procesverbetering, bijvoorbeeld via Lean of continu verbeteren.

Niet noodzakelijk, maar wel handig om te hebben of te willen krijgen:

• Bouwkundige kennis van schadevraagstukken.

Meer over jouw toekomstige plek in de organisatie

Medewerkers van het serviceloket, zaakbegeleiders en collega’s die afspraken inplannen: allemaal hebben ze direct contact met de aanvrager. Zij zijn letterlijk de ogen en oren van het IMG. Samen vormen zij de afdeling Aanvragerskeuze. De afdeling voert de regie op een goede klantervaring in het gehele proces, van aanvraag voor een schadevergoeding tot en met keuze voor één van de oplossingen van het IMG: schadevergoeding of herstel. Daarnaast zorgen de collega’s van Aanvragerskeuze voor het inwinnen, registreren en verwerken van de gegevens die nodig zijn voor de behandeling van aanvragen. Zo’n 250 medewerkers werken in vijf teams: expertise & advies, serviceloket, zaakbegeleiding, planning en werkvoorbereiding. Bewoners met aardbevingsschade willen graag hun verhaal kwijt. Bij het IMG vinden wij het belangrijk daar de tijd voor te nemen. Medewerkers van de afdeling Aanvragerskeuze bieden een luisterend oor. Wij maken er mensenwerk van. Is dit ook iets voor jou?

Over Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat de schade afhandelt die is ontstaan door gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk. Ga je bij ons in het Noorden aan de slag, dan kies je voor werk dat er écht toe doet.

Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat we hier in het Noorden aanpakken, doen we met volledige aandacht voor mensen die schade ondervinden van gaswinning. Want achter dossiers gaan levens schuil. We tonen begrip en nemen zorgen weg. We handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.

Het is onze taak om onafhankelijk te besluiten over aanvragen voor schadevergoeding. Het kan gaan om alle vormen van schade, zoals fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen en bedrijfspanden. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. Bij fysieke schade leggen we de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. We handelen schade mild, menselijk en makkelijk af. We zijn gevestigd in Groningen aan het Cascadeplein, direct naast het centraal station.

Onze prioriteit is het afhandelen en zoveel mogelijk herstellen van schade die mensen en gebouwen oplopen en hebben opgelopen door de gaswinning uit het Groningenveld of van de gasopslag Norg. De inwoners in de kern van het aardbevingsgebied staan centraal: wij zorgen dat zij zich geholpen, gehoord en begrepen voelen. Het afhandelen van schade doen wij mild, menselijk, makkelijk en deskundig. Zo bouwen wij als IMG mee aan perspectief voor de regio en zijn bewoners.