In het kort
De link om te solliciteren staat in de vacaturetekst.
Wil jij bouwen aan de digitale toekomst van verzekeren bij het innovatieve Unigarant, het verzekeringsbedrijf van de ANWB? Met onze slimme en eigentijdse oplossingen, zoals de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering, maken we écht het verschil voor onze klanten. Zet jouw visie en energie in als Product Owner Online Claims & Service en help ons de klantbeleving elke dag te verbeteren.
Waar ga je werken?
Waar denk jij aan als je aan ANWB denkt? Grote kans dat je aan wegenwacht en hulpverlening denkt. Dat klopt! Toch doen we veel meer. Wij zijn een vereniging die ook producten verkoopt in onze winkels, mooie maatschappelijk relevante projecten realiseert, verzekeringen biedt en reizen voor onze leden organiseert. Dat maakt ANWB een veelzijdige werkgever met verschillende typologieën onder één dak en waarbij maatschappelijke impact voorop staat.
Je komt te werken voor Unigarant, het verzekeringsbedrijf van de ANWB in Hoogeveen. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op.
Wij werken in een hybride werkomgeving. Jij kiest zelf waar je werkt. Dat kan thuis, op kantoor in Hoogeveen of bij de ANWB in Den Haag. Omdat we je natuurlijk ook graag leren kennen, hanteren we een 40/40/20 model: 40% op kantoor, 40% thuis en 20% elders (bijvoorbeeld bij een collega of een café). Je (hoofd)standplaats is Hoogeveen, maar je bent ook een aantal dagen in Den Haag waar je scrumteam zit.
Jouw rol
- Je hebt een sterke visie op het stimuleren van online self service in een klantomgeving.
- Je ziet snel waar processen beter kunnen en vertaalt dit naar klantwaarde via epics en stories op de backlog.
- Je onderzoekt met data en input van stakeholders waar optimalisaties en innovatieve technologie mogelijk zijn om klanten beter en sneller te helpen.
- Je werkt aan klantreizen zoals schade melden op een autoverzekering, een reisdocument aanvragen of AI inzetten bij het annuleren van een reis.
- Je bent de schakel tussen Den Haag (ANWB) en Hoogeveen (Operations) en werkt regelmatig op beide locaties, met een goede balans in hybride werken.
- NPS en CES zijn voor jou de sleutel tot succesvolle klantreizen.
- Je zoekt proactief contact met stakeholders op verschillende niveaus en houdt overzicht over afhankelijkheden met andere teams.
- Je werkt als Product Owner in een Scrum Team met een Scrum Master, front-end en full stack developers, een tester/requirementsanalist, UX-designer en webanalist.
Wat maakt dit werk leuk?
Innovatie: je werkt continu aan het toepassen van de nieuwste technologieën en oplossingen voor onze klanten.
Impact: jouw keuzes en prioriteiten bepalen direct de klantbeleving in onze online omgeving.
Samenwerking: je schakelt met verschillende teams en stakeholders, waardoor je een breed netwerk opbouwt.
Flexibiliteit: je werkt hybride en hebt veel vrijheid om je eigen agenda en werkplek in te delen.
Als achtergrond neem je mee
Je neemt een relevant diploma op HBO- of WO-niveau mee en hebt minimaal drie jaar werkervaring in online marketing of een online serviceomgeving. Je hebt ervaring met agile werken als Product Owner binnen online trajecten en weet hoe je binnen een grote organisatie zaken voor elkaar krijgt. Je bent zelfstandig, vindt het niet erg om onderweg te zijn en beschikt over sterke netwerkvaardigheden. Daarnaast ben je proactief en weet je acties zowel zelfstandig als in teamverband te realiseren. Kennis van AWS is een pré.
Onze arbeidsvoorwaarden
Een greep uit de arbeidsvoorwaarden
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.493,77 en € 6.794,57 voor een 40-urige werkweek
- 30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en je deelt mee in de winstuitkering
- Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding
- Tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd, ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat
- Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e)-bike of elektrische auto
- Minimaal vijf jaar in dienst? Dan mag je twee maanden lang op sabbatical, op onze kosten
Unigarant/ANWB Verzekeren is er voor iedereen. Juist de veelzijdigheid van onze mensen helpt Unigarant/ANWB Verzekeren een nog betere verzekeraar te zijn en samen het verschil te maken. Voel je daarom vooral welkom bij ons!
Herken je jezelf?
Stuur dan je sollicitatie met motivatie en CV zo snel mogelijk in via onze sollicitatiepagina.
Heb je inhoudelijke vragen? Deze kun je stellen aan:
Alien Linnemann, Teammanager Customer Interaction, via [email protected] of 06-10918832.
Wil je eerst meer weten over de vacature? Neem dan contact op met:
Rachelle Blidariu, Corporate Recruiter, via [email protected].
