Medewerker Vergunningen en Leefomgeving

Herken jij jezelf in de uitspraak: mijn dag is geslaagd, als een klant blij de deur uitgaat?
Ben je op zoek naar een afwisselende functie, waarin je altijd op zoek gaat naar de beste oplossing voor de klant? En wil je daarnaast werken in een hecht en enthousiast team? Dan is dit misschien wel jouw ideale nieuwe baan! Het team Vergunningen en Leefomgeving is op zoek naar een enthousiaste medewerker vergunningen en leefomgeving voor 32-36 uur per week. Het betreft een functie eerst voor de duur van één jaar, met uitzicht op onbepaalde tijd bij goed functioneren en gelijkblijvende bedrijfsomstandigheden.

Wat ga je doen

Je bent het aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen die vragen hebben aan de gemeente Leeuwarden. Deze vragen gaan hoofdzakelijk over de Omgevingswet en de Algemene Plaatselijke Verordening (APV): van openingstijden van winkels, een vergunning voor het organiseren van een evenement tot het bouwen van een dakkapel of een garage. Deze vragen komen op verschillende manieren binnen: per mail, telefoon of fysiek aan de balie.
Je werkt in de frontoffice, waar je als tweede in de lijn (na het callcenter) bereikbaar bent om klanten verder te helpen. Je zorgt voor een snelle en juiste afhandeling van de klantvraag. Heb je niet direct antwoord op de vraag? Dan ga je op zoek naar het antwoord. Je gebruikt je creativiteit om ook buiten de gebaande paden op zoek te gaan naar een oplossing. Dit betekent dat je jezelf verdiept in het onderwerp of dat je de vraag doorspeelt aan een meer gespecialiseerde collega. Zo werk je aan het verbreden van je eigen kennis en aan je netwerk binnen de gemeente Leeuwarden. Waar mogelijk help jij mee om van ideeën werkelijkheid te maken.

Wie ben jij
Je vindt het leuk om met mensen in contact te staan en de juiste informatie te geven. Je bent graag aanspreekpunt, die verantwoordelijkheid kunnen we gerust aan jou overlaten! Je weet goed met verschillende vragen, verschillende type gesprekken en daarmee ook verschillende type mensen om te gaan. Sterker nog: deze afwisseling en onvoorspelbaarheid maken jouw werk interessant en uitdagend. Je begrijpt ook goed hoe je met vertrouwelijke informatie moet omgaan.
Je vindt het leuk om te werken met wetten en regels en je weet hierin je weg te vinden. Je beleeft er plezier aan om uit zoeken hoe het zit of binnen de organisatie de juiste persoon te vinden om de vraag te beantwoorden.

Daarnaast voel je je thuis binnen een informeel en hecht team en word je snel thuis in systemen en/of processen. Uiteraard krijg je hier alle hulp bij die je nodig hebt.

Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je het volgende meebrengt:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van bestuurskunde, bouwkunde / vastgoed & makelaardij, planologie of rechten;
• Je bent resultaatgericht, proactief, creatief, oplossingsgericht en kunt goed samenwerken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal:
• Kennis van de Omgevingswet is een pré;
• Je bent bereid in een dienstrooster tussen 8:30-17:00 uur mee te draaien en afwisselend op de donderdagavond tot 19:30 uur.

Waar ga je werken
Binnen het team Vergunningen en Leefomgeving zorgen we dat contacten met inwoners, ondernemers, instellingen, bezoekers en partners soepel verlopen. Daarom werk je op de plek waar je nodig bent. Als je op kantoor werkt, dan werk je in het gemeentehuis van Leeuwarden. De omgang door onze medewerkers is uitstekend en de afhandeltermijnen zijn kort. Een goede omgang betekent deskundig, duidelijk, vriendelijk, snel en meedenkend zijn.

Team
Je wordt onderdeel van ons team Vergunningen en Leefomgeving (onderdeel van de sector Bedrijfsbureau en Vergunningen & Leefomgeving). Ons team bestaat uit ongeveer 25 enthousiaste collega’s, met verschillende verantwoordelijkheden en specialisaties. Wij zijn een hecht team, successen vieren we samen en wanneer iemand hulp nodig heeft, staan we voor elkaar klaar. Samen zorgen wij ervoor dat er veel werk verzet wordt, want het is druk bij ons op de afdeling. Ondanks die drukte stellen wij een goede dienstverlening richting onze klanten als prioriteit.

Wat bieden wij
Wij bieden een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van € 3171,- en maximaal 4464,- (functieschaal 8, salarisschaal 01-10-2025 Cao Gemeenten) bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

Naast een goed salaris bieden we je een afwisselende baan met veel vrijheid en een enthousiast team van collega’s. Je hebt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door het volgen van trainingen en cursussen binnen je functie. Bij de gemeente Leeuwarden worden je ideeën en initiatieven op prijs gesteld en krijg je ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven. Boven op jouw bruto jaarsalaris ontvang je 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB). Naast een aantrekkelijk salaris heeft de gemeente Leeuwarden meer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. En daarnaast een laptop, mobiele telefoon, gunstig pensioenfonds, kortingen op diverse verzekeringen en korting op jouw fitnessabonnement.

Belangstelling
Deze vacature staat open voor inschrijving totdat wij een nieuwe collega hebben gevonden. Wij maken graag kennis met jou! Bij voldoende aanknopingspunten voor deze functie nodigen we je graag uit om elkaar beter te leren kennen. Wanneer we beide enthousiast zijn, volgt er een tweede gesprek.

Solliciteren kan via deze link.

Voor vragen over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Christel Meppelink, Teamleider team Vergunningen en Leefomgeving via 058-233 8209.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Mandy Wietses, Recruiter, via 06-50050485 of [email protected].

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is dat je een dagdeel meeloopt om een indruk te krijgen van de werkzaamheden en taken.