Frontoffice medewerker Publiekszaken

Stap jij graag in de schijnwerpers als het gezicht van de gemeente? Ben je op zoek naar een rol waarin elke dag anders is, gevuld met diverse en boeiende taken? Als Frontoffice medewerker Publiekszaken ben je niet alleen het visitekaartje van onze gemeente, maar ook de spil die verschillende aspecten van het dagelijks leven van onze inwoners ondersteunt en faciliteert. Deze rol biedt een rijk scala aan uitdagingen en kansen om te schitteren. Ben jij klaar om een cruciale rol te vervullen als het centrale aanspreekpunt voor onze inwoners? Dan verwelkomen we je graag in ons team!

Jouw functie als Frontoffice medewerker

Als Frontoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die het gemeentehuis bezoeken. Of het nu gaat om paspoort- en rijbewijsaanvragen, uittreksels uit het bevolkingsregister (BRP), of het aanvragen van een VOG, jij staat klaar om hen vriendelijk te woord te staan, informatie te verstrekken en ondersteuning te bieden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de receptie en telefoon, waar je vragen beantwoordt, advies geeft en indien nodig doorverwijst naar de juiste interne afdeling of externe organisatie. Samen met je collega's draag je de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening binnen publiekszaken en zorg je voor een nauwkeurige registratie van alle verzoeken en klantcontacten in ons systeem, waarbij je tevens basisgegevens vastlegt en administratieve handelingen verricht. Je houd je ook bezig met ABS-taken. Als Ambtenaar van de Burgerlijke Stand stel je akten op en verstrekt informatie met betrekking tot de aangifte van geboorte, overlijden, erkenning, huwelijken, geregistreerd partnerschap en echtscheiding of ontbinding. In onze organisatie is digitalisering en automatisering van cruciaal belang, en deze functie vormt daarop geen uitzondering. Je omarmt nieuwe initiatieven en ontwikkelingen op dit gebied en ziet ze juist als uitdagingen. Door actief mee te denken over verbeteringen draag je bij aan het optimaliseren van onze dienstverlening aan de gemeenschap.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag in het gemeentehuis van Wolvega op de begane grond, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team is de eerste ingang voor contact met de gemeente, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht alle werkzaamheden op het gebied van burgerzaken en communicatie en ondersteunt de dorpen. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners en streven we ernaar deze dienstverlening verder te professionaliseren.

Wil je weten waarom je toekomstige collega's stiekem trots zijn op de gemeente en wat ze te vertellen hebben over hun werk? Collega’s vertellen | Gemeente Weststellingwerf

Collega Petra vertelt:

"Als medewerker publiekszaken bij de gemeente Weststellingwerf ben ik nauw betrokken bij alle facetten van het leven van de inwoners, van geboorte tot overlijden. Dit maakt het een enorm afwisselende functie. Samen met mijn collega’s ben ik het eerste aanspreekpunt voor inwoners. De ene dag help ik bij de burgerzakenbalie, terwijl ik de andere dag de mailbox beheer en digitale aanvragen afhandel. De gemeente Weststellingwerf biedt ook ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; ik heb al diverse cursussen mogen volgen om het burgerzaken-vak eigen te maken. Binnen ons diverse team word je gezien en gehoord, en werken we samen om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geholpen!"

Wat vragen we van jou?

Jij beschikt over kennis en ervaring binnen burgerzaken. Je bent flexibel inzetbaar en mondeling communicatief en digitaal vaardig, klantvriendelijk, servicegericht, geduldig, probleemoplossend en hebt een professionele houding. Je kunt je verdiepen in de klant en gaat op zoek naar de ‘vraag achter de vraag’ en denkt van buiten naar binnen. Tegelijkertijd ben je stressbestendig en een goede luisteraar. Voor deze functie vragen wij:

• Een relevante afgeronde opleiding voor de functie op mbo niveau.
• Afgeronde NVVB-modules, zoals B0 en B1a/B2 of BOBZ
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van- en ervaring met burgerzaken-gerelateerde vak-applicaties, zoals iBurgerzaken.

Je bent in ieder geval inzetbaar op maandag, de donderdagavond en vrijdagochtend. De overige uren worden in overleg met jou ingedeeld op de dagen wanneer wij open zijn. Je bent bovenal een prettige collega om mee samen te werken die past in ons dynamische team!

Wat krijg je van ons?

Bij Gemeente Weststellingwerf hechten we veel waarde aan de persoonlijke ontwikkeling van onze collega’s. We bieden daarom veel ruimte om te leren en te ontwikkelen. Dit naast een uitdagend takenpakket, een fijn team en een pakket aan mooie arbeidsvoorwaarden. Verder bieden we je:

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.831,- (functieschaal 7 cao Gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling na je eerste jaar.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Een vrij besteedbaar budget (Individueel Keuze Budget) van 17,05% bovenop je salaris. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je jouw budget besteedt.

Bij de Gemeente Weststellingwerf werk je met mensen vóór mensen

Werken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! Gemeente Weststellingwerf bedient de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden. We zijn een open organisatie met veel ruimte voor talent en talentontwikkeling. De wensen en behoeften, en de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen vormen de basis van de plannen die we maken. Dat is soms complex, maar enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.

Ben jij de frontoffice medewerker Publiekszaken die we zoeken?

Stuur dan uiterlijk 19 oktober 2025 je motivatie en cv via onderstaande sollicitatiebutton.

Sollicitatiegesprekken staan gepland op donderdag 23 oktober.

Wil je eerst meer informatie over de vacature? Louise Miggels, teamleider Publiek en Communicatie, staat je graag te woord via 06–22871917. Ronald Scholte, HR Adviseur, vertelt te graag meer over de wervingsprocedure via 06 - 45 78 30 64.