In het kort
Ben jij het warme welkom dat onze inwoners verdienen? Voor onze publieksbalies in Uithuizen en Winsum zoeken we twee enthousiaste collega’s die het leuk vinden om mensen te helpen, snel kunnen schakelen en oog hebben voor kwaliteit. Als medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente én het startpunt van goede dienstverlening.
Welkom in ons team!
Team Burgerzaken is het gezicht van onze gemeente. We zijn volop in ontwikkeling: digitalisering, zelforganisatie, dienstverlening aan huis. Terwijl steeds meer inwoners hun zaken digitaal regelen, komen juist de complexere vragen en inwoners die hulp nodig hebben aan onze balies in Uithuizen en Winsum. Daar maken jij en je collega’s het verschil.
We werken steeds vaker plaats- en tijdonafhankelijk. Soms aan huis bij inwoners en altijd met aandacht. Als team hebben we een groot zelf organiserend vermogen: iedereen heeft z’n eigen rol, neemt initiatief en helpt elkaar verder. Ook jij krijgt ruimte om je werk op jouw manier te doen én je te ontwikkelen.
Dit ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie. Je helpt ze met hun vragen en zorgt dat ze snel en goed worden geholpen. Concreet ga je:
- Aanvragen behandelen voor onder meer paspoorten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP);
- Geboorte- en overlijdensaangiften verwerken;
- Inwoners informeren over procedures, regelingen en mogelijkheden;
- Meedenken over hoe onze dienstverlening nóg beter kan en hoe we dat praktisch regelen;
- Extra taken oppakken als dat bij je past, zoals het maken van roosters of het organiseren van werkoverleggen;
- Je werkt nauw samen met collega’s en je deelt jouw kennis en draagt bij aan een lerend team.
Dit ben jij
Een goede dienstverlening zit in jouw DNA. Je bent vriendelijk, zorgvuldig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en situaties. Je houdt van direct contact met inwoners en denkt in oplossingen. Jouw belangrijkste drijfveer is om de inwoner verder te helpen. Verder heb je:
- MBO-4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 6 maanden recente ervaring met Burgerzaken én kennis van relevante wet- en regelgeving óf een afgeronde (basis)opleiding Burgerzaken;
- Een professionele, dienstverlenende houding en het vermogen om je goed in te leven;
- Zin om te leren en jezelf te ontwikkelen.
Wat wij jou bieden
Bij ons krijg je de ruimte. Om initiatief te nemen, jezelf te ontwikkelen en samen het verschil te maken. Een fijne werksfeer, vertrouwen en flexibiliteit vormen de basis. Wat je verder van ons mag verwachten:
- Een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 36 uur per week voor de duur van één jaar. Zijn we beiden enthousiast? Dan zetten we die graag om in een vast contract;
- Een bruto maandsalaris van € 2.754,- tot € 3.908,- op basis van 36 uur (schaal 7), afhankelijk van je ervaring;
- Een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05% bovenop je salaris;
- Voor woon-werkverkeer ontvang je € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten;
- Extra verlof bovenop je wettelijke vakantiedagen;
- Ruimte voor opleidingen, trainingen of andere vormen van persoonlijke ontwikkeling. Jouw groei vinden we belangrijk.
Belangstelling of meer informatie?
Hebben we je belangstelling gewekt maar wil je eerst nog wat meer weten? Neem dan contact op met Marijke Rosier (teamleider Burgerzaken, KCC en online) om je vragen te stellen. Je kunt haar bellen of een appje sturen via 06-29646122.
We zien graag jouw cv en korte motivatie tegemoet.
Je kunt solliciteren tot en met 7 september. Daarna hoor je of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
De vacature staat gelijktijdig in- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid krijgt de interne kandidaat voorrang.
