In het kort
Service Level Manager
Over Elkien
Elkien is een woningcorporatie in Friesland met ruim 18.800 woningen, zowel in de stad als op het platteland. Onze woningen staan in de gemeenten Leeuwarden, Súdwest-Fryslân, Opsterland, Heerenveen en in een aantal kleine kernen. Bij Elkien vinden we dat iedereen een thuis verdient. En dit ‘thuis’ is voor Elkien meer dan het bieden van vier muren en een dak. Want naast de kwaliteit van de woning is een veilige en prettige leefomgeving belangrijk. Bij alles wat we doen en niet doen, stellen we de bewoner van nu en van de toekomst centraal. Dit geven we vorm door samen te werken met bewoners, stakeholders, partners en de omgeving. Samen thuis geven noemen we dat bij Elkien.
Wat ga je doen?
Als onze nieuwe Service Level Manager zorg jij ervoor dat onze ICT-diensten soepel draaien en écht waarde toevoegen. Jij bent de schakel tussen onze organisatie en de leveranciers. Je houdt prestaties in de gaten, stuurt bij waar nodig en zorgt dat alles netjes volgens afspraak verloopt. Daarnaast koop je ook ICT-diensten in en beheert onze IT-assets. Kortom: jij houdt de boel draaiende én draagt bij aan een toekomstbestendige ICT-omgeving.
Jij…
- checkt of leveranciers leveren wat ze beloven (SLA’s) en stuurt bij waar nodig.
- regelt de inkoop van IT-diensten en -middelen en borgt de vastlegging van contracten.
- houdt overzicht op onze IT-assets en adviseert over vervanging of uitbreiding.
- overlegt met jouw manager, het datateam en informatieteam om samen prestaties te overtreffen.
- vertaalt beleid naar praktische IT-afspraken en houdt KPI’s scherp in de gaten.
- denkt mee over besparingen en budgetten en adviseert het management.
Wat wordt jouw werkplek?
Je komt te werken op de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A). Deze afdeling staat steeds meer bekend om anders organiseren van het werk en de dienstverlening door de inzet van IT, Data en Digitalisering. Hierdoor kun je een goede bijdrage leveren aan een 'thuis’ voor onze (toekomstige) huurders. De mensen van de afdeling houden elkaar scherp en werken samen aan digitaal en datagedreven organiseren. Hiervoor staan ze midden in de organisatie om te weten wat er speelt. Ook zien ze kansen en ze bespreken deze om dienstverlening aan bewoners en werk van collega's elke dag wat slimmer te maken. Hierdoor blijft voldoende ruimte en tijd over voor aandacht voor de mens en verbinding met anderen.
Wat bieden we jou?
- Betekenisvol werk; iedereen verdient immers een (t)huis en jij draagt daaraan bij.
- Afhankelijk van jouw kennis en ervaring word je ingeschaald in schaal I (CAO Woondiensten). Dat betekent een salaris tussen € 4.247 en € 5.584 bij 36 uur per week. De CAO Woondiensten biedt uitgebreide arbeidsvoorwaarden, zoals een goed pensioen bij SPW.
- Daar bovenop ontvang je jaarlijks vakantiegeld van 8% en een eindejaarsuitkering van 3% van je brutoloon.
- Je start met een jaarcontract. Maar we gaan graag voor langere termijn het avontuur met je aan.
- Een dienstverband van 32 uur per week.
- 189,8 vakantie uren per jaar bij een 36-urige werkweek. En de mogelijkheid om elk jaar arbeidsvoorwaarden tegen elkaar uit te ruilen, zoals het bijkopen van verlofuren.
- We werken bij Elkien hybride. Dat betekent zowel op kantoor als thuis. Je ontvangt een laptop en een mobiele telefoon van ons. Daarnaast zorgen we er natuurlijk voor dat je thuis een top werkplek hebt. Je kunt spullen via ons lenen en zelf aanschaffen met je thuiswerkbudget. Het thuiswerkbudget is € 500 voor 3 jaar.
- De mogelijkheid om via Elkien voordelig een (elektrische) fiets te kunnen leasen. Wij hebben hiervoor een samenwerking met Leasefiets.
- Persoonlijke groei en professionele ontwikkeling vinden we erg belangrijk, dit stimuleren en ondersteunen we dan ook ruimschoots. Daarnaast heb je toegang tot ons online leerplatform. Hier kan je uiteenlopende trainingen volgen.
- Vitaliteitsbudget van € 250 per jaar, wat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor jouw sportabonnement.
Wie ben jij?
Jij…
- hebt HBO/WO denkniveau en affiniteit met IT-processen zoals ITIL, BiSL en Scrum.
- hebt minimaal een aantal jaren werkervaring in IT-service, inkoop en contractmanagement, met aantoonbaar financieel inzicht.
- hebt ervaring met inkoopprocessen en contractbeheer (NEVI 1), of bent enthousiast om dit op onze kosten te leren.
- bent analytisch, daadkrachtig, sensitief en weet hoe je moet onderhandelen.
- houdt je hoofd koel onder druk en communiceert ook dan helder met iedereen.
- krijgt energie van bij elkaar brengen van anderen om tijdig de juiste oplossing te bieden voor (toekomstige) huurders, ketenpartners en collega's.
Herken jij je in deze functie?
Dan horen wij graag van jou! Klik op 'solliciteren' voor het invullen van jouw contactgegevens, een korte motivatie en CV.
Wil je meer weten over deze functie?
Heb je vragen over de afdeling of de functie? Neem dan contact op met Janine Koning, manager I&A, via 06-13154342.
Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Marieke Ensing, HR Business Partner, via 06 57 08 16 00.
