In het kort
De link om te solliciteren staat in de vacaturetekst.
Als onze huurders contact met ons opnemen, is jouw team het eerste aanspreekpunt van Woonconcept. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Jij bouwt aan een sterk team, geeft richting én ruimte, en zorgt dat iedere klantinteractie een moment van betekenis is. Ben jij die mensgerichte leider met oog voor kwaliteit, structuur én resultaat? Dan maken we graag kennis met je.
Over Woonconcept
Bij Woonconcept werken we aan ons ultieme doel: alle bewoners trots op hun thuis! Met ruim 11.000 woningen in Meppel, Hoogeveen en Steenwijkerland bieden we goed en betaalbaar wonen. Voor ons is thuis meer dan vier muren – het is ook service, aandacht en bereikbaarheid. Daarom zetten we vol in op het verbeteren van onze dienstverlening. Dat vraagt om eigenaarschap, samenwerking en leiderschap met een dosis lef. We werken met zo’n 150 collega’s vanuit ons kantoor in Meppel. We zijn nuchter, gedreven en hebben het hart op de juiste plek.
Hoe ziet jouw rol als teammanager Klantadvies & Wooninformatie eruit?
Je geeft leiding aan beide klantcontactteams; medewerkers Klantadvies en medewerkers Wooninformatie. Zij beantwoorden dagelijks honderden vragen over huren, verhuizen, reparaties en meer. Jij biedt een luisterend oor, bewaard rust en zorgt voor kwaliteit in de operationele uitvoering. Je bouwt aan een team dat eigenaarschap voelt en weet hoe belangrijk het is om goed bereikbaar te zijn en helder te communiceren. Vanuit jouw rol als verbinder tussen de operatie, zorg je voor de interne afstemming én de doorontwikkeling van onze processen.
Jouw rol in het kort:
- Leiding & teamontwikkeling – Je stuurt twee teams aan, coacht medewerkers in hun ontwikkeling, bouwt aan de verbinding tussen de beide teams en werkt naar een resultaatgerichte cultuur.
- Klantbeleving & dienstverlening – Je borgt een eenduidige aanpak in klantcontact, zorgt voor korte lijnen en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen.
- Procesoptimalisatie & samenwerking – Je maakt werk van bereikbaarheid, werkdrukverdeling en slimme inrichting van systemen en werkprocessen – altijd met oog voor de mens.
- Verbinding & draagvlak – Je werkt nauw samen met collega’s van o.a. verhuur, incasso, klant & wijken, vastgoed en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Wat neem je mee?
- Je bent een natuurlijke leider die ruimte geeft én richting biedt.
- Je hebt ervaring met klantcontactomgevingen (publiek of commercieel) en snapt wat goede service vraagt.
- Je denkt vooruit, overziet processen en weet mensen hierin mee te nemen.
- Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen werkvloer, MT en samenwerkingspartners.
- Je hebt lef, relativeringsvermogen en gevoel voor timing.
Heb je ervaring in de corporatiesector? Dan is dat voor ons een pre: je kent de dynamiek, de ketens en de maatschappelijke context waarin we werken.
Kom je uit een andere sector en neem je relevante ervaring, leergierigheid en organisatiesensitiviteit mee? Dan nodigen we je ook van harte uit om te reageren.
Wat bieden wij jou?
- Invloedrijke rol – Jij staat aan het roer van de teams dat direct het verschil maakt voor duizenden huurders.
- Salaris – Functieschaal K: €4.990 – €6745 bruto per maand (op basis van 36 uur, conform CAO Woondiensten).
- Hybride werken – Standplaats Meppel, met mogelijkheden om deels thuis te werken.
- Ontwikkeling – Opleidingen, coaching en ruimte om te groeien.
- Goede werkmiddelen – Laptop, telefoon en een goed ingerichte werkplek.
- Eindejaarsuitkering – 3% van je jaarsalaris.
Solliciteren
Wil jij bouwen aan excellente dienstverlening voor Woonconcept? Solliciteer dan uiterlijk 19 augustus 2025 met je cv en motivatie. De eerste gesprekken vinden plaats op 26 augustus 2025. De tweede gesprekken vinden plaats op 28 augustus 2025.
De vacature wordt intern en extern tegelijk uitgezet. Interne kandidaten krijgen voorrang bij gelijke geschiktheid.
Meer weten? Bel met Judith Schutte (manager Wonen). Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Guus Holthof (HR-adviseur) via 088 – 61 62 000. I.v.m. de vakantieperiode staat de vacature langer open dan gebruikelijk. Ook kan het voorkomen dat de beantwoording van vragen iets langer duurt, omdat collega’s met vakantie zijn en niet altijd direct beschikbaar.
Een (ontwikkel)assessment en een VOG maken deel uit van de procedure.
Solliciteer nu!
