In het kort
Een huis. Een dak boven je hoofd. 1 van de belangrijkste dingen in ons leven. De een regelt het zelf. De ander kan dit soms niet zelf. Voor deze laatste groep zijn wij er. Als medewerker Klantadviescentrum speel je daarbij een belangrijke rol. Je bent ons visitekaartje. Huurders en woningzoekenden krijgen jou als eerste aan de telefoon.
Momentopname van je werkdag
Een typische maandagochtend: er staan telefoontjes in de wacht. Je wilt iedereen zo goed mogelijk helpen. Snel nog even een slok koffie: ‘Goedemorgen, waarmee kan ik u helpen?’ Mooie vraag om de ochtend mee te starten! Je handelt het telefoontje af én je hebt een opdracht ingevoerd om een lekkende dakgoot te vervangen. Heerlijk gevoel; een huurder is geholpen! Meteen door naar de volgende beller: oei, een afspraak die niet doorgaat maar je collega is nog niet bereikbaar. Meteen een terugbelverzoek sturen!
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij het team KAC. Jouw collega’s zijn Geja, Isabel, Jeannette, Margreet, Charelli, Margret, Sabrina en Sharon. Team KAC valt onder de afdeling Ondersteuning. Peggy Eckhardt is manager van deze afdeling.
Wat ga je doen?
- Je helpt huurders en woningzoekenden die bellen. Je vraagt door tot de vraag duidelijk is. Je handelt zo veel mogelijk zelf af.
- Er komen ook vragen binnen via post, mail, website of Facebook. Deze beantwoord je zo snel mogelijk.
- Is er iets kapot in het huis van een huurder? Dan bellen of mailen ze om dit door te geven. Dat noemen we een reparatieverzoek. Je registreert deze reparatieverzoeken en plant hiervoor afspraken in of maakt een opdrachtbon aan voor de aannemer.
- Je helpt woningzoekenden bij het aanleveren van de juiste documenten.
Wat krijg je van ons?
Kom je bij ons werken? Dan kom je in een open organisatie met een fijne werksfeer. We doen er alles aan om je snel thuis te laten voelen. En dit is ook niet verkeerd:
- Je werkt gemiddeld 16 uur per week (geen vaste werkdagen), daarnaast op oproepbasis. Je krijgt een contract van 1 jaar. Daarna is het de bedoeling dat je een vast contract krijgt.
- Naast je vaste uren ben je beschikbaar tijdens ziekte, vakanties of piekdrukte.
- Je krijgt een salaris van minimaal € 3.044 tot maximaal € 3718 (bij 36 uur). Dit is schaal E.
- Je werkt op kantoor in Emmen. Nadat je ingewerkt bent, kun je ook af en toe vanuit huis werken.
- Voor al je ritjes van huis naar kantoor (en terug) krijg je een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
- Werk je thuis? Dan krijg je € 2,40 per dag thuiswerkvergoeding.
- Je krijgt een telefoonvergoeding van € 33 per maand.
- Budget van € 900 voor je thuiswerkplek en extra spullen voor je Domesta-laptop.
- Een persoonlijk keuzebudget van € 608 per jaar. Te besteden aan bijvoorbeeld een sportabonnement of extra vrije dag.
- Wil je een studie of opleiding volgen? Dat is bij ons heel normaal!
- Een leuk team, waar humor een must is.
- En natuurlijk krijg je alles waar je recht op hebt uit de cao Woondiensten, zoals een goede pensioenregeling en een eindejaarsuitkering.
Hier herken jij jezelf in
Je werkt accuraat, kunt snel schakelen en bent doortastend. Ook ben je flexibel in de dagen waarop je werkt, klantvriendelijk en hebt minimaal een mbo-4 opleiding. Bouwtechnische kennis is een pluspunt!
Wie zoekt jou?
Wij zijn Domesta. Een mensgerichte woningcorporatie in Drenthe met zo’n 130 collega’s. We verhuren ruim 10.000 sociale huurhuizen in de gemeenten Emmen, Coevorden en Hoogeveen. Dit doen we voor de mensen met de laagste inkomens of voor wie dat om andere redenen moeilijk is dat zelf te regelen.
Reageer uiterlijk 8 juli
Lijkt het je wat? Solliciteer dan nu. Doe het uiterlijk 8 juli. Yvonne van der Veen (P&O-adviseur) ziet je sollicitatie graag binnenkomen op [email protected]. We zoeken tegelijk in- en extern naar goede kandidaten.
Zet alvast in je agenda
Als we je uitnodigen voor een gesprek, dan is dat op 15 juli. Word jij onze nieuwe collega? Dan begin je bij voorkeur al op maandag 18 augustus.
Vragen?
Bel dan met Isabel Horsman, coördinator Klantadviescentrum: 06 20926221.
Uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren. Daar doen we toch niets mee.
