Allround Medewerker Frontoffice Sociaal Domein

Als Allround medewerker Frontoffice Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bewoners van de gemeenten Achtkarspelen. Bij contact met de burger ben je in staat de behoefte van de burger te achterhalen. De klantvraag handel je dan naar tevredenheid af. Jouw kennis van de wetgeving (Jeugdwet, Wmo en Participatiewet) zorgt ervoor dat jij precies weet hoe je de hulpvraag moet behandelen, welk advies je kan geven, of wie je eventueel kan inschakelen zodat de hulpvraag alsnog wordt beantwoord.

Je bent op de hoogte van de algemene en voorliggende voorzieningen en zo nodig bespreek je de mogelijkheden met de burger. Je hebt kennis van de sociale kaart binnen de gemeente Achtkarspelen en daarbuiten. Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen de burger, zijn netwerk en het voorliggende veld en voer je de regie.

Je communiceert met de inwoners via telefoon, e-mail en post. Je begrijpt wat de inwoner wil en denkt in oplossingen. Alle klantvragen verwerk je in het klantcontactsysteem om zo een klantbeeld op te bouwen en input aan te leveren voor het verbeteren van onze dienstverlening.

Achtkarspelen is een prachtige gemeente in het oosten van de provincie Friesland. Met ruim 28.000 inwoners zorgen we voor een fijne plek om te wonen, te recreëren, te werken en te ondernemen. Wij richten ons als gemeente op de behoeften van onze inwoners en ondernemers. Dit doen wij door eenvoudig organiseren en dienstbaar en slagvaardig te werken. Wij zijn een betrouwbare, toegankelijke en daadkrachtige gemeente. De sfeer is informeel en open, we zijn hier direct in de omgang. Wat je functie ook is, we zoeken elkaar makkelijk op. Met korte lijntjes krijgen we veel gedaan. En afspraak is afspraak.

We zijn grutsk op onze Fryske taal en identiteit.

Je kunt gemakkelijk schakelen tussen werkzaamheden en je beschikt over een pro-actieve houding. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Verder

• Beschik je over MBO+ werk- en denkniveau;
• Heb je brede kennis en ervaring binnen het Sociaal Domein, bij voorkeur op meerdere terreinen zoals Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Participatiewet etc;
• Vind je plezier in iets tot de bodem uitzoeken en ben je niet tevreden met een half antwoord;
• Beschik je over de capaciteit om snel te schakelen, ben je initiatiefrijk en stressbestendig;
• Heb je een goed inlevingsvermogen en werk je nauwkeurig;
• Kun je goed omgaan met diverse vormen van emoties;
• Spreek en schrijf je duidelijk, foutloos en begrijpelijk Nederlands;
• Is beheersing van de Friese taal een pré, je kunt de Friese taal goed verstaan;
• Is ervaring met I-Samenleving en C-Samenleving een pré.

Je werkt professioneel, denkt buiten de gebaande paden en ‘werkt vanuit de bedoeling’. Verantwoordelijk zijn voor je werk is voor jou de gewoonste zaak, je maakt resultaatafspraken en deelt je werk zelf in. Je trekt samen op en laat collega’s en ideeën tot bloei komen. Je zoekt je collega’s graag en regelmatig op. Je deelt je ervaring en inspireert elkaar. Je bent proactief, legt eenvoudig verbindingen, daarbij kan je snel schakelen en beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit.

Bij gemeente Achtkarspelen is het plezierig werken. Bovendien hebben we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

- Bruto maandsalaris op basis van fulltime dienstverband: € 2.700,00 - € 3.831,00 (indicatief functieschaal 7, cao Gemeenten, salarispeil: 1-10-2024). Voldoe je (nog) niet volledig aan het gewenste profiel dan kan er sprake zijn van plaatsing in een aanloopschaal;

- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk van uit huis te werken;

- 28 verlofdagen op basis van fulltime dienstverband;

- Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, extra verlofuren, en deelname aan de pensioenregeling bij het ABP.

Meer informatie vind je op: Onze arbeidsvoorwaarden | Gemeente Achtkarspelen

Ben jij ondernemend, makkelijk in contact en wil jij met ons de schouders eronder zetten om de organisatie verder te ontwikkelen? Zet die stap en neem contact met ons op!

Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met René van der Kooy, Teamleider Ondersteuning en Dienstverlening via [email protected]. Voor overige vragen kun je mailen naar [email protected]. Solliciteren kan tot en met 13 maart a.s.

Ten slotte vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) van je.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.