Helpdesk+ medewerker

Als medewerker van onze skilled service desk vind je het leuk om binnenkomende vragen te beoordelen en te beantwoorden. Je werkt op het snijvlak van de service desk, systeembeheer en diverse projecten. Ben jij de IT-held die graag complexe vraagstukken oplost en zorgt dat alles soepel draait? Kom dan werken op zonde IT-afdeling!

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het oplossen van vraagstukken vanuit de operatie, maar hebt ook contact met leveranciers. Daarnaast schrijf je heldere instructies om de kennisbank up-to-date te houden en bied je ondersteuning bij verschillende projecten.

Een groot deel van je werkzaamheden voer je uit vanuit ons kantoor in Assen, maar locatiebezoeken maken regelmatig deel uit van je werk. Wij hechten veel waarde aan een IT-afdeling die toegankelijk en zichtbaar is binnen de organisatie.

• Bemannen van de skilled service desk;
• Samenwerken met collega's zoals de systeembeheerder, functioneel beheerder en applicatiebeheerder;
• Ontvangen, beoordelen en oplossen van vraagstukken vanuit de operatie;
• Oplossen van problemen, zowel op afstand als op locatie;
• Zichtbaar en benaderbaar zijn als IT-afdeling voor de operatie;
• Vastleggen van alle informatie en werkzaamheden in een ticketsysteem;
• Beheren en up-to-date houden van de kennisbank door het schrijven van heldere instructies;
• Periodiek organiseren en geven van webinars, afgestemd op de behoeften van de organisatie.

• Je hebt enkele jaren ervaring op een service desk;
• Je hebt de ambitie om door te groeien binnen onze organisatie;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je werkt proactief en hebt een sterk probleemoplossend vermogen;
• Je hebt kennis van en ervaring met het gebruik van een ticketsysteem;
• Je bent bereid om periodiek webinars te organiseren en te geven.

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische IT-afdeling;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei;
• Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Flexibele werktijden en mogelijkheden om vanuit huis te werken.

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern verspreid. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met 300 medewerkers, verspreid over vestigingen door heel Nederland, zetten we ons dagelijks in om onze klanten mobieler te maken en hen te helpen hun leven weer te kunnen leven. Samen met onze klanten gaan we op zoek naar de best passende orthese, prothese of compressiezorg. Dat doen we al sinds 1981! Sinds het voorjaar van 2024 zijn we onderdeel van AM Healthcare Group (AMHG), een internationaal bedrijf in orthopedische hulpmiddelen en orthopedische zorg, met het hoofdkantoor in Engeland. Ons ICT-team bestaat uit 5fte, waaronder helpdesk, systeembeheer, functioneel beheer en applicatiebeheer. Als team werken wij samen om de beste zorg en ondersteuning te bieden.

Wil je meer weten over OIM Orthopedie? Kijk dan op www.oim.nl of bekijk onze sociale media-accounts (LinkedIn, Facebook en Instagram).

Geïnteresseerd? Aarzel niet en solliciteer direct online via www.oim.nl. Heb je nog vragen? Edwin Kroezen, Manager ICT, staat je graag te woord: 06 250 142 58 (of via e-mail: [email protected]).