Servicedesk medewerker

Zorg jij ervoor dat onze organisatie soepel draait en voel jij je in je element als eerste aanspreekpunt voor collega's? Met jouw glimlach, service- en oplossingsgerichte houding maak jij het verschil. Klinkt dit als jouw ideale werkdag? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Servicedesk medewerker ben jij hét gezicht van onze facilitaire en ICT-diensten. Je weet dat elke dag anders is en dat maakt jouw werk juist zo leuk en uitdagend. Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze gebruikersorganisatie. Dit houdt in dat men bij jou terecht kan voor vragen, meldingen en reserveringen van alle diensten die we vanuit Bedrijfsvoering leveren. Jij zorgt ervoor dat alles soepel wordt afgehandeld.

Je stelt de juiste prioriteiten, je beoordeelt wat je zelf kunt oplossen en wanneer je een backoffice-collega inschakelt. Je houdt altijd het overzicht en informeert de melder over de voortgang. Daarnaast adviseer je medewerkers over hoe ze facilitaire en digitale processen optimaal kunnen benutten.

Meldingen en aanvragen in Topdesk houd je scherp in de gaten. Je bewaakt de voortgang, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat niemand onnodig lang hoeft te wachten. Jij bent dé schakel die ervoor zorgt dat alles binnen onze organisatie op rolletjes loopt.

Dit breng jij mee

Met jouw klant- en servicegerichte instelling, stressbestendigheid en oog voor detail weet je elke uitdaging aan te pakken. Je stelt de juiste vragen, herkent problemen snel en geeft duidelijke instructies aan collega's en klanten. Verder zoeken wij:

• Mbo/mbo+ werk- en denkniveau en aantoonbare servicedesk ervaring.
• Ervaring met systemen zoals Topdesk, MS Office 365, AD, Azure AD en Intune. Kennis van iBabs is een pré.
• Uitgebreide kennis van Apple/iOS en mobiele telefonie.
• Een proactieve houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Dit krijg je van ons

Werken bij de provincie Drenthe betekent bijdragen aan een mooi en leefbaar Drenthe. Jij krijgt van ons de kans om je verder te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende omgeving. Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een arbeidsovereenkomst van 36 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een salaris binnen schaal 7 (operationeel medewerker cao Provinciale sector), tussen € 2.642,80 en € 3.702,39 o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 22,37% boven op je maandsalaris.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget (PBDI) van € 6.000, - per 5 jaar om jouw groei en inzetbaarheid te stimuleren.
• De mogelijkheid om verlofdagen bij te kopen of spaarverlof op te bouwen.
• Voordelige pensioenopbouw bij ABP, waarbij wij als werkgever 70% bijdragen.
• Drenthe Vitaal: een programma waarin we samen met jou investeren in jouw duurzame inzetbaarheid.

Benieuwd naar meer details over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier.

Iedereen doet ertoe in Drenthe

Bij de provincie Drenthe geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. We verwelkomen kandidaten met verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven. Bij ons heb je de ruimte om jezelf te kunnen zijn: iedereen doet mee en iedereen doet ertoe in Drenthe.

Kom bij ons werken

Geïnteresseerd? Solliciteren kan tot en met zondag 23 februari met je cv en korte motivatie. De sollicitatiegesprekken staan gepland op dinsdagmiddag 4 maart. We kijken uit naar je reactie! Heb je inhoudelijke vragen over deze vacature? Neem contact op met Harm Spijker, themamanager Interne Dienstverlening via 0592 – 36 55 55. Voor vragen over de procedure kun je een mailbericht sturen naar [email protected].