In het kort
‘De gemeente Coevorden is een organisatie die betrokken is bij de omgeving en waar met elkaar gelachen én hard gewerkt wordt. Waar mensen werken in een mooie mix van jong en oud en diverse achtergronden. Waar je kunt leren, groeien en ontwikkelen. En waar je veel verantwoordelijkheid krijgt vanaf dag één.’
Pak jij je kans in Coevorden? Je bent van harte welkom!
Wij zoeken een collega voor 32 tot 36 uur als:
Ben jij die enthousiaste KCC-medewerker die met een glimlach onze inwoners verder helpt? Of het nu gaat om een vraag via de telefoon, het ondersteunen bij digitale aanvragen of het bieden van persoonlijk advies, jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt!
Wil jij een belangrijke rol spelen in onze servicegerichte gemeente? Lees dan snel verder!
Team Dienstverlening
Bij de gemeente Coevorden ben je als medewerker klantcontactcentrum (KCC) een heel belangrijk onderdeel van het team Dienstverlening. Ons team bestaat uit 4 clusters: KCC, Burgerzaken, online en facilitair. Samen met je gedreven collega’s ben je het visitekaartje van onze gemeente. Ons team staat in het middelpunt van het contact met inwoners. En speelt een onmisbare rol in het leveren van efficiënte, klantgerichte diensten.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente. Inwoners kunnen je benaderen door een bezoek aan de receptie in het gemeentehuis of door ons te bellen of per e-mail contact op te nemen. Daarnaast kunnen zij contact met ons zoeken via Facebook, Twitter en WhatsApp. Of het nu een bezoek aan het gemeentehuis is, een telefoontje, een e-mail, of zelfs een berichtje via sociale media zoals Facebook, Twitter of WhatsApp - jij staat klaar om te helpen! Jouw rol is veelzijdig en dynamisch: je deelt informatie, lost klantvragen op en denkt actief mee met de inwoners.
Bovendien vorm je een belangrijke schakel door nauw samen te werken met collega's binnen de organisatie om vragen door te sturen of direct te beantwoorden. Je doet je best om een snelle en vriendelijke service te geven. Kort gezegd; je bent er altijd voor onze inwoners, op welke manier dan ook. Niet alleen ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen je vakgebied, maar je speurt ook naar wat van belang is voor het optimaal uitvoeren van je taken. Continu zoek je naar manieren om zaken te verbeteren, want dat zit in jouw natuur. Jij bent de drijvende kracht achter een service die blijft groeien en bloeien!
Wie zoeken we?
Als jij beschikt over MBO werk- en denkniveau en een paar jaar relevante ervaring op zak hebt, dan ben jij precies wat wij zoeken!
Je bent niet alleen klantgericht, maar ook een ster in communiceren. Flexibiliteit, enthousiasme en initiatief tonen, zit in jouw DNA. Zowel zelfstandig als in een team weet jij uitstekend je weg te vinden. Of het nu persoonlijk, telefonisch of online is, jij weet inwoners op alle fronten uitstekend te helpen en de juiste toon te spreken. Het helpen van inwoners via onze online kanalen is voor jou een bron van plezier en voldoening!
Wat bieden we?
Groei en ontwikkeling
Wij plaatsen jouw ontwikkeling in de schijnwerpers. Geef je groei een boost met toegang tot onze eigen academie en externe instituten. Jouw ideeën zijn waardevol en krijgen bij ons de ruimte om te floreren.
Flexibel werken
Je werk doe je tijdens onze openingstijden. Je telefoondiensten kun je ook vanuit huis doen.
Comfortabele Thuiswerkplek
Een inspirerende werkomgeving begint thuis. Wij voorzien je van alles wat je nodig hebt voor een comfortabele werkplek, zodat jij in alle rust en gemak kunt werken. Ook krijg je een thuiswerkvergoeding en hebben we een reiskostenregeling voor als je naar kantoor komt.
Uitdagende Functie
Je werkt binnen een hele dynamische en aantrekkelijke organisatie die volop in beweging is! Het betreft een functie van 32 tot 36 uren per week. Afhankelijk van je kennis en ervaring krijg je een salaris conform functieschaal 6 (tot maximaal €3.524 - bruto bij een volledig dienstverband). De definitieve waardering van deze functie wordt vastgesteld op basis van het nieuwe functieboek, dat in 2024 wordt opgesteld en naar verwachting in de zomer van 2025 wordt uitgevoerd.
Vakantiedagen
Geniet van je vrije tijd met 144 wettelijke en 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren bij een fulltime dienstverband!
Aantrekkelijk Aanvullend Pakket
Profiteer van een uitgebreid aanbod aan aanvullende arbeidsvoorwaarden. Denk aan:
- Pensioenregeling via het ABP
- Betaald ouderschapsverlof
- Een Persoonlijk budget van € 990 per jaar bij een fulltime dienstverband
- Individueel keuze Budget (IKB) van 17,05% van jouw jaarsalaris.
Flexibele Besteding
Het IKB biedt jou de mogelijkheid om dit budget naar jouw voorkeur te benutten. Of je nu extra verlofdagen wilt, wilt sparen voor later of wilt profiteren van de fietsregeling, de keuze is aan jou!
Pak jij deze kans?
Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Moniek de Ridder (Teamleider Dienstverlening) 06-27234837 of voor de sollicitatieprocedure met Sophie van der Weide (Adviseur Werving en Selectie). Wij ontvangen je motivatiebrief en je CV graag via onderstaand sollicitatieformulier. Je kunt tot en met 02-02-2025 reageren.
Wil je meer weten over werken bij de Gemeente Coevorden en hoe collega’s werken bij ons ervaren? Kijk dan op www.coevorden.nl/vacatures .
