Medewerker Frontoffice

Medewerker Frontoffice
(32 - 36 uur per week)

Dit is de functie
Als Medewerker Frontoffice zit je achter de balie en ben jij het visitekaartje van de gemeente Smallingerland. Jij krijgt energie van goede dienstverlening aan burgers en behandelt graag iedere klant als koning. Je bent in de functie verantwoordelijk voor het verwerken van documenten, adviseren en informeren van burgers omtrent zaken, zoals paspoorten, rijbewijzen, verklaring omtrent gedrag, verhuisaangiften en uittreksels BRP.

Dit vraagt om een representatieve collega die gericht is op goede dienstverlening en klanttevredenheid. Je bent in staat om op een ongedwongen, informele manier de burger het gevoel te geven dat deze welkom is. Je adviseert op een positieve, enthousiaste en toegankelijke wijze. Door mee te denken met de inwoner en ondernemer lever je de juiste producten en diensten. Een probleem zie je als een uitdaging en je gaat voor de oplossing. Je wordt enthousiast van afwisselende werkzaamheden binnen verschillende disciplines. Verder gebruik je probleemloos onze moderne communicatiemiddelen.

Dit is jouw team
Klantcontact bestaat uit circa 39 collega's. Het team is het gezicht van onze organisatie en één van de redenen dat onze dienstverlening hoog scoort. Het bestaat uit ontvangst, burgerzaken, media, administratie, bodes, inkoop, schoonmaak en de telefooncentrale.

Dit zoeken wij
Herken jij jezelf?
Solliciteer dan snel!                                                                                                  

• Aantoonbaar MBO werk- en denk niveau (niveau 4)
• Recente werkervaring met relevante computer- en telefoonsystemen
• Representatief in combinatie met goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Zelfstandig, verantwoordelijk, klantgericht en secuur
• Bereidheid om flexibel te werken volgens een afwisselend rooster
• Werkdagen zijn bij voorkeur dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag
• Ervaring met iBurgerzaken en beheersing van de Friese taal zijn een pré

Dit bieden wij Bij Smallingerland werken we als één organisatie vanuit één visie: de mens voorop, onderverdeeld in een heldere samenlevingsvisie en organisatievisie. Zo weten we allemaal waarvoor we het doen en werken we gezamenlijk aan hetzelfde doel.

We bieden ook goede secundaire voorwaarden, zoals: 

• 17,95% Individueel Keuze Budget
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Goede parkeerfaciliteiten
• Flexibel in te delen werktijden
• Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen
• Leasefietsregeling

Het salaris wordt in overleg bepaald op basis van opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 2434,- (aanloopschaal 6) en maximaal € 3831,- (standaardschaal 7) bruto per maand bij een fulltime dienstverband (van 36 uur per week). Bovenop dit salaris ontvang je het IKB.

We hebben de intentie om een langdurige samenwerking voor onbepaalde tijd aan te gaan en beginnen altijd met een contract voor een jaar. Dit in de generieke functie van Medewerker Publiek II. 

Heb je vragen?         
Dan kun je over de inhoud van de functie contact opnemen met Sjoerd Jager (Teammanager) via 0512 581234. 

Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Elko Hamstra (Adviseur werving & selectie) via [email protected] of 0631102684. 

Heb je interesse?                                                                 
Dan ontvangen we graag uiterlijk 2 februari a.s. een motivatie met CV van jou via: werken in Friesland.

Lees hier meer over werken bij Smallingerland. 

Deze vacature wordt intern en extern gelijktijdig opengesteld. Interne medewerkers hebben conform onze regeling werving- en selectie een voorrangspositie.

Voordat je in dienst treedt is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) verplicht. 

Wy binne in twatalige organisaasje. Dat betsjut datst iepenstiest foar it Frysk