BBL Management Assistent klantcontactcentrum bij Provincie Drenthe

BBL Management Assistent klantcontactcentrum bij Provincie Drenthe

Ben jij op zoek naar een uitdagende werkplek voor de BBL-opleiding tot Management Assistent? En lijkt het jou leuk om namens de provincie Drenthe veel contact te hebben met verschillende partijen? Lees hieronder dan snel verder! 

Wat doe je als Medewerker Klant Contact Centrum?
Bij het Klant Contact Centrum (KCC) van de provincie Drenthe ben jij het visitekaartje van de organisatie. Of het nu gaat om e-mails, telefoontjes of berichten via social media: ze komen allemaal bij jou binnen. De inhoud van de vragen die wij ontvangen varieert enorm. Voorbeelden hiervan zijn vragen over vergunningen, subsidies en verkeerssituaties.

Naast je werkzaamheden bij het KCC, volg je de opleiding in de richting van Management Assistent bij Noorderpoort, Alfa College, Drenthe College of Firda. Om de leerdoelen voor de opleiding te realiseren organiseren we mini stages binnen de organisatie waar je bijvoorbeeld notuleert bij overleggen en afspraken gaat inplannen voor de teamleider.

Werken bij de Provincie Drenthe
Iedereen doet mee in Drenthe! Bij de Provincie Drenthe werk je aan de toekomst van onze prachtige provincie. Samen met collega’s draag je bij aan thema’s die écht impact maken, zoals natuur, mobiliteit, duurzaamheid en economie. Hier krijg je de ruimte om te groeien, je talenten te ontwikkelen en het verschil te maken voor de inwoners van Drenthe.

Lef, Passie en Samen
Bij ons draait alles om Lef, Passie en Samen. We dagen je uit om met lef naar de toekomst te kijken en innovatieve oplossingen te bedenken. Je werkt met passie aan onderwerpen die jou raken en energie geven. En altijd samen: we geloven dat samenwerking de sleutel is tot succes. Samen bouwen we aan een inclusieve en betrokken provincie waar iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn.

Jouw werk, jouw invloed
Wat je doet, doet ertoe. Of je nu werkt aan beleidsvorming, projecten in het veld of ondersteunende diensten, jouw inzet helpt Drenthe vooruit. We bieden een dynamische werkomgeving waar je zelfstandig aan de slag kunt, maar waar ook volop ruimte is voor samenwerking, inspiratie en plezier.

In welk team kom jij te werken? 

Het KCC is onderdeel van het thema Communicatie. Dit thema bestaat uit communicatieadviseurs, beeldvormers en het KCC. Het KCC is een klein, enthousiast en leergierige groep van zes personen die nauw samenwerkt met elkaar, het thema en de organisatie. Het doel van het KCC is om als team te groeien en de dienstverlening continu te verbeteren en te verbreden. Het perspectief van de Drent is hierin leidend!

Wat vragen we van jou?

Bij het KCC komen de meest uiteenlopende vragen binnen. Bij deze functie is het heel belangrijk dat je snel tussen kunt schakelen tijden gesprekken maar ook tussen de verschillende klantsystemen. Verder is een klantvriendelijke houding zeer belangrijk. Tevens het talent om goed door te kunnen vragen en de klantsituatie te kunnen analyseren.

Voor deze BBL plaats ga je de opleiding Management Assistent volgen. Aan het einde van je BBL-traject ben je goed in staat om volledig mee te draaien in het KCC team. Tot slot is het van belang dat je ook (grotendeels) beschikbaar bent tijdens de schoolvakanties!

Wat bieden wij jou?

Gedurende je BBL leer-werktraject worden de opleiding en de benodigde boeken betaald door GOA Publiek. Je ontvangt een contract voor het schooljaar en je komt formeel in dienst bij GOA Publiek, GOA Publiek detacheert jou aan de provincie Drenthe. Je start per februari met je werkzaamheden bij de provincie Drenthe.

Je krijgt vanuit GOA Publiek een carrièrecoach toegewezen die jou tijdens je leerwerktraject kan ondersteunen, coachen en begeleiden waar nodig. Op deze manier heb je één vast contactpersoon. Daarnaast volg je workshops bij GOA Publiek waarin je werkt aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Daarnaast bieden wij:

• Een salaris van €2.191,80 (o.b.v. 36u) voor een werkweek tussen de 24 en 32 uur.
• Een tijdelijke leerplaats voor de duur van het schooljaar die bij wederzijds bevallen verlengd kan worden.
• Een reiskostenvergoeding, vakantiegeld en thuiswerkvergoeding indien van toepassing.

Meer informatie en solliciteren
Reageren kan tot uiterlijk zondag 26 januari, maar hoe sneller hoe beter! Graag je cv uploaden en een korte motivatie bijvoegen wat je zo leuk lijkt aan deze werkplek en opleiding. Solliciteren kan uitsluitend via www.goapubliek.nl/vacatures

Mocht je naar aanleiding van deze vacature vragen hebben, neem dan contact met GOA Publiek op door te bellen naar 050 700 1323 of mailen naar [email protected]. De contactpersoon voor deze vacature is Bas Tuinman.