In het kort
Ben jij in staat om creatief mee te denken met onze inwoners en een passende oplossing te kunnen bieden op het gebied van zorg en ondersteuning?
Uitvoering Sociaal Domein van de gemeente Assen bestaat vanaf 1 februari 2024 uit vier teams: Team Buiten Wmo, Team Buiten jeugd, TeamBinnen (backoffice en aanmeldteam) en Team Kwaliteit. Inwoners kunnen bij ons terecht voor hulp die zij nodig hebben in het dagelijks leven. We denken en zoeken mee naar passende oplossingen. Indien nodig regelen we de toegang tot de maatschappelijke voorzieningen in het kader van de Wmo en Jeugdwet. Binnen Uitvoering Sociaal Domein geven we ook uitvoering aan het doorstroompunt (voorheen heette dit het RMC), leerplicht, inburgering, Leerlingenvervoer, schulddienstverlening en vroegsignalering.
Wat ga je doen
Samen met je collega’s van het aanmeldteam Jeugd handel je alle inkomende telefoongesprekken en mails af. Ook neem je actief deel aan het buurtteamoverleg van Vaart Welzijn en gemeente Assen. In het buurtteamoverleg wordt samen met professionals besproken en bepaald of er passende ondersteuning beschikbaar is in het voorliggend veld.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders Jeugd. De gesprekken die je voert zijn gevarieerd en afwisselend. Je onderzoekt samen met de inwoner doormiddel van een telefonisch triagegesprek, wat de ondersteuningsbehoefte is van de inwoner. Dit kan geïndiceerde ondersteuning zijn of de hulpvraag wordt besproken in het buurtteam overleg.
Als geïndiceerde ondersteuning passend is, dan zorg je dat de inwoner de juiste informatie en het aanvraagformulier ontvangt om de gewenste ondersteuning aan te vragen. Indien nodig zet je de hulpvraag door naar de juiste afdeling en medewerker.
Team
Je komt in een warm bad. Het Aanmeldteam Jeugd is een jong, hecht en klein team. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt (loket) voor inwoners en zorgaanbieders. Het team is verantwoordelijk voor het eerste contact, aanmelding en registratie van de hulpvraag van onze inwoners. Klantcontact vindt plaats door middel van telefonie, mail, post en ander digitale kanalen.
Tevens plant het team indicatiegesprekken in de agenda van de Indicatiestellers. Dit gebeurt nadat het Aanmeldteam Jeugd alle benodigde en relevante stukken heeft ontvangen van cliënt of aanbieder.
Jouw competenties
- Empathie: Je kunt je verplaatsen in de situatie, gevoelens of belevingswereld van de klant en je bent je daarbij bewust van je eigen normen enwaarden maar ook die van de ander en respecteert deze.
- Klantgericht: Je onderzoekt wensen, logica en behoeften van de (interne en externe) klant en handelt daarnaar. Je bent integer en open in het contact en maakt heldere afspraken over service, kwaliteit en levering. Je bent gericht op vlotte, efficiënte en effectieve service.
- Omgevingsbewust: Je geeft er blijk van goed geïnformeerd te zijn over omgevingsfactoren binnen maar ook buiten de organisatie en weet deze kennis effectief te benutten zodat de klant geholpen is met de juiste interventie.
- Flexibiliteit: Je past je gemakkelijk aan; je bent in staat en bereid je aan te passen aan veranderende omstandigheden en/of eisen; je staat open voor nieuwe ideeën en draagt deze ook aan, teneinde het gestelde doel te bereiken.
Wat wij vragen
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding met een zorg gerelateerd profiel zoals social work;
- Je hebt recente aantoonbare ervaring in het werkveld;
- Je bent flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden;
- Je hebt ervaring en /of affiniteit met klantcontact.
Wij bieden
- Een afwisselende functie binnen een klein professioneel team;
- Afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 4.244,- bruto per maand (functieschaal 8) op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een thuiswerkregeling, een ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden;
- Individueel keuzebudget met in totaal 17,05% aan extra salariscomponent voor o.a.: fiets en fietsaccessoires, tablet/laptop en sportvoorzieningen;
- Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, dat bij goed functioneren wordt omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- Een werkweek op basis van 28 uur.
Sollicitatieprocedure
Heb je interesse? Reageer dan voor 13 augustus 2024 via Vooruit in Drenthe:
www.vooruitindrenthe.nl
Deze vacature wordt gelijktijdig intern, binnen de samenwerkingsverbanden en extern opengesteld. Bij de selectie van kandidaten handelen wij volgens onze werving en selectieprocedure waar bij gelijke geschiktheid eerst interne, en vervolgens medewerkers met een arbeidsovereenkomst bij een van onze samenwerkingsverbanden voorrang hebben.
De gesprekken vinden plaats op donderdag 15 augustus.
Contactpersoon sollicitatie:
Junior HR Adviseur - Demi Lindeman - bereikbaar op telefoonnummer +310683259451 of vial emailadres [email protected]
Contactpersoon vacature:
Lambertus Luik - Coördinator aanmeldteam Jeugd en wmo - bereikbaar op telefoonnummer +310683259531 of via emailadres [email protected]
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
