In het kort
Functie omschrijving
Ben jij de manager die medewerkers helpt het beste uit zichzelf te halen? Een collega die de samenwerking zoekt om het beste resultaat te behalen, anderen stimuleert en inspireert en durf en vermogen heeft om te vernieuwen? Dan ontmoeten we je graag.
Je stuurt een team van ongeveer 25 KCC medewerkers integraal aan op kwaliteit en resultaten en weet de kennis en vaardigheden in het team optimaal te benutten. Je geeft het team richting en kaders mee en coacht jouw medewerkers op inhoud, professionele/persoonlijke ontwikkeling, mobiliteit en persoonlijk welbevinden. Je zorgt ervoor dat de medewerkers zich thuis voelen bij DUO, bevordert de samenwerking binnen het team en neemt het team mee in de stappen die DUO zet richting de toekomst.
Je bent lid van het MT KCC, dat momenteel bestaat uit 8 operationeel managers. Samen zijn we verantwoordelijk voor de dienstverlening van het KCC en werken we mee aan de doorontwikkeling van het eerstelijns klantcontact en de verdere professionalisering van het KCC. Dit doen we in samenwerking met omliggende afdelingen, zoals: de Bedrijfsschool, het Kennis en Leercentrum en de tweede lijnafdelingen. Er zijn voldoende thema’s waar je aan mee kunt werken, denk aan: bezetting op orde, kwaliteitsontwikkeling, aansturing KCC en het verder meebouwen aan het KCC. Hoe de aansturing er in de toekomst uit gaat zien weten we nog niet. Daarom is er eerst sprake van een tijdelijke arbeidsovereenkomst.
Functie-eisen
Je bent een leidinggevende die verbindt, makkelijk schakelt tussen onderwerpen en gemotiveerd de samenwerking opzoekt binnen en buiten het team. Daarnaast beschik je over managementkwaliteiten en ben je vaardig in het opstellen van adviezen/memo’s. We zoeken iemand met aantoonbaar hbo werk-/denkniveau en een aantal jaren ervaring met het aansturen van medewerkers. Je hebt laten zien dat je verantwoordelijkheid neemt voor het afgesproken resultaat.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris: €3404,- tot €5389,- bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Uren per week: 32 tot 36 uur per week
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
Bijzonderheden
• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Liesbeth Kruidhof, manager KCC, tel. 06 – 50 25 61 32. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Albert Huisman, HR adviseur, tel. 06 - 29 38 54 98.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 9 augustus 2024. De gesprekken vinden plaats in week 34.
• We werven in eerste instantie operationeel managers in schaal 10. Doorgroeien naar een managementpositie in schaal 12 behoort tot de mogelijkheden, als je voldoet aan de daarbij behorende functie-eisen.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.
Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.
Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
Hebben scholieren, studenten, leraren, ouders of andere klanten van DUO een vraag? Dan bellen of chatten ze met ons klantcontactcentrum. Zij worden door onze medewerkers geholpen. Het klantcontactcentrum (KCC) is de frontoffice van de directie Onderwijsvolgers (OVG) binnen DUO. Binnen de directie Onderwijsvolgers vindt een belangrijk onderdeel van de kerntaak van DUO plaats, namelijk de uitvoering van de studiefinanciering aan studerenden en leraren. De directie bevindt zich midden in een digitale transformatie. We willen de klant maximaal ondersteunen om zelf zijn zaken en in één keer goed met DUO te regelen.
Jouw ontwikkeling als manager bij DUO
Waar jij oog hebt voor de ontwikkeling van je team, hebben wij oog voor jóuw ontwikkeling. We stimuleren je om actief na te denken over je loopbaan en te werken aan je persoonlijke ambities.
Dit betekent leiderschap bij DUO
Samen onderwijs en ontwikkeling mogelijk maken, dat is onze missie. Onze werkwijze past zich aan de veranderende wereld aan en daaraan geef jij met jouw leiderschap richting. Als manager bij DUO werk je aan actuele maatschappelijke thema’s. Jouw uitdaging? De juiste balans vinden tussen aandacht voor onze klanten en de organisatie, aandacht voor het team én de resultaten van de opdracht. Jouw leiderschap is zichtbaar en voelbaar binnen de afdeling.
