In het kort
Functie omschrijving
Een lekkage in het Catshuis, net op het moment dat de ontvangst van een buitenlandse hoogwaardigheidsbekleder staat gepland. Of een beveiligingssysteem op een kazerne dat plotseling uitvalt. Door heel Nederland bevinden zich ministeries, musea, kazernes, vliegbases en ander rijksvastgoed. Daar gaat weleens iets stuk. Van een deurkruk tot een beveiligingssysteem. Aan jou als medewerker storingsdesk de uitdaging om vlug helder te krijgen wat het probleem is en wie dit kan verhelpen én aan te sturen op een snelle en zorgvuldige oplossing.
Jij bent één van de twaalf collega’s van de storingsdesk die zich bezighouden met storingsafhandeling van rijkspanden en/of defensieobjecten. Dagelijks behandelen jullie honderden storingen aan de gebouwen en installaties uit onze vastgoedportefeuille. Per jaar spreken we zelfs over ruim 80.000 storingen! Een flinke klus dus, die je elke dag weer samen klaart.
Gebruikers melden een storing op verschillende manieren. Soms telefonisch, dan weer per e-mail of rechtstreeks in onze systemen. Krijg je een melding binnen? Dan beoordeel je eerst of het inderdaad een gebouw van het Rijksvastgoedbedrijf betreft. Hoe je dat beoordeelt leer je tijdens een intensieve inwerkperiode. Is de storing ‘voor ons’, de melding helder en binnen jouw mandaat? Dan zet je die zelfstandig uit bij een van de gecontracteerde leveranciers. Je houdt de druk op de ketel door nauwlettend te monitoren of de leverancier de storing op tijd oplost. Dit hele proces registreer je nauwkeurig in geautomatiseerde systemen.
Wist je dat we hybride werken? De ene keer werk je vanuit huis, dan weer op kantoor in Assen (of wellicht vanuit een andere standplaats zoals Den Haag of Utrecht). Waar je ook aan je bureau zit; je hebt contact met mensen in heel Nederland. Van een onderzoeker bij het Nederlands Forensisch Instituut tot een medewerker van de Belastingdienst of een militair bij Defensie.
De werktijden zijn van 7.30 – 16.30 uur waarbij je 2 dagen per week aanwezig bent op locatie in Assen.
Meer weten?
Nieuwsgierig geworden door deze vacaturetekst, maar wil je inhoudelijk nog wat meer informatie over deze functie? Bel of app dan met Eduard Soffers, Clusterhoofd Storingsdesk Vastgoed, via 06-271 902 98.
Functie-eisen
Uiteraard heb je affiniteit met technische installatie en je vindt het leuk om je hier verder in te verdiepen. Je zet je in voor je team en jullie gezamenlijke doel: het goed en tijdig afhandelen van storingsmeldingen. Hierbij toon je flexibiliteit en spring je waar nodig in voor je collega’s.
Verder:
- Heb je mbo-4 werk- en denkniveau. Ervaring met vastgoedonderhoud is een pré!
- Je hebt bij voorkeur een aantal jaren administratieve ervaring in serviceverlening op facilitair gebied.
- Je kunt goed overweg met gangbare geautomatiseerde systemen, werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd voor dossiervorming en archivering.
- Je bent een communicatief vaardige gesprekspartner, zelfs in het Engels, die door luisteren, samenvatten en doorvragen tot de kern van het probleem komt. Die kern weet je vervolgens helder op papier te verwoorden.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris: €3016,- tot €3879,- bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Uren per week: None tot 36 uur per week
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
- Omdat we duurzaamheid stimuleren, reizen we zo veel mogelijk met het openbaar vervoer. Je krijgt daarom van ons een ov-kaart voor woon-werkverkeer en dienstreizen. Voor locaties die niet goed te bereiken zijn met het ov zijn bedrijfsauto’s beschikbaar.
- Bij het Rijksvastgoedbedrijf zijn we flexibel en werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met jouw leidinggevende hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.
Binnen de Rijksoverheid werken we met raamovereenkomsten voor de inhuur van personeel. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet in behandeling genomen.
Rijksvastgoedbedrijf (Ministerie van BZK)
Het Rijksvastgoedbedrijf, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed. Wij zijn een professionele organisatie met een enorme hoeveelheid beschikbare kennis en ervaring. We beheren ruim 12 miljoen vierkante meter gebouwen en circa 89.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten.
Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken project- en procesmanagers, inkopers, contractmanagers, gebouwbeheerders, juristen, restauratiespecialisten, ingenieurs en architecten. Maar ook ecologen en kunsthistorici. Wij zorgen voor beheer en onderhoud, aan- en verkoop, nieuwbouw, verbouw en renovatie én ontwikkeling en herontwikkeling van gebouwen en terreinen.
Zie over-ons voor meer informatie over het Rijksvastgoedbedrijf.
Cluster Storingsdesk Vastgoed
Storingsdesk
Samen met tien collega's en een coördinator vorm je de storingsdesk. Dit team behandelt jaarlijks ruim 80.000 storings- en veiligheidsmeldingen. Wat ons kenmerkt? We zijn allemaal doeners met een brede interesse. We kunnen het goed met elkaar vinden en gaan voor elkaar door het vuur. Samen zetten we alles op alles om elke dag de storingen op tijd te verwerken. Daarbij helpen we elkaar waar nodig. De storingsdesk hoort bij de afdeling Realisatie Landelijk, sectie Contractvorming & Beheer
