In het kort
Functie omschrijving
Zorg jij dat het werkproces van team Werkvoorbereiding nog beter wordt?
Als Procesbegeleider bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en kennisborging van team Werkvoorbereiding. Je bent op de hoogte van wat er in het team speelt, en doorgrondt de operationele processen. Je ontwerpt verbetervoorstellen en zorgt ervoor dat deze worden geïmplementeerd. Je deelt nieuwe kennis door o.a. passende werkinstructies te schrijven en je toetst de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Veel van ons werk is gestandaardiseerd, echter soms zijn er vraagstukken waar onze werkwijze niet in voorziet. Ook in die gevallen zorg jij voor een passende oplossing zodat het werk door kan blijven gaan.
Een aanvraag voor schadevergoeding die veroorzaakt is door de gaswinning in Groningen komt bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) binnen bij het team Werkvoorbereiding. Hier wordt de basis gelegd voor een vlotte en correcte afhandeling. De werkvoorbereiders doen een inhoudelijke en juridische controle en zorgen ervoor dat aanvragen compleet en correct zijn zodat deze in behandeling kunnen worden genomen door de planners, deskundigen en juristen. Elke week worden er door onze werkvoorbereiders zo’n 700 aanvragen afgehandeld. Dit doen we met een team van ruim 30 werkvoorbereiders en 5 procesbegeleiders verdeeld over de verschillende regelingen van het IMG.
In jouw rol werk je nauw samen met de collega’s van de verschillende afdelingen en de ketenpartners. In multidisciplinaire teams breng jij samen met andere teamleden de ‘customer journey’ in kaart en denk je mee aan werkwijzen waarbij de aanvrager zo goed en efficiënt mogelijk wordt geholpen. Jouw sparringpartners zijn vaak juristen en ICT-ers. Hun vaktaal begrijpen is daarin belangrijk. Vanuit jouw functie lever je ook een belangrijke bijdrage aan projecten zoals de implementatie van een nieuwe regeling of de ontwikkeling van nieuwe en bestaande (ICT-)systemen. Ook ben je key-user van de applicaties die onze processen ondersteunen. Je schrijft mee aan ‘user stories’ en test nieuwe functionaliteiten. Met jouw bijdrage zorg jij ervoor dat in- en externe ketenpartners effectief aan de slag kunnen.
Het team Werkvoorbereiding is in de afgelopen jaren hard gegroeid en we nemen nog steeds regelmatig nieuwe collega’s aan. Het inwerken en coachen van nieuwe werkvoorbereiders is ook onderdeel van jouw werk. Voor de werkvoorbereiders ben jij het aanspreekpunt en jij zorgt ervoor dat zijn hun werkzaamheden zo goed mogelijk kunnen uitvoeren.
Wij bieden je
- Een uitdagende functie waarin je jouw kennis van thema’s als processen, kwaliteit, kennisdeling en informatievoorziening optimaal kunt inzetten.
- Een functie waarin je echt iets kunt betekenen voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade.
- Een fijn team met collega’s waarmee je kunt sparren.
- Een afwisselende baan, want het IMG is continue in beweging en ontwikkelt zich snel.
Functie-eisen
Als procesbegeleider heb je een dynamische en veelzijdige functie waarbij je ideeën en verbetervoorstellen op bruikbaarheid en praktische betekenis toetst. Dit vraagt analytisch denkvermogen en de vaardigheid om prioriteiten te stellen. Jouw voorstellen hebben impact op de andere partners in de keten. Verbinden en netwerken is dan ook jouw tweede natuur.
Verder vragen we het volgende:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in de rol van procesbegeleider (of soortgelijk) waarbij je verantwoordelijk bent voor processen en kwaliteit in een zaakgerichte omgeving.
- Ervaring in projecten waarbij nieuwe processen zijn geïmplementeerd of bestaande processen zijn aangepast.
- Ervaring met het samenwerken binnen interdisciplinaire teams.
- Kennis en toepassing van de PDCA-cyclus en de LEAN-methode.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris: €3165,- tot €4440,- bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Uren per week: 32 tot 36 uur per week
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) handelt de schade af die is ontstaan door beweging van de bodem als gevolg van de gaswinning uit het Groningenveld en de gasopslag Norg. Dit doen we door onafhankelijk te besluiten over aanvragen tot vergoeding van schade. Dit kan gaan om fysieke schade aan gebouwen en objecten, waardedaling van woningen en immateriële schade. Lees meer over het IMG.
Werken bij het IMG betekent dat je bijdraagt aan oplossingen binnen een complexe maatschappelijke context. We weten waarvoor we het doen: het helpen van Groningers en Drentenaren bij aardbevingsschade. Of je nu zaakbegeleider, ICT-er, jurist, of bouwkundig adviseur bent; je kan echt iets betekenen voor mensen.
KCDV/Werkvoorbereiding
De afdeling KCDV is de verbinding tussen de individuele aanvrager en het IMG. Medewerkers van KCDV zijn ‘het gezicht’ van het IMG.
KCDV voert de regie op een goede uitvoering, monitoring en optimalisatie van de klantcontact en dienstverlening in het hele proces van aanvraag tot en met besluit. De afdeling zorgt daarnaast voor het inwinnen, registreren en verwerken van gegevens die nodig zijn voor de behandeling van aanvragen voor schadevergoedingen. Ook neemt de afdeling besluiten op sommige aanvragen.
Binnen de afdeling zijn er verschillende onderdelen opgenomen die er, samen met de rest van de keten, voor zorgen dat de aanvrager zo goed mogelijk wordt bediend. De afdeling KCDV bestaat uit meerdere teams: Serviceloket, Planning, Zaakbegeleiding, Werkvoorbereiding en Expertise & Advies. Binnen de afdeling KCDV zijn ruim 200 medewerkers werkzaam.
