Adviseur Controlroom

Functie omschrijving

Jij krijgt energie van het uitpluizen van data en het in kaart brengen van verbeterkansen.  Jij bent de verbinder tussen de business en de afdeling Management Informatie. Je voelt haarfijn aan welke stappen nodig zijn om de juiste vertaalslag van analyse naar uitvoering te maken. Advies, data en dashboarding komen in deze rol samen.  Wil jij een bijdrage leveren aan een data gestuurd CJIB en over de gehele organisatie van toegevoegde waarde zijn?  Lees dan verder!

Wat ga je doen?
Als adviseur controlroom ga je werken in een dynamische functie waar data, processen en het inzetten van je netwerk bij elkaar komen. Je helpt het management met behulp van managementinformatie grip te houden op processen en werkvoorraden. Je interpreteert en analyseert rapportages en geeft hierop inzichten. Ook heb je een belangrijke signaalfunctie op de performance van het primaire proces en het aandragen van problemen en mogelijke oplossingen.  Op basis van deze informatie kan er worden gestuurd en worden er besluiten genomen.  

Op de werkvloer en bij het management haal je de wensen op en je vertaalt deze naar datavraagstukken. Dit doe je in nauwe samenwerking met de analisten van de afdeling MI. De rapportages en dashboards die hieruit voortkomen introduceer je bij de business, zodat het leidt tot procesverbetering en meer control. 

Hiernaast ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket:

• Het signaleren en analyseren van (cijfermatige) trends en ontwikkelingen van de (keten)processen ten behoeve van monitoring en sturing;
• Het inzichtelijk maken van de prestaties van de processen door middel van forecasting;
• Het realiseren en verbeteren van dasboards in samenwerking met de afdeling Management Informatie (MI);

Adviseur Controlroom Deborah Burghoorn vertelt: “Als adviseur controlroom creëer ik inzichten over de verschillende processen, signaleer ik afwijkingen en geef ik advies over verbeteringen die kunnen worden doorgevoerd. Mijn toegevoegde waarde is dat ik met mijn integrale blik over alle processen kijk,  dit in combinatie met opgedane businesskennis, datavaardigheid en analytische capaciteit. Als Adviseur Controlroom sta ik in  verbinding met alle lagen van de organisatie zodat er verbinding is tussen operationele en strategische  kpi’s en kengetallen”.

Met welke vraagstukken heb je te maken?
De vraagstukken binnen het aandachtsgebied van adviseur controlroom zijn divers. Zo kan het zijn dat je meedenkt en meewerkt aan:

• Opdrachtgeversdashboard (Overheidsincasso); Er wordt gewerkt aan een dynamisch interactief dashboard. Zodat we periodiek met onze bestuursorganen de voortgang kunnen bespreken. Dit dashboard is actief te raadplegen door onze bestuursorganen en intern door procesverantwoordelijken. Als adviseur Controlroom ben je betrokken om de behoeftes te vertalen naar de juiste stuur Managementinformatie;
• End-to-end besturing; Er wordt gewerkt aan end-to-end dashboards. Deze dashboards geven een integraal inzicht van een zaakstroom. Waarbij niet alleen de volledigheid tussen applicaties/services extra wordt bestendigd, maar ook de status van de zaken kan worden geanalyseerd met behulp van kengetallen en KPI’s. Hiervoor brengen we voor het hele proces tijdigheid en volledigheid in kaart.

Hoofd overheidsincasso  Maarten van Zaane: “ De Controlroom is de spin in het web binnen het CJIB. Als CJIB  maken we steeds grotere stappen om een data gestuurde organisatie te zijn. De uitdaging bij deze transformatie is om ervoor te zorgen dat we data zo optimaal mogelijk inzetten om onze dienstverlening te verbeteren. De afweging over hoe we deze data aanwenden wordt gemaakt bij de Controlroom”. 

Functie-eisen

Wat vraagt deze functie van jou?
Voor de functie Adviseur Controlroom zoeken we iemand die affiniteit met data heeft. Je bent analytisch en kunt snel verbanden leggen.  Oorzaak en gevolg koppel je aan elkaar en je kent je netwerk. Het voeren van gesprekken op diverse niveaus gaat je gemakkelijk af. Het is belangrijk dat je sterk in je schoenen staat, goed kan overtuigen en om kan gaan met kritische vragen. Daarnaast vind je het leuk om te pionieren, durf je de grenzen op te zoeken en waar nodig geef je gevraagd en ongevraagd advies. Tot slot bewaar jij overzicht en ben je een goede organisator en planner. 

Om succesvol te zijn in deze functie, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel: 

• Je beschikt over wo werk- en denkniveau*, bij voorkeur heb je een opleiding waarmee je in aanraking bent geweest met wiskunde, statistiek, proces- informatie- of verandermanagement;
• Bij voorkeur beschik je over Lean Six Sigma Black Belt;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het werken met data en cijfers;

*Dit wordt getoetst aan de hand van een (online) assessment.
 

Arbeidsvoorwaarden

Salaris: €3662,- tot €5586,- bruto per maand
Dienstverband: Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Uren per week: 32 tot 36 uur per week

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
 

Bijzonderheden

• Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.
• Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature staat gelijktijdig open in fase 0 t/m 3 van het vacaturebeleid. Dit betekent dat zowel interne, uitzendkrachten, extern ingehuurde medewerkers, Rijksambtenaren als externe kandidaten kunnen reageren. Ambtelijke CJIB-medewerkers hebben voorrang op externen, uitzendkrachten en medewerkers reeds in dienst bij een andere Rijksorganisatie. Om deze reden staat de vacature ook gepubliceerd op de Mobiliteitsbank en op werkenvoornederland.nl;

Centraal Justitieel Incassobureau

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1400 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-onmentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Directie Dienstverlening en Incasso

Jouw werkveld 
Als adviseur controlroom zijn jouw belangrijkste stakeholders de Directie, operationeel managers, de afdeling Management Informatie maar ook andere interne en externe partijen waaronder je Lean collega’s. Je valt (hiërarchisch) onder het team Bedrijfscontinuïteit en Ontwikkeling (BCO)  van de Directie Dienstverlening & Incasso (D&I). 

Bedrijfscontinuïteit en Ondersteuning (BCO)
BCO ondersteunt proactief de directie; gericht op het beheren en veranderen van producten, processen en services/applicaties, gericht op continuïteit en ontwikkeling. Naast Business Consultants werken er in het team Productcoördinatoren, Business Architecten, Adviseurs Informatievoorziening, Functioneel Beheerders, Gebruikersondersteuners, Managementondersteuners en de adviseurs LEAN en Controlroom. 

Controlroom
De Controlroom is een multidisciplinair samenwerkingsverband. In dit team werk je voor de directie D&I maar ook voor de directies Executie en Strategie en Beleid. Het team wordt functioneel aangestuurd door Roelien van der Duim-Huisman, Senior Adviseur Controlroom. 

Reageer op deze vacature