In het kort
De link om te solliciteren staat in de vacaturetekst.
‘De gemeente Coevorden is een organisatie die betrokken is bij de omgeving en waar met elkaar gelachen én hard gewerkt wordt. Waar mensen werken in een mooie mix van jong en oud en diverse achtergronden. Waar je kunt leren, groeien en ontwikkelen. En waar je veel verantwoordelijkheid krijgt vanaf dag één.’
Pak jij je kans in Coevorden? Je bent van harte welkom!
Wij zoeken:
Medewerker Klantcontactcentrum
(24-28 uur per week, voor de periode van 1 jaar, met de intentie tot een vast dienstverband )
Team KCC, Burgerzaken & Belastingen
Bij de gemeente Coevorden ben je als medewerker klantcontactcentrum (KCC) een heel belangrijk onderdeel van het team KBB. Ons team bestaat uit 3 clusters: KCC, Burgerzaken en Belastingen. Samen met ongeveer 30 gedreven collega’s ben je het visitekaartje van onze gemeente. Ons team staat in het middelpunt van het contact met inwoners en speelt een onmisbare rol in het leveren van efficiënte, klantgerichte diensten.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente. Inwoners kunnen je benaderen door een bezoek aan de receptie in het gemeentehuis of door ons te bellen of per e-mail contact op te nemen. Daarnaast kunnen zij contact met ons zoeken via Facebook, Twitter en WhatsApp.
Of het nu een bezoek aan het gemeentehuis is, een telefoontje, een e-mail, of zelfs een berichtje via sociale media zoals Facebook, Twitter of WhatsApp; jij staat klaar om te helpen!
Jouw rol is veelzijdig en dynamisch; je deelt informatie, lost klantvragen op en denkt actief mee met de inwoners. Bovendien vorm je een belangrijke schakel door nauw samen te werken met collega's binnen de organisatie. Je stuurt vragen door of kan ze direct beantwoorden. Je doet er alles voor een snelle en vriendelijke service. Kort gezegd; je bent er altijd voor onze inwoners, op welke manier dan ook.
Niet alleen ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen je vakgebied, maar je speurt ook naar wat van belang is voor het optimaal uitvoeren van je taken. Continu zoek je naar manieren om zaken te verbeteren, want dat zit in jouw natuur. Jij bent de drijvende kracht achter een service die blijft groeien en bloeien!
Je werkdagen zijn: dinsdag, woensdag en donderdag (hele dagen) en vrijdagochtend. Ook werk je gemiddeld één keer in de 4 weken op de donderdagavond.
Bij ons in Coevorden vind je alles wat je nodig hebt om deze rol niet alleen goed, maar vooral ook leuk te vervullen! Een prettige werkomgeving, uitstekende faciliteiten en een enthousiast team dat elkaar ondersteunt en plezier heeft in het werk.
Wie zoeken we?
Als jij beschikt over MBO werk- en denkniveau en een paar jaar relevante ervaring op zak hebt, dan ben jij precies wat wij zoeken! Je bent niet alleen klantgericht, maar ook een ster in communiceren. Flexibiliteit, enthousiasme en initiatief tonen, zit in jouw DNA. Zowel zelfstandig als in een team weet jij uitstekend je weg te vinden. Of het nu persoonlijk, telefonisch of online is, jij helpt inwoners uitstekend op alle fronten en spreekt de juiste toon. Het helpen van inwoners via onze online kanalen is voor jou een bron van plezier en voldoening!
Wat bieden we?
Groei en ontwikkeling
Jouw ontwikkeling staat in de schijnwerpers. Geef je groei een boost met toegang tot onze eigen academie. Jouw ideeën zijn waardevol en krijgen bij ons de ruimte om te floreren.
Flexibel werken
Geniet van de vrijheid in werktijden en schakel naadloos tussen thuis en kantoor, voor een optimale balans tussen werk en privé.
Comfortabele thuiswerkplek
Een inspirerende werkomgeving begint thuis. Wij voorzien je van alles wat je nodig hebt voor een comfortabele werkplek, zodat jij in alle rust en gemak kunt werken. Ook krijg je een thuiswerkvergoeding en hebben we een ruime reiskostenregeling voor als je naar kantoor komt.
Uitdagende functie
Op basis van kennis en ervaring krijg je een salaris in salarisschaal 6 met een max. bruto salaris van € 3.481,- (Cao 2024), bij een fulltime dienstverband.
Vakantiedagen
Geniet van je vrije tijd met 144 wettelijke en 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren bij een fulltime dienstverband!
Aantrekkelijk aanvullend pakket
Profiteer van een uitgebreid aanbod aan aanvullende arbeidsvoorwaarden. Denk aan:
- Pensioenregeling via het ABP
- Betaald ouderschapsverlof
- Een Persoonlijk budget boven op jouw IKB van € 930 per jaar bij een fulltime dienstverband
- Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van jouw jaarsalaris
Flexibele Besteding
Het IKB biedt jou de mogelijkheid om dit budget naar jouw voorkeur te benutten. Dit kan voor extra verlofuren, voor het uitruilen voor vakbondscontributie, voor het gebruik van de fietsregeling of voor het laten uitbetalen.
Wil je meer weten?
Wij beantwoorden je vragen graag. Een telefoongesprek van een minuut of 10 kan het verschil maken. Bel daarom gerust voor inhoudelijke vragen met Donna Waidijk, Adviseur Dienstverlening Burgerzaken via 06-11078607. Voor vragen over de procedure of het proces kun je contact opnemen met Ingrid Kollen, Adviseur W&S via 06-46723699 (dinsdag en donderdag).
Gelijk solliciteren mag natuurlijk ook: wij ontvangen je persoonlijke motivatie en CV graag via onderstaand sollicitatieformulier. Je kunt tot en met woensdag 24 april 2024 reageren. De gesprekken vinden plaats op donderdag 2 mei 2024. Een eventuele 2e gespreksronde wordt in onderling overleg afgestemd.
Wil je meer weten over werken bij de Gemeente Coevorden en hoe collega’s werken bij ons ervaren? Kijk dan op www.coevorden.nl/vacatures.
