In het kort
We zoeken een service medewerker die klantvragen adquaat afhandelt en actief meedenkt hoe we onze klantenservice verder kunnen verbeteren. Dat doe je samen met je team en vanuit een gedeelde visie op het onderwijs.
over ons
Dia is een groeiende, educatieve uitgeverij met passie voor het onderwijs met de overtuiging dat iedere leerling kan groeien, ongeacht niveau. Het portfolio van Dia is ontwikkeld vanuit de visie dat je leerlingen wilt helpen verder te komen en daarbij recht doet aan de verschillen.
Het portfolio van Dia bevat onder meer de Doorstroomtoets, het Leerlingvolgsysteem, de Groeiwijzer en extra leer- en oefenmaterialen zoals Diaplus als perfecte aanvulling voor de leesvaardigheid van je leerlingen. Dia is er voor zowel het primair als het voortgezet onderwijs.
wie ben jij?
- Je krijgt energie van het helpen van klanten;
- Je communiceert zorgvuldig;
- Je bent ICT-vaardig en deinst niet terug voor technische vragen;
- Je bent stressbestendig en krijgt energie van hard werken tijdens piekmomenten;
- Je kunt snel schakelen en behoudt daarbij het overzicht;
- Je bent geduldig, denkt oplossingsgericht en bent proactief;
- Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma.
wat ga je doen?
- Klanten verder helpen: telefonisch en per mail;
- Actief meedenken hoe we klantvragen kunnen voorkomen i.p.v. oplossen;
- Andere collega's ondersteunen waar nodig;
- Informatie verwerken in ons CRM-systeem;
- Administratieve handelingen.
wat krijg je er voor terug?
- Enthousiaste en ambitieuze collega's;
- Prettige werksfeer in een persoonlijke werkomgeving;
- Marktconform salaris, zes weken vakantie en een pensioenregeling;
- Laptop van de zaak;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Vakantietoeslag (8%) en reiskostenvergoeding.
- Je werkt in een klein, enthousiast team met korte lijnen naar collega's.
Interesse?
Je kunt je CV en motivatie te sturen naar: vacatures@diatoetsen.nl.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Kim Bijvoet per mail: kimbijvoet@diatoetsen.nl.
