Cliëntadviseur

Word jij het eerste aanspreekpunt voor onze zorgverlening?

En, ben jij een ster in het samenbrengen van zorgvraag en zorgaanbod? Zijn daarnaast de competenties communicatief sterk, klantvriendelijk en soepel schakelen jou op het lijf geschreven? Wie weet is deze baan dan iets voor jou!

Dit ga je doen

Als cliëntadviseur informeer je potentiële cliënten, familie en samenwerkingspartners over de mogelijkheden omtrent het zorgaanbod, diensten en services van Zonnehuisgroep Noord. Samen met 4 collega cliëntadviseurs begeleidt je hen naar de best passende zorg of dienstverlening.

De kern van jouw functie is het organiseren, initiëren en coördineren van alle opnames, transfers, overbrugging en ontslag. Je anticipeert op de zorgvraag van de cliënt binnen de huidige dynamiek van het sterk veranderde zorglandschap.

  • Je geeft op maat advies aan de cliënt en mantelzorgers
  • Je toetst en bewaakt voortdurend of vraag en mogelijkheden goed blijven aansluiten op het aanbod van Zonnehuisgroep Noord
  • Je bevordert goede communicatie en samenwerking met instanties in de keten
  • Je bemiddelt/onderhandelt met als doel zorg- en dienstverlening optimaal op elkaar af te kunnen stemmen en samen met de betreffende clustermanagers een optimale bezetting te realiseren.
  •  Je weet op professionele wijze cliënten te overtuigen van de kwaliteit van de zorg en de organisatie van Zonnehuisgroep Noord.
  • Je draagt bij aan beleidsvorming en optimalisatie van werkprocessen op het gebied van in-, door- en uitstroom van cliënten.

Dit ben jij

Je ziet het als uitdaging om binnen de dagelijkse hectiek veel te schakelen en ervoor te zorgen dat een cliënt zo snel mogelijk op de juiste plek is met de juiste indicatie. Dankzij jouw zakelijke inslag ben je in staat om soms tegengestelde belangen goed af te wegen. Je vindt het belangrijk om je werkwijze regelmatig te toetsen en te verbeteren en draagt daarmee bij aan de verdere professionalisering van het team!

  • Je bent in het bezit van een HBO diploma, of je hebt een HBO werk- en denkniveau verkregen door relevante werkervaring.
  • Je bent op de hoogte van (actuele) ontwikkelingen binnen het eigen vakgebied en ontwikkelingen in de (zorg) markt
  • Je kunt soepel schakelen tussen de wensen van de cliënt, de grenzen van de (ZZP)- indicatie en de financiële en organisatorische mogelijkheden van Zonnehuisgroep Noord
  • Je bent zakelijk en kunt snel schakelen in het belang van snelle in- en doorstroom en tegelijkertijd klanttevredenheid
  • Je ziet mogelijkheden om het aanbod van Zonnehuisgroep Noord te matchen met de cliëntvraag
  • Je bent resultaat- en samenwerkingsgericht, stelt prioriteiten en neemt weloverwogen beslissingen.
  • Je bent proactief in het bijblijven van verandering in zorgland en de vertaalslag hiervan voor je eigen functie
  • Je kunt goed werken met cliëntapplicaties en het officepakket zoals Word en Excel.

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een klein team van energieke en betrokken collega’s. Bij ons krijg je ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. Samen proberen we de doelen te behalen en nauwe samenwerking is vanzelfsprekend. Jouw thuisbasis is het centraal bureau in Zuidhorn.

  • Je krijgt een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband als we goed bij elkaar passen
  • Het aantal te werken uren stellen we in overleg met jou vast, wij denken aan een dienstverband van minimaal 24 en maximaal 36 uur per week
  • We bieden een salaris volgens de CAO VVT, FWG 50 (maximaal € 3.942,98 bij een fulltime (36 uur per week) dienstverband)
  • We bieden diverse ontwikkel-, opleidings- en doorgroeimogelijkheden waaronder het gebruik van de E-cademy, je hebt de keuze uit vele trainingen en cursussen
  • Deelname aan het pensioenfonds Zorg en Welzijn en een aantrekkelijke eindejaarsuitkering
  • Een nieuwe (elektrische) fiets, voordelig fitnessen of wil je toch liever een laptop of een tablet? Wij bieden een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden!

Meer informatie

Voor meer informatie kan je contact opnemen met één van de cliëntenadviseurs (Judith Carsouw of Mariska Delhaas) via telefoonnummer 0594-508501.

Wil je direct solliciteren?

Wil je direct solliciteren? We ontvangen graag je sollicitatie. De sluitingsdatum van deze vacature is 30 juni. 

Kom je bij ons in dienst, dan vragen we je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.