Woonservice | Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice – 32 uur per week

 In deze functie heb je een spilfunctie in onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders die bellen, mailen, appen of persoonlijk langs komen. Je schakelt tussen de diverse klantcontacten, je plant reparatieverzoeken in bij onze vakmannen of aannemers. Je zet processen  in gang en bewaakt de afhandeling. Je overziet de processen en gebruikt jouw kennis en ervaring om deze verder te verbeteren.

 Jij bent onze kandidaat als jij blij wordt van:

-          Klantcontact en het doorvragen naar de vraag achter de vraag;

-          initiatief en eigen verantwoordelijkheid;

-          Jouw ideeën laten horen en je werk door te ontwikkelen zodat de klant nog beter geholpen wordt;

-          Werken in een dynamische omgeving.

Wat heb je verder nodig in deze functie?

-          Gevoel voor techniek in en rond de woning;

-          Initiatief om te zorgen dat  kaders  veranderen wanneer ze niet werken;

-          Overzicht op de stappen in het proces;

-          Goede ICT vaardigheden (wij werken met Viewpoint);

-          Snel kunnen schakelen en overzicht houden;

-          Maatwerk kunnen leveren en je eigen werkruimte opzoeken;

-          Je hebt een MBO+/HBO opleiding op het gebied van dienstverlening.

Wat bieden wij?

-          Een organisatie die volop in ontwikkeling is;

-          Positieve werkomgeving met betrokken en leuke collega’s;

-          Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en deel te nemen aan diverse interne projecten;

-          Veel ruimte voor eigen inzicht en het pakken van verantwoordelijkheid;

-          Werken binnen een team dat continue zich verbeteren wil en elkaar daarin helpt;

-          Contract voor de duur van een jaar voor 32 uur, met daarna zicht op een vast dienstverband. De functie is ingeschaald in schaal F (€ 2.489 - € 3.019).

Vragen?

Heb je vragen? Bel / mail Martijn Groenwold, medewerker klantenservice voor meer informatie via 0593 564616 of m.groenwold@woonservice.nl

Reageren?

Verras ons met jouw eigen manier van solliciteren via de link op onze website www.woonservice.nl. Motiveer hierin waarom jij de kandidaat bent die wij zoeken. Doe dit uiterlijk 22 januari a.s!  De eerste gesprekken zijn gepland op 27 en 28 januari. De tweede gesprekken op 30 januari.