Patrimonium | Woonconsulent

VACATURE

Christelijke Woningstichting Patrimonium is een eigenzinnige, nuchtere, actieve corporatie in de stad Groningen, die midden tussen haar huurders staat. Christelijke Woningstichting Patrimonium staat voor goed wonen. Al meer dan honderd jaar realiseren, beheren en verhuren we woningen in de stad Groningen. U vindt onze 6700 woningen verspreid over de hele stad. We werken op integere, transparante en klantgerichte wijze samen met aandacht voor mens en maatschappij. In verband met het doorstromen van een collega zoeken wij een:

 

WOONCONSULENT  (24 uur per week, 66.67 %)

Doel en inhoud van de functie

Als woonconsulent ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van een aansluitend verhuur- en mutatieproces vanuit een optimale klanttevredenheid en efficiënte bedrijfsvoering. Kwaliteit en tijdigheid zijn hierin van belang. Je vertegenwoordigt de organisatie op een klantgerichte wijze en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Kerntaken

Verhuur (mutatie) proces

  • Je realiseert de uitvoering van het verhuurproces, waaronder het publiceren van woningen, het huurcontract en de eerste verhuurnota.
  • Je houdt wekelijks (mede) de “overview” over het toewijzingsproces in Woningnet.
  • Screenen van kandidaat-huurders o.b.v. criteria voor woningtoewijzing.
  • Je handelt bijzondere bemiddelingen af.
  • Je handelt aanvragen over woningruil en inwoning/medehuurderschap af.
  • Je adviseert over huuraanpassingen.
  • Je levert wijzigingen aan in WWS.
  • Je handelt op klantvriendelijke wijze het telefoonverkeer af op de telefooncentrale.
  • Je levert een bijdrage in het afrekenen van de servicekosten.
  • Je handelt incidenteel vragen af rondom reparatieverzoeken.
  • Toewijzen van woningen aan kandidaten en maken van afspraken met kandidaten over de oplevering van de woning.
  • Je bewaakt de leegstand.

Wijkontwikkeling en overlast

  • Je signaleert sociale problematiek en registreert klantcontacten in het klantvolgsysteem.

Beleidsondersteuning

  • Je levert een bijdrage aan het opstellen van beleid inzake het mutatieproces, huurprijsbeleid, leefbaarheidsplannen en het SVB.
  • Je ondersteunt de afdeling verhuur bij de verschillende inhoudelijke portefeuilles zoals warmtestad, nieuwbouw en communicatie.
  • Je stelt onderdelen op voor de managementrapportages.

Competenties/Profiel

  • Je beschikt over een relevante opleiding op MBO+ niveau.
  • Je hebt kennis van en ervaring met het verhuur- en mutatieproces.
  • Je beschikt over kennis van en hebt ervaring met relevante wet- en regelgeving.
  • Je bent flexibel, resultaatgericht, stressbestendig en beschikt over communicatieve vaardigheden.
  • Je kunt goed plannen en organiseren.
  • Je bent klantgericht en integer, je kunt goed samenwerken en je hebt aandacht voor mens en maatschappij.

Aanstelling

De aanstelling is in eerste instantie voor de duur van een jaar. De functie van woonconsulent is ingeschaald in schaal G, minimaal € 2869.- en maximaal € 3513.-. Patrimonium beschikt over aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en stimuleert scholing en ontwikkeling van haar medewerkers.

Informatie

De werkdagen zijn op maandag en woensdag de hele dag en op donderdag en vrijdag alleen de ochtenden.

Het betreft een tijdelijke aanstelling voor 1 jaar. Voor vragen over deze vacature kun je terecht bij Ilona Hooghiem (coördinator verhuur)

telefoonnummer 06-82843130. Zij is bereikbaar op maandag, woensdag, donderdag en op vrijdagochtend.

Sollicitatie
Is je belangstelling gewekt en beschik je over de gevraagde competenties en respecteer je de christelijke identiteit? Stuur dan je motivatie en Curriculum Vitae vóór 2 december 2020 naar info@patrimonium-groningen.nl.