Allround Medewerker Service Centrum GGD

Wij zoeken twee vlotte en stressbestendige collega’s die ons kunnen ondersteunen. Ben jij  flexibel, klantgericht en kun je snel schakelen? Dan is dit iets voor jou!

 

De functie

De Allround Medewerker Service Centrum is het gezicht van de GGD en staat op een professionele en gepaste manier klanten te woord. De nadruk ligt hierbij op het telefonisch klantencontact .

Jij

  • beantwoordt vragen van klanten op gepaste manier.
  • voert de hieruit voortvloeiende administratieve taken uit.
  • geeft juiste informatie en doet hiervoor navraag bij andere afdelingen.
  • voert afspraken in bij verschillende afdelingen.
  • verbindt klanten door met andere afdelingen/ personen. 

De werkplek is in het GGD-gebouw aan het Hanzeplein 120 te Groningen gevestigd.

Plek in de organisatie
De GGD werkt hard aan het verbeteren van haar dienstverlening! Om dit te kunnen bereiken is er onder meer een Service Centrum ingericht. Het Service Centrum GGD Groningen is de frontoffice voor de gehele GGD-organisatie. Het is meer dan alleen maar de ‘voorkant’ van de GGD. In het verlengde van de publiek dienstverleningsfunctie zal het Service Centrum een signaalrol naar de specialisaties gaan vervullen als ‘oren en ogen’ van de GGD.

 

Wij vragen

  • Ruime ervaring met telefonie en klantencontact
  • MBO-MEAO werk- en denkniveau dan wel vergelijkbaar;
  • Kan werken met MLcas en Microsoft Office.
  • Heeft ruim inzicht in de GGD-organisatie, de producten en de diensten van de GGD en ketenorganisaties; (pre)
  • Is in staat om inhoud en proces met elkaar te verbinden;
  • Kan op gepaste, discrete manier omgaan met de diverse doelgroepen (zowel intern als extern) van de GGD;

Competenties

Klantgericht | Je bent in staat om de wensen en behoeften van de klant te achterhalen en hiernaar te handelen.

Communicatief | De complexe organisatie met lokale verschillen maakt dat het noodzakelijk is, dat je communicatief onderlegd bent en je kan je verplaatsen in diverse doelgroepen.

Teamspeler | We hebben een gezamenlijk doel waar we als groep ons verantwoordelijk voor voelen. Jij draagt hier ook je steentje aan bij.

Computervaardig | Je bent handig met computers en hebt nieuwe programma’s snel onder de knie

Salaris Afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 2.652,--  bruto per maand bij een fulltime dienstverband (functionele schaal 6).

Werkdagen en -tijden zijn in overleg.

Informatie

Voor meer informatie over de inhoud van de functie kan je terecht bij Adri Oostra, manager Service Centrum, tel.nr. 06- 52659133.

Reageren

Je kunt je motivatie en CV uiterlijk 15 september 2016 sturen naar matchpunt@groningen.nl o.v.v. vacaturenummer 2016.00220.

Deze vacature wordt tegelijk opengesteld voor voorrangs- en interne kandidaten, waarbij voorrangskandidaten voorrang hebben.