Servicedeskmedewerker ICT

Bij de gemeente Assen werk je in een hecht en betrokken team waar collegialiteit voorop staat. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat elke medewerker zich welkom en ondersteund voelt. Op woensdag is het bij ons team ‘kip dag’, waarbij we samen genieten van een maaltijd van de poelier, en tijdens de pauzes maken we vaak een wandeling door de stad. Bovendien spelen we regelmatig sporttoernooien mee en andere leuke activiteiten, wat bijdraagt aan een fijne werksfeer.

Solliciteer:
Stuur ons je cv en motivatie via de sollicitatieknop.
Eén gesprek:
Tijdens een persoonlijk gesprek ontdekken we samen hoe jouw talenten en ervaringen aansluiten bij onze facilitaire uitdagingen.
Aanbieding:
Laten we samen bespreken hoe jij deel kunt uitmaken van ons team. Ben je klaar om je aan te sluiten bij de gemeente Assen?

Aangenomen:
Word onderdeel van ons team dat met passie en toewijding de serviceprocessen binnen de gemeente optimaliseert.

Een salaris binnen schaal 7 van de CAO Gemeenten, inclusief een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% voor het personaliseren van je arbeidsvoorwaarden en een flexibele werkomgeving waarin persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.

Sluit je aan bij een betrokken team waar collegialiteit en samenwerking voorop staan. Samen met je collega's draag je bij aan een gastvrije en efficiënte werkomgeving voor alle medewerkers en bezoekers van de gemeente Assen.

We zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve medewerker met een passie voor dienstverlening. Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving. Ervaring met balie werkzaamheden en projectmatig werken is een pré.

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en bezoekers van de gemeente Assen. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en een soepele afhandeling van facilitaire en ICT-gerelateerde vragen. Van het beheren van hardware en voorraden tot het ondersteunen van collega's bij technische storingen – jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Dit omvat onder andere:

Gastvrij ontvangst: je verwelkomt bezoekers en medewerkers, beantwoordt vragen en zorgt voor een professionele eerste indruk.

Facilitaire ondersteuning: je ondersteunt je facilitaire collega’s met facilitaire verzoeken, plaatst bestellingen en verwerkt annuleringen zorgvuldig.

ICT-ondersteuning: je handelt eerstelijns- en tweedelijns meldingen af die via de balie, telefoon, e-mail of digitaal binnenkomen. Waar nodig zet je deze door naar de teams Technisch Beheer of Functioneel Beheer.

Projectmatig werken: je draagt bij aan verbeterprojecten binnen de Servicedesk om de dienstverlening efficiënter te maken.

Voorraadbeheer: je houdt de voorraad van hardware en andere benodigdheden bij en bestelt op tijd nieuwe producten.

Servicegericht werken: je houdt aanvragers op de hoogte van de status van hun meldingen en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent communicatief sterk en kunt je communicatie aanpassen aan de klant.
• Je bent zowel klantgericht als resultaatgericht en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en zorgt voor een goede administratieve verwerking.
• Je hebt een flexibele instelling en kunt snel schakelen in een dynamische omgeving.
• Je hebt uitgebreide kennis van Office 365, Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office en ervaring met servicemanagementsoftware zoals Topdesk (pré).
• Je hebt ervaring met mobile device management en bij voorkeur met de ISM-methodiek of een vergelijkbare methode.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en zoekt naar de vraag achter de vraag.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed.
• Je bent een aanpakker die weet waarin je het verschil maakt.

Zie jij jezelf al als bij ons de ICT-ondersteuning geven aan de medewerkers van de gemeente Assen? Stuur dan je motivatie en cv uiterlijk op 6 februari via deze link:

Servicedeskmedewerker ICT | Gemeente Assennaar ons toe. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Hanif Amini coördinator Facilitair en Servicedesk via 06 42 89 85 05 of via [email protected] We verwelkomen je graag in ons team!

• Afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 4.015,- bruto per maand (functieschaal 7) op basis van een fulltime dienstverband (36 uur)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een thuiswerkregeling, een ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden
• Individueel keuzebudget met in totaal 17,05% aan extra salariscomponent voor o.a.: Fiets en fietsaccessoires, tablet/laptop en sportvoorzieningen
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met een werkweek van 36uur, die bij goed functioneren kan worden omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern, binnen de samenwerkingsverbanden en extern opengesteld. Bij de selectie van kandidaten handelen wij volgens onze werving en selectieprocedure waar bij gelijke geschiktheid eerst interne, en vervolgens medewerkers met een arbeidsovereenkomst bij een van onze samenwerkingsverbanden voorrang hebben.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

We verwelkomen ieders talent, ongeacht gender (m/v/x), achtergrond, leeftijd, afkomst, religie, seksuele oriëntatie of (on)zichtbare beperking. Voel je vrij om te reageren ook als je niet aan alle eisen voldoet. Heb je aanpassingen nodig in het sollicitatieproces? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.

Contact sollicitatieprocedure:

HR-Adviseur[email protected]

Contact vacature-inhoud

Coördinator Facilitair & Servicedesk[email protected]